1 工業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效管理綜述

　　績(jī)效管理是管理者和員工就目標(biāo)及如何達(dá)到而達(dá)成共識(shí)，并輔導(dǎo)和提升員工績(jī)效的過程。績(jī)效管理不僅僅是評(píng)價(jià)方法，更是對(duì)工作進(jìn)行組織，以達(dá)到最好結(jié)果的過程、思想和方法的總和。所以，作為一個(gè)有效的工業(yè)設(shè)計(jì)主管，他必須完成三項(xiàng)職責(zé)：

　　1、指導(dǎo)ID設(shè)計(jì)師建立明確的工作目標(biāo)。

　　2、監(jiān)督設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)績(jī)效并指出和幫助設(shè)計(jì)師解決問題。

　　3、在設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展的基礎(chǔ)上向其上級(jí)匯報(bào)有關(guān)工作情況。

　　作為設(shè)計(jì)主管必須樹立這樣的理念：下屬成功了，作為leader個(gè)人來說才算是真正的成功。因而，要讓下屬有盡可能多的發(fā)揮空間讓他們施展才華。作為規(guī)則的制定者和執(zhí)行者，leader的自我管理是一個(gè)能否真正貫徹績(jī)效管理的重要方面。在團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效管理中，作為考核者總是希望能給每個(gè)設(shè)計(jì)師以盡可能客觀公平的考評(píng)，但是絕對(duì)的公平是不存在的，所以，對(duì)員工滿意度進(jìn)行測(cè)量，并通過績(jī)效輔導(dǎo)及反饋管理使員工對(duì)項(xiàng)目績(jī)效結(jié)果達(dá)到較高的滿意度是一個(gè)較為合適的解決辦法。

　　完整的績(jī)效管理過程包括：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋等。ID的績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作中的溝通、輔導(dǎo)及設(shè)計(jì)師能力的提高。作為績(jī)效管理來說不僅要強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且更要重視達(dá)成目標(biāo)的過程。對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作結(jié)果的關(guān)注，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)；對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作過程的關(guān)注，則導(dǎo)致了設(shè)計(jì)的績(jī)效輔導(dǎo)。

　　ID的項(xiàng)目績(jī)效管理原則：

　　1、結(jié)果導(dǎo)向原則。結(jié)果是衡量一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成好壞的最重要的指標(biāo)，這個(gè)"結(jié)果"就是PBC（Personal Business Commitment）的達(dá)成情況。現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是從單維（結(jié)果）導(dǎo)向到雙維（結(jié)果+行為）導(dǎo)向。績(jī)效管理不僅僅關(guān)注結(jié)果和任務(wù)的完成，也更加關(guān)注人們的行為表現(xiàn)和努力程度。

　　2、階段性原則。將設(shè)計(jì)項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)按設(shè)計(jì)過程的不同階段進(jìn)行分解，考核其階段性目標(biāo)完成情況，使績(jī)效目標(biāo)更具體和具備可操作性。

　　3、客觀性原則。注意定量與定性相結(jié)合，以"測(cè)"為主，以"評(píng)"為輔，強(qiáng)調(diào)以設(shè)計(jì)過程和設(shè)計(jì)結(jié)果的數(shù)據(jù)與事實(shí)說話，使整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的評(píng)估盡可能做到客觀公正。

　　4、全方位考核原則。考核信息要盡可能進(jìn)行全方位的收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊相關(guān)調(diào)查意見）。

　　5、績(jī)效關(guān)聯(lián)原則。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目主管、設(shè)計(jì)師是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效影響著團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。

2 工業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)管理

　　2.1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的來源

　　作為工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目績(jī)效管理核心部分的目標(biāo)體系，必須是能夠從動(dòng)態(tài)性、前瞻性、邏輯性的角度出發(fā)，將設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的操作流程和諧地統(tǒng)籌起來，使設(shè)計(jì)師的執(zhí)行行為與工業(yè)設(shè)計(jì)部門發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、公司理念等相聯(lián)系起來，形成協(xié)同效應(yīng)。

　　績(jī)效目標(biāo)的來源：

　　1.ID項(xiàng)目經(jīng)理、ID設(shè)計(jì)師與助理ID設(shè)計(jì)師各有其所對(duì)應(yīng)的不同的職位責(zé)任。

