摘要 ：現代零售業的發展正呈現出多樣化的發展方向和趨勢,傳統零售業的銷售業態不斷發展，新業態層出不窮。零售業的營銷策略的組合方式，是區分不同業態的主要根據。本文主要是針對零售營銷策略組合及零售業態多樣化進行了研究。其中包含零售經營形態的多樣

　　關鍵詞：營銷策略分析論文

前言

　　由于我國人民生活水平和內需都在不斷提高，這些都促使了我國的零售產業擁有良好的發展態勢。隨著經濟全球化的不斷加深，國外的大型零售商都紛紛涌入中國市場。一方面沖擊了我國本土零售業的發展，另外一方面又給我國的零售業發展，帶來了先進的經營理念與管理方式。由于零售的不斷擴大和發展，給消費者帶來了多樣化的購物消費選擇。那么，各大商家都依靠著自身的經營能力和能力來吸引消費者，爭奪市場。在市場經濟的大環境下，消費者的消費行為是所有零售企業制定相應的營銷策略的根本依據。那么，如何對零售影響策略有良好的組合分析，以及如何把握好零售業態多樣化的行業發展，是十分重要的議題。

一、零售營銷策略組合分析

　　（一）零售業商品的策略組合分析

　　商品是零售商可以保持持續經營的根本保障。持續經營也是零售商追求經濟效益的主要目標。這就要求零售商需要為消費者提供除良好的購物消費環境，并且也要有一批優秀的業務管理隊伍。而這其中高品質的商品品質，才是贏得消費者青睞，保證零售企業持續經營和發展的根本[1]。我國的零售業的經營規模小、整體經營的商品成本高、管理水平有限、難以承受激烈的成本競爭。所以，在目前的市場經營環境下，一般很難僅僅依靠降低商品成本來取得競爭優勢。這主要是因為降低成本，需要市場處于成本領先的市場地位，從而建立起明顯的競爭優勢,然后使得其他的零售業競爭對手選擇其他的競爭方式。但是，一些進入到我國的國外大型零售企業依靠著先進的管理技術，將其成本降到了整個行業里的最低成本,那么這就使得其他的競爭對手不能在從降低成本的戰略上獲勝。還有的跨國零售企業采用“先虧本，再擴張,后盈利”的商品競爭策略[2]。在整體的零售行業當中,沒有任何一家聯手企業可以能滿足所有顧客的消費偏好和需求。那么實施多樣化和差異化的經營戰略,可以為我國的零售業發展提供一些可行性。那么，首先就需要立足我國零售業發展的實際情況和自身實力，以及市場的具體特點，建立起相應可靠的競爭優勢。我國的消費者者的需求偏好多種多樣，并且趨勢性越來越明顯。每一層的銷售群體，其目標消費方向不一樣。那么，我們只需要適當的選擇目標消費群體,并堅持為提供相應的質量商品和服務內容，就可以利用差異性和多樣化的經營策略,建立具有競爭優勢的零售企業,為我國零售業提供可行的競爭戰略方案。

　　（二）零售業商品促銷策略組合分析

　　良好的促銷策劃和執行，對促銷成敗起著重要的作用。那么這就要求對促銷的實際情況，有一個科學整合的分析,讓促銷得到最優效果。商品的配置和陳列要顯而易見，吸引消費者的眼球，使其伸手可取。也可以設置一些指示牌,將不同的商品區進行分類，方便消費者挑選,從而實際其促銷的目的[4]。零售商業還可以發放一些優惠券、打折券等等。提供優質的首先和售后服務，消除消費者購物后的消費風險負擔。比如：在一定限期內包退包換、質量維護等等。對于促銷活動要做好前期的宣傳工作，比如：對消費者發放一些優惠卷或是現場抽獎機會等。不斷吸引消費者的眼球，引起消費者興趣,這樣才能取得良好的促銷效果。消費者的消費習慣和心理因素，主要是收到內外因的作用下共同形成的自我生活方式。這種然后消費生活方式一般要求獲得消費產品的體驗得以滿足。

　　（三）零售業服務策略組合分析

　　現代零售業的業態分布、企業功能、經營方式等等方面都呈現出了比較廣泛的發展態勢。并且隨著大型外資零售企業進入我國市場，那么我國本土的零售業的發展就越來越陷入到激烈的市場競爭中去。各大零售企業的商品質量、價格和種類等方面又日益的趨同。那么，建立一個強大的零售業服務體系，是在日益趨同化的市場競爭中，可以挖掘出的潛力比較大的競爭優勢。從另外一個層面考慮，我國無論是零售業還是其他消費領域的發展，無論是對銷售之前的服務還是售后服務的綜合實力都十分不足[6]。特別值得強調的是售后服務，一旦將商品出售以后，其對售后沒有明確和完善的保障制度，也是我國消費市場中非常缺失的一個市場道德標準。所以，服務創新就顯得尤為重要。對于消費者來說，服務質量主要是通過商場的員工工作態度和行得出的,并且這些員工的素質和服務態度是決定顧客消費的重要因素，從而可以影響整體的服務過程和企業形象。優質服務主要是指，為了滿足顧客的需求,提供令人滿意的消費導向引導。零售業的工作人員，如果積極主動地把一些科學的消費觀念或是產品信息和知識介紹給消費者，不但可以幫助消費者解答疑惑、從而做出購買決定。還可以贏得顧客的青睞，提高消費者的消費滿意度。總的來說“顧客就是上帝”，要樹立“以顧客需求為中心”的零售業服務理念。零售企業要強獲得最大的經濟效益，就要想一切的經營活動，要以消費者的需求為中心，最大限度地滿足消費者的多樣化消費需求。為其提供良好的服務，從而樹立良好的企業形象。

　　（四）零售業企業形象策略組合分析

　　面對國內消費品市場的不斷發生了和越來越激烈的零售企業競爭環境。樹立良好的企業正面形象是整體營銷策略中的重要組成部分,越來越受到企業的重視。由于各大零售商經營的商品越來越趨同，所以突出各大零售商的產品特色，形成一個獨特的企業形象，可以說是一種制勝法寶。過于趨同的零售產業，無論是在商品的成本還是服務上，都無法與其他具備有效管理體系的大型零售企業相競爭，最終比較容易導致一些沒有特色的零售企業無法繼續經營下去。樹立良好的企業特色和形象。其中，企業精神是企業生存和發展奮斗的具體價值觀念體現,對企業形象的塑造有關鍵作用。良好的企業方針政策是企業行為的標準和規范。卓越的企業管理技術和理念是使企業處于不敗地位的關鍵。并且零售企業也需要有良好的信譽和服務。只有真正做到顧客至上，才消費者滿意，才能不斷的能留住老的顧客,吸引新的顧客。與此同時，也要注意對于零售企業的員工素質教育，從而打造良好的企業形象。