[摘要]網(wǎng)絡(luò)暴力是隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展衍生出來的一種新的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展不可忽視的問題。從傳播學(xué)的角度分析了網(wǎng)絡(luò)暴力的特點、網(wǎng)絡(luò)暴力的成因以及網(wǎng)絡(luò)群體的力量，旨在為營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論提出一些有價值的建議。

關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)暴力；群體心理特點；公民素養(yǎng)

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)涵及其特點

　　（一）網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)涵

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展把人們的生活水平提升到了一個前所未有的高度，它于無形之中影響著我們的生活方式、價值觀。不可避免的，網(wǎng)絡(luò)在方便我們生活的同時，也展現(xiàn)出了其破壞性的一面。近年來，隨著各種社會熱門事件在網(wǎng)絡(luò)上的曝光力度不斷增加，網(wǎng)民群體對社會公眾事件的參與程度也越來越高。網(wǎng)絡(luò)暴力是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一個新興詞匯，是社會暴力在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，與一般意義上的暴力不同，它不是指以武力傷害他人人身、財產(chǎn)甚至危及生命的行為，而是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各大論壇及公眾平臺發(fā)表具有攻擊性、侮辱性的言論，甚至公開他人隱私，影響當(dāng)事人的正常生活，給其造成嚴(yán)重的精神損傷的一種“軟暴力”行為。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的特點

　　1.匿名性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為大眾提供了一個更加方便快捷的交流平臺，在這里聚集的來自世界各個角落的人，在這個虛擬世界里他們不用暴露自己的真實姓名，有自己獨特的昵稱，他們可能互不相識卻志同道合。網(wǎng)絡(luò)群體數(shù)量的龐大，魚龍混雜讓他們敢于發(fā)泄本能的欲望，而在獨自一人時他必須控制這些欲望，在群體中他很難約束自己，因網(wǎng)絡(luò)群體是個無名氏，不需要為自己的行為承擔(dān)任何責(zé)任。這樣，一旦發(fā)生具有轟動性的社會事件，具有相同觀點和見解的網(wǎng)民會自發(fā)組團(tuán)，形成一個網(wǎng)絡(luò)群體，在這里他們盡情地宣泄著個人情感，不顧后果地享受著語言暴力給他們帶來的快感。2.群體性。網(wǎng)絡(luò)暴力的攻擊形式不是一個人單打獨斗，而是群體性的行動。個體行為不會生太大影響，但一旦個體結(jié)成群體，有了相通的情感和共同的目標(biāo)。他們就會分工協(xié)作，為達(dá)成共同的目標(biāo)而不遺余力。比如，當(dāng)有了某個攻擊對象，他們會分頭行動，搜集攻擊對象的各種信息，對其進(jìn)行曝光，直至達(dá)成預(yù)期目標(biāo)方肯罷休。3.盲從性。我們將網(wǎng)絡(luò)群體大致可以分為兩類：一類是有明確目的的行動派，他們站在道德的制高點審視著周遭的人和事，提出自己認(rèn)為絕對正確的“鞭辟入里”的見解，或者絕對支持或者堅決反對，并根據(jù)自己的判斷采取實際行動。另一類是中立派，他們不會立馬提出自己的觀點，而是審時度勢，保持一種“墻頭草隨風(fēng)倒”的姿勢，我們將這類群眾稱之為“吃瓜群眾”。這類群體最典型的特征是具有盲從性。通常情況下，在群體中因個人懼怕群體壓力會對優(yōu)勢意見表現(xiàn)出附和和順從的態(tài)度，從而使優(yōu)勢意見居于上風(fēng)。4.破壞性。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量龐大、成分復(fù)雜、情感簡單極端性等諸多因素決定了他們具有強(qiáng)大的破壞性。這種破壞性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是對其精神層面的損傷，而造成這種損傷的方式通常表現(xiàn)為用帶有侮辱、諷刺性的話語對其進(jìn)行言語攻擊、通過人肉搜索曝光其隱私等，使當(dāng)事人飽受輿論壓力，精神健康受到損害。另一方面是指對其物質(zhì)生活的干擾，如通過非法手段致使其錢財受損、給當(dāng)事人寄送帶有恐嚇字眼的信件或惡作劇玩偶。