　　2.ID部門總目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，是該職位對(duì)總目標(biāo)和流程終點(diǎn)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)一）

　　3.ID項(xiàng)目的終極目標(biāo)，是對(duì)項(xiàng)目總目標(biāo)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)二）

　　4.個(gè)人績(jī)效目標(biāo)、對(duì)上級(jí)績(jī)效貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門績(jī)效貢獻(xiàn)

　　2.2、PBC（Personal Business Commitment）--建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾

　　績(jī)效承諾應(yīng)該是具體的、明確的、可達(dá)到的、可測(cè)量的，是團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的分解。每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)該用路標(biāo)或輸出描述，并制定時(shí)間、范圍、成本和質(zhì)量等作為評(píng)價(jià)的參數(shù)。

　　實(shí)施PBC需要注意：強(qiáng)調(diào)管理而不是考核；強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)主管與設(shè)計(jì)師共同參與而不是單向命令；強(qiáng)調(diào)雙向溝通而不是一言堂。

　　2.3、目標(biāo)量化--分階段目標(biāo)

　　績(jī)效目標(biāo)需制定整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)及分階段目標(biāo)，即造型項(xiàng)目最終需要達(dá)到一定的造型質(zhì)量并能順利結(jié)案，各階段需要有階段性的成果體現(xiàn)。

　　ID項(xiàng)目一般來講分為設(shè)計(jì)輸入、草圖階段、效果圖階段和手板階段等，運(yùn)作時(shí)需要對(duì)所界定的各階段依照PBC進(jìn)行分解制定階段性目標(biāo)。

3 工業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目績(jī)效輔導(dǎo)管理

　　績(jī)效輔導(dǎo)是指在部門的日常工作中對(duì)員工績(jī)效的監(jiān)督與溝通，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解自己工作進(jìn)展情況，確定哪些工作需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和掌握哪些技能，以達(dá)到改善設(shè)計(jì)師知識(shí)、技能和態(tài)度的目的。績(jī)效輔導(dǎo)是連續(xù)的、非正式的、雙向的。

　　當(dāng)今績(jī)效管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是從純目標(biāo)導(dǎo)向到全過程輔導(dǎo)導(dǎo)向。不僅強(qiáng)調(diào)目標(biāo)分解，而且主管在績(jī)效管理中強(qiáng)調(diào)從開始階段、實(shí)施階段到反饋階段全過程進(jìn)行輔導(dǎo)。績(jī)效輔導(dǎo)不只是從上而下，更是在操作項(xiàng)目過程中設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師之間的相互學(xué)習(xí)過程，這才是真正的激勵(lì)和挖潛。

4 工業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目績(jī)效考核管理

　　工業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效考核是立足于設(shè)計(jì)師現(xiàn)實(shí)工作的考核，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作表現(xiàn)與工作要求相一致，而不只是基于其在部門的工作時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)的績(jī)效考核必須自然地融入ID部門日常管理工作中，才有其存在價(jià)值。設(shè)計(jì)主管與設(shè)計(jì)師雙向溝通的制度化、規(guī)范化，是考核融入日常管理的基礎(chǔ)。完成管理任務(wù)、幫助設(shè)計(jì)師提升能力，同樣都是設(shè)計(jì)主管義不容辭的責(zé)任。績(jī)效考核要能做到有效、及時(shí)、定期。考核不能只是簡(jiǎn)單的"評(píng)"，要體現(xiàn)激勵(lì)作用，通過績(jī)效評(píng)價(jià)可以推動(dòng)公司人力資源的流動(dòng)，在合適的崗位上安排合適的人。

　　4.1、工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目績(jī)效考核管理的原則及指導(dǎo)方針

　　績(jī)效考核原則：責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則、目標(biāo)承諾原則、相關(guān)評(píng)價(jià)原則、客觀性原則

　　績(jī)效考評(píng)的指導(dǎo)方針：

　　分層考核。不同層次的人不在一起考評(píng)，同層次的人在一起考評(píng)。對(duì)于設(shè)計(jì)師主要考核其"任務(wù)績(jī)效"，而對(duì)于設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理則需要有更多的"周邊績(jī)效"部分。