隨著全球信息化速度的加快，信息服務(wù)業(yè)的市場競爭日益激烈，以提供信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的圖書館面臨空前的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，圖書館文化建設(shè)的重要性日益突顯，圖書館文化已成為圖書館持續(xù)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。探討圖書館如何解決其發(fā)展中的文化問題及如何建設(shè)優(yōu)秀的圖書館文化以促進創(chuàng)新、發(fā)展，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
在市場經(jīng)濟條件下，資本和人本的管理是現(xiàn)代企業(yè)求生存!圖發(fā)展的兩大根本要素，而人是企業(yè)的第一資本。同樣，圖書館若能以人為本、順應(yīng)人性!尊重人格，將會大大激發(fā)員工的主人翁精神，使員工不再被動地在管制下工作，而是自覺地完成自己應(yīng)當(dāng)做的事情。尤其是在信息時代，圖書館惟有創(chuàng)建和形成一種能夠正確引導(dǎo)職工、激勵職工、使之向著成功目標(biāo)不斷進取的特色文化，即圖書館文化，才能使其立于不敗之地。因此，圖書館要想在信息高度發(fā)達(dá)的社會中具有與其他信息服務(wù)機構(gòu)相競爭的實力，就必須打造圖書館文化，這也正是圖書館文化營造研究的原動力和必要性所在。
一、圖書館文化的內(nèi)涵
圖書館文化也稱作圖書館組織文化，它來源于產(chǎn)生在20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化(corporationculture)和組織文化(organizationalculture)。它貫穿于圖書館工作活動的全過程，并影響著圖書館員的精神狀況、行為方式和素質(zhì)，從深層次左右著圖書館的發(fā)展，創(chuàng)建良性的圖書館文化對圖書館來說具有重大的意義。那么什么是圖書館文化呢?當(dāng)前并沒有一個統(tǒng)一的定義，在實踐中對它的認(rèn)識也存在著一定的偏差，主要表現(xiàn)在：一是把圖書館文化看作是圖書館工作的某一方面或階段，如把它等同于圖書館的思想政治工作，或者等同于圖書館的文化娛樂活動等;再者認(rèn)為圖書館文化包含了圖書館工作的方方面面，以致把圖書館文化進行了泛化。具體來說，圖書館文化是一個復(fù)合體，滲透到圖書館工作的每個環(huán)節(jié)，它既不等同于圖書館工作的某一片斷，也不是圖書館工作的全部，它只有和圖書館的工作融合到一塊才能發(fā)揮作用。筆者認(rèn)為圖書館文化主要包含以下四個要點。
1.1它存在于特定的背景下
主要包括時代背景、地域背景和社會背景，這些因素是圖書館文化產(chǎn)生的沃土，同時又深刻地影響著圖書館文化，圖書館文化只有適應(yīng)這些外在的背景才能健康良好地發(fā)展。
1.2圖書館領(lǐng)導(dǎo)是圖書館文化的主要倡導(dǎo)者
圖書館文化不會自發(fā)地產(chǎn)生，它需要外部因素的刺激，更需要人為地、有意識地引導(dǎo)，這樣才能產(chǎn)生健康上進的圖書館文化。
1.3它著重強調(diào)圖書館員的共同認(rèn)可
圖書館文化只有在圖書館員共同認(rèn)可的情況下，才具有生命力，才能增強館員的責(zé)任感，促進圖書館的長足發(fā)展。
1.4它是一個復(fù)合體
這是從它的結(jié)構(gòu)上說的。它不僅包括圖書館的價值觀念、職業(yè)道德，也包括館員的行為準(zhǔn)則和規(guī)范、心理定勢等，圖書館文化是它們的復(fù)合體。
二、圖書館文化作用
2.1引導(dǎo)作用
它的引導(dǎo)作用是指圖書館文化對整個圖書館的價值目標(biāo)、行為規(guī)范和管理風(fēng)格等方面有巨大的影響，對館員及讀者有引導(dǎo)作用。有利于弘揚愛國主義、集體主義、社會主義主旋律，引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀、價值觀，使圖書館文化有利于公民素質(zhì)的提高、公民文化生活水平的提高及城市文明程度的提高。
2.2社會作用
圖書館文化一旦被館員接受，就會融合到他們的工作方式、思維方式、生活取向之中，進而形成一種圖書館精神，這種精神又通過館員對讀者的服務(wù)過程，傳送給了社會。豐富的圖書館文化，反映了圖書館的精神風(fēng)貌和整體素質(zhì)及其服務(wù)水平，這些都能廣泛地影響社會、感化讀者。圖書館應(yīng)以優(yōu)秀的文化為依托，充分發(fā)揮其文化陣地的作用，開展公共服務(wù)，擴大正面影響，對構(gòu)建和諧社會起到積極的推動作用。
2.3規(guī)范和約束作用
這一作用是通過制度文化建設(shè)來實現(xiàn)的。通過制度文化、倫理道德、職業(yè)道德等約束領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為，倡導(dǎo)團結(jié)文明、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、服務(wù)讀者、奉獻社會的圖書館精神，培養(yǎng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、周到負(fù)責(zé)、合作守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德。發(fā)揚以館為家、館興我榮的集體主義精神和默默無聞、熱情服務(wù)的奉獻精神等。
