[摘要]網絡暴力是隨著網絡傳播的發展衍生出來的一種新的網絡現象，也是當前網絡社會發展不可忽視的問題。從傳播學的角度分析了網絡暴力的特點、網絡暴力的成因以及網絡群體的力量，旨在為營造良好的網絡輿論環境，合理引導網絡輿論提出一些有價值的建議。

關鍵詞]網絡暴力；群體心理特點；公民素養

一、網絡暴力的內涵及其特點

　　（一）網絡暴力的內涵

　　互聯網技術的發展把人們的生活水平提升到了一個前所未有的高度，它于無形之中影響著我們的生活方式、價值觀。不可避免的，網絡在方便我們生活的同時，也展現出了其破壞性的一面。近年來，隨著各種社會熱門事件在網絡上的曝光力度不斷增加，網民群體對社會公眾事件的參與程度也越來越高。網絡暴力是隨著互聯網的發展而出現的一個新興詞匯，是社會暴力在網絡中的延伸，與一般意義上的暴力不同，它不是指以武力傷害他人人身、財產甚至危及生命的行為，而是指利用網絡技術在各大論壇及公眾平臺發表具有攻擊性、侮辱性的言論，甚至公開他人隱私，影響當事人的正常生活，給其造成嚴重的精神損傷的一種“軟暴力”行為。

　　（二）網絡暴力的特點

　　1.匿名性。互聯網技術為大眾提供了一個更加方便快捷的交流平臺，在這里聚集的來自世界各個角落的人，在這個虛擬世界里他們不用暴露自己的真實姓名，有自己獨特的昵稱，他們可能互不相識卻志同道合。網絡群體數量的龐大，魚龍混雜讓他們敢于發泄本能的欲望，而在獨自一人時他必須控制這些欲望，在群體中他很難約束自己，因網絡群體是個無名氏，不需要為自己的行為承擔任何責任。這樣，一旦發生具有轟動性的社會事件，具有相同觀點和見解的網民會自發組團，形成一個網絡群體，在這里他們盡情地宣泄著個人情感，不顧后果地享受著語言暴力給他們帶來的快感。2.群體性。網絡暴力的攻擊形式不是一個人單打獨斗，而是群體性的行動。個體行為不會生太大影響，但一旦個體結成群體，有了相通的情感和共同的目標。他們就會分工協作，為達成共同的目標而不遺余力。比如，當有了某個攻擊對象，他們會分頭行動，搜集攻擊對象的各種信息，對其進行曝光，直至達成預期目標方肯罷休。3.盲從性。我們將網絡群體大致可以分為兩類：一類是有明確目的的行動派，他們站在道德的制高點審視著周遭的人和事，提出自己認為絕對正確的“鞭辟入里”的見解，或者絕對支持或者堅決反對，并根據自己的判斷采取實際行動。另一類是中立派，他們不會立馬提出自己的觀點，而是審時度勢，保持一種“墻頭草隨風倒”的姿勢，我們將這類群眾稱之為“吃瓜群眾”。這類群體最典型的特征是具有盲從性。通常情況下，在群體中因個人懼怕群體壓力會對優勢意見表現出附和和順從的態度，從而使優勢意見居于上風。4.破壞性。構成網絡群體的數量龐大、成分復雜、情感簡單極端性等諸多因素決定了他們具有強大的破壞性。這種破壞性主要體現在兩個方面，一方面是對其精神層面的損傷，而造成這種損傷的方式通常表現為用帶有侮辱、諷刺性的話語對其進行言語攻擊、通過人肉搜索曝光其隱私等，使當事人飽受輿論壓力，精神健康受到損害。另一方面是指對其物質生活的干擾，如通過非法手段致使其錢財受損、給當事人寄送帶有恐嚇字眼的信件或惡作劇玩偶。

二、網絡群體的力量

　　（一）網絡群體的形成

　　一般而言，群體①指的是聚集在一起的個人，這里的個人沒有民族、職業、性別的差別，也不論他們因何而聚到一起。而從心理學角度看，群體一詞有著截然不同的含義，比如在某些特定情況下，心理學上所謂的“群體”會表現出某些新的特征，它與組成這一群體的個體特征大相徑庭。這些群體中的個人在思想和感情會全部朝著一個方向邁進，其自身個性消失殆盡，轉而形成一種集體心理。簡單的幾個人聚集在一起不足以構成一個群體，比如大街上的熙熙攘攘的人群，他們雖然一起出現在公共場合，但他們的聚集沒有任何明確的目標。所以，從心理學角度來說，他們就不能被稱之為一個群體。有時候，僅五六個人就能構成一個心理群體，有時候，多達數十之眾的偶然相聚也不會發生這樣的現象。自身個性的消失以及思想和感情全部朝一個方向邁進，這是即將形成群體時的個體的首要特征。網絡群體的形成也遵循心理學角度對群體的定義。每當發生重大事件時，部分網民會紛紛出來“觀戲