二、網(wǎng)絡(luò)群體的力量

　　（一）網(wǎng)絡(luò)群體的形成

　　一般而言，群體①指的是聚集在一起的個人，這里的個人沒有民族、職業(yè)、性別的差別，也不論他們因何而聚到一起。而從心理學(xué)角度看，群體一詞有著截然不同的含義，比如在某些特定情況下，心理學(xué)上所謂的“群體”會表現(xiàn)出某些新的特征，它與組成這一群體的個體特征大相徑庭。這些群體中的個人在思想和感情會全部朝著一個方向邁進(jìn)，其自身個性消失殆盡，轉(zhuǎn)而形成一種集體心理。簡單的幾個人聚集在一起不足以構(gòu)成一個群體，比如大街上的熙熙攘攘的人群，他們雖然一起出現(xiàn)在公共場合，但他們的聚集沒有任何明確的目標(biāo)。所以，從心理學(xué)角度來說，他們就不能被稱之為一個群體。有時候，僅五六個人就能構(gòu)成一個心理群體，有時候，多達(dá)數(shù)十之眾的偶然相聚也不會發(fā)生這樣的現(xiàn)象。自身個性的消失以及思想和感情全部朝一個方向邁進(jìn)，這是即將形成群體時的個體的首要特征。網(wǎng)絡(luò)群體的形成也遵循心理學(xué)角度對群體的定義。每當(dāng)發(fā)生重大事件時，部分網(wǎng)民會紛紛出來“觀戲”，并發(fā)表自己的意見。這時，意見相同或相近的網(wǎng)民會自發(fā)結(jié)成一個網(wǎng)絡(luò)群體，而由于網(wǎng)民成分的龐大復(fù)雜，導(dǎo)致形成網(wǎng)絡(luò)群體的成分也良莠不齊，他們可能來自不同的階層，受教育程度和成長環(huán)境也有天壤之別。但一旦結(jié)成網(wǎng)絡(luò)群體，他們自身原有的個性便會消失，體現(xiàn)出新的特征，這些特征中，有些特征是很多個體所共有的，而有些特征只為該群體或該個體所獨有。不容置疑的.是，網(wǎng)絡(luò)群體中的個人有著相通的思想和感情和共同的奮斗目標(biāo)。

　　（二）群體暗示與群體感染

　　群體傳播可以分為兩個方面，一是信息本身的傳播，二是與此相伴隨的情緒或感情的傳播，這兩種傳播都與暗示和感染機(jī)制有關(guān)。“群體暗示”①是一種傳播方式，它不是通過直接的說服或強(qiáng)制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為。群體中的個人通常處于昂奮、激動的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)下往往會使他對周圍的信息失去理智的分辨批判能力，表現(xiàn)為一味地輕信和盲從。處于亢奮的人群中的個人具有很強(qiáng)烈的“被暗示性”，周圍人的話語、情緒和行動乃至整個現(xiàn)場的氛圍，對他都構(gòu)成強(qiáng)有力的刺激，使他的信念、思想和行為方式都迅速與周圍人融為一體。“群體感染”②指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。其傳播的速度快，主要是由于在現(xiàn)場昂奮的狀態(tài)下，個體失去理性，對外界的刺激表現(xiàn)出一種本能的反應(yīng)。經(jīng)過這種群體感染過程，一種情緒、一種觀點會迅速支配整個人群，甚至引發(fā)整個人群的激烈行為。網(wǎng)絡(luò)暴力行為就是在“群體暗示”和“群體感染”這兩種機(jī)制相互作用的條件下產(chǎn)生的。當(dāng)網(wǎng)民由于某個事件自發(fā)結(jié)成某個群體時，他們就失去了在作為獨立個體時所擁有的理性分析判斷能力，處于無意識的領(lǐng)地，隨時聽從暗示的調(diào)遣，對理性的觀點無動于衷，永遠(yuǎn)保持著生物本能的激情，留下的只有極端的行為。這樣我們就可以理解那些網(wǎng)絡(luò)“暴民”所作出的一系列令人不可思議的行為了。

　　（三）群體力量的極端性

　　群體的感情具有簡單和夸張性的特點，從而導(dǎo)致群體的行為具有極端性。面對同一件事情，如果是個體有反對意見，不會產(chǎn)生太大的影響；而如果是群體中的個體心生厭惡，后果就會非常嚴(yán)重。一方面，在匿名性的作用下，群體中的個體喪失了責(zé)任感，群體感情的狂暴程度也會增加，尤其是在異質(zhì)性群體中間。另一方面，由于群體數(shù)量的龐大，群體中的個體會產(chǎn)生一種人多勢眾的力量感，會表現(xiàn)出孤立的個體不可能有的情緒和行動。