2.4凝聚作用
凝聚作用是指圖書館文化被圖書館員共同認(rèn)同之后，成為一種黏合劑，從各個方面把圖書館員團結(jié)起來，產(chǎn)生出對本職工作的自豪感和使命感，把自己的思想感情和行為同圖書館的事業(yè)聯(lián)系起來，從而使圖書館真正具有一種強大的向心力和凝聚力。圖書館文化所培育起來的共同價值觀、共同信念、共同意識，是圖書館發(fā)展的精神動力，在整個圖書館管理之中，這種精神動力是任何形式和手段都不能替代的。通過圖書館文化建設(shè)，將“和諧”的概念植入圖書館內(nèi)，創(chuàng)造出良好的人文環(huán)境，形成具有強烈感召力的育人氛圍。
三、圖書館文化建設(shè)的有效對策
3.1把提煉、宣傳圖書館核心價值觀作為圖書館文化建設(shè)的出發(fā)點
圖書館價值觀是圖書館的價值取向和價值準(zhǔn)則，是圖書館員對圖書館生存和發(fā)展目的、意義的認(rèn)識和評價，它是圖書館文化的核心，制約和支配著圖書館的共同愿景、信念、行為規(guī)范等。具體而言，首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要在管理實踐中結(jié)合圖書館發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國外圖書館的核心價值，有意識地培養(yǎng)和提煉最適合圖書館發(fā)展的核心價值觀;其次，要加強核心價值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體館員在工作中身體力行并堅守的共同理念;再次，圖書館應(yīng)通過提煉、宣傳核心價值觀，使館員和圖書館形成一種相互依存的關(guān)系，使館員個人的價值觀、行為取向和個人目標(biāo)逐漸趨同于圖書館整體的價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和最終目標(biāo)，從而增強圖書館的凝聚力，實現(xiàn)圖書館的健康發(fā)展。
3.2把建設(shè)人本文化和學(xué)習(xí)型文化作為圖書館文化建設(shè)的中心
加強圖書館文化建設(shè)必須真正把館員放在中心位置，以對館員的價值關(guān)懷為目的，最大限度地調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。第一，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要通過與館員交心談心，傾聽不同層次館員的愿望和建議，調(diào)動館員參與圖書館的管理和決策，將館員當(dāng)作未來的`圖書館管理者加以培養(yǎng)，以體現(xiàn)館員的主人翁地位;第二，要加強館員之間的溝通，使館員之間建立親密的情感關(guān)系，滿足館員情誼友愛的需要;第三，要建立有效的物質(zhì)、精神和工作激勵機制，使圖書館的核心價值觀融入到館員的自覺行為中去;第四，要積極開展豐富多彩、形式多樣的文化娛樂活動，并在活動中融入思想政治教育，提高館員整體素質(zhì)，激發(fā)其工作熱情。
3.3建設(shè)圖書館物質(zhì)文化
建設(shè)圖書館物質(zhì)文化，可從多方面著手，但應(yīng)當(dāng)遵循以下原則，才能取得較好的效果"①品質(zhì)文化原則，即強調(diào)質(zhì)量是圖書館的生命，是維系圖書館信譽的根本保證。②實用審美原則。從某種意義上說，讀者的閱讀需求是實用和美學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，任何一位讀者產(chǎn)生的閱讀需求的惟一根據(jù)就是要具備實用性和審美性的統(tǒng)一，也就是說，圖書館文化與美學(xué)、審美、實用是相互包容、相互滲透、相互融合的。③愉悅讀者原則。從圖書館文化的視角看，服務(wù)不僅意味著一個特質(zhì)實體，而且還意味著讀者所期望的服務(wù)所包含的使用價值、審美價值、心理需求等一系列利益滿足。圖書館文化就是通過多種途徑，在圖書館與讀者之間構(gòu)造一個愉快關(guān)系場合的中介，使讀者在接受服務(wù)的同時，產(chǎn)生對服務(wù)的品質(zhì)、價值、態(tài)度和時間等方面都滿意的愉悅感。而品質(zhì)滿意、價值滿意、態(tài)度滿意則是檢驗圖書館物質(zhì)文化是否得到落實的標(biāo)尺。品質(zhì)滿意是指讀者對服務(wù)質(zhì)量的肯定，品質(zhì)滿意是品質(zhì)文化的核心內(nèi)容之一。價值滿意是指圖書館提供的服務(wù)必須是俗話說的一分錢一分貨。態(tài)度滿意主要是指讀者針對圖書館職工的服務(wù)態(tài)度給予的評價。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，圖書館要想在競爭中占據(jù)有利地位，并贏得眾多的讀者，必須努力建設(shè)圖書館物質(zhì)文化，在廣大讀者中樹立自己的良好形象和信譽，處理好與讀者的關(guān)系，爭取他們的支持與協(xié)作，這已成為圖書館成功的重要手段。
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