1 工業設計績效管理綜述

　　績效管理是管理者和員工就目標及如何達到而達成共識，并輔導和提升員工績效的過程。績效管理不僅僅是評價方法，更是對工作進行組織，以達到最好結果的過程、思想和方法的總和。所以，作為一個有效的工業設計主管，他必須完成三項職責：

　　1、指導ID設計師建立明確的工作目標。

　　2、監督設計團隊的設計績效并指出和幫助設計師解決問題。

　　3、在設計項目進展的基礎上向其上級匯報有關工作情況。

　　作為設計主管必須樹立這樣的理念：下屬成功了，作為leader個人來說才算是真正的成功。因而，要讓下屬有盡可能多的發揮空間讓他們施展才華。作為規則的制定者和執行者，leader的自我管理是一個能否真正貫徹績效管理的重要方面。在團隊工作績效管理中，作為考核者總是希望能給每個設計師以盡可能客觀公平的考評，但是絕對的公平是不存在的，所以，對員工滿意度進行測量，并通過績效輔導及反饋管理使員工對項目績效結果達到較高的滿意度是一個較為合適的解決辦法。

　　完整的績效管理過程包括：績效目標、績效輔導、績效評價和績效反饋等。ID的績效管理不是簡單的設計任務管理，它特別強調設計項目運作中的溝通、輔導及設計師能力的提高。作為績效管理來說不僅要強調結果導向，而且更要重視達成目標的過程。對設計項目工作結果的關注，導致了設計的績效評價；對設計項目工作過程的關注，則導致了設計的績效輔導。

　　ID的項目績效管理原則：

　　1、結果導向原則。結果是衡量一個設計項目完成好壞的最重要的指標，這個"結果"就是PBC（Personal Business Commitment）的達成情況。現在的發展趨勢是從單維（結果）導向到雙維（結果+行為）導向。績效管理不僅僅關注結果和任務的完成，也更加關注人們的行為表現和努力程度。

　　2、階段性原則。將設計項目的績效目標按設計過程的不同階段進行分解，考核其階段性目標完成情況，使績效目標更具體和具備可操作性。

　　3、客觀性原則。注意定量與定性相結合，以"測"為主，以"評"為輔，強調以設計過程和設計結果的數據與事實說話，使整個設計項目的評估盡可能做到客觀公正。

　　4、全方位考核原則。考核信息要盡可能進行全方位的收集，考核結果要充分考慮到相關人員的評價（直接主管、相關主管、員工自評、周邊相關調查意見）。

　　5、績效關聯原則。設計團隊、項目主管、設計師是不可分割的利益共同體，團隊的整體績效影響著團隊成員的績效。

2 工業設計的項目績效目標管理

　　2.1、設計項目績效目標的來源

　　作為工業設計項目績效管理核心部分的目標體系，必須是能夠從動態性、前瞻性、邏輯性的角度出發，將設計師，設計項目的目標，設計項目的操作流程和諧地統籌起來，使設計師的執行行為與工業設計部門發展的長期戰略目標、公司理念等相聯系起來，形成協同效應。

　　績效目標的來源：

　　1.ID項目經理、ID設計師與助理ID設計師各有其所對應的不同的職位責任。

　　2.ID部門總目標、業務流程最終目標，是該職位對總目標和流程終點的貢獻（關鍵目標一）

　　3.ID項目的終極目標，是對項目總目標的貢獻（關鍵目標二）

　　4.個人績效目標、對上級績效貢獻、對相關部門績效貢獻

　　2.2、PBC（Personal Business Commitment）--建立在職位基礎上的個人績效承諾

　　績效承諾應該是具體的、明確的、可達到的、可測量的，是團隊測評指標的分解。每項目標應該用路標或輸出描述，并制定時間、范圍、成本和質量等作為評價的參數。

　　實施PBC需要注意：強調管理而不是考核；強調設計主管與設計師共同參與而不是單向命令；強調雙向溝通而不是一言堂。

　　2.3、目標量化--分階段目標

　　績效目標需制定整個設計項目的目標及分階段目標，即造型項目最終需要達到一定的造型質量并能順利結案，各階段需要有階段性的成果體現。

　　ID項目一般來講分為設計輸入、草圖階段、效果圖階段和手板階段等，運作時需要對所界定的各階段依照PBC進行分解制定階段性目標。

3 工業設計的項目績效輔導管理

　　績效輔導是指在部門的日常工作中對員工績效的監督與溝通，幫助項目團隊成員了解自己工作進展情況，確定哪些工作需要改進，需要學習哪些知識和掌握哪些技能，以達到改善設計師知識、技能和態度的目的。績效輔導是連續的、非正式的、雙向的。

　　當今績效管理的一個發展趨勢是從純目標導向到全過程輔導導向。不僅強調目標分解，而且主管在績效管理中強調從開始階段、實施階段到反饋階段全過程進行輔導。績效輔導不只是從上而下，更是在操作項目過程中設計主管和設計師、設計師之間的相互學習過程，這才是真正的激勵和挖潛。

4 工業設計的項目績效考核管理

　　工業設計績效考核是立足于設計師現實工作的考核，強調設計師的工作表現與工作要求相一致，而不只是基于其在部門的工作時間進行評價。設計的績效考核必須自然地融入ID部門日常管理工作中，才有其存在價值。設計主管與設計師雙向溝通的制度化、規范化，是考核融入日常管理的基礎。完成管理任務、幫助設計師提升能力，同樣都是設計主管義不容辭的責任。績效考核要能做到有效、及時、定期。考核不能只是簡單的"評"，要體現激勵作用，通過績效評價可以推動公司人力資源的流動，在合適的崗位上安排合適的人。

　　4.1、工業設計項目績效考核管理的原則及指導方針

　　績效考核原則：責任結果導向原則、目標承諾原則、相關評價原則、客觀性原則

　　績效考評的指導方針：

　　分層考核。不同層次的人不在一起考評，同層次的人在一起考評。對于設計師主要考核其"任務績效"，而對于設計項目經理則需要有更多的"周邊績效"部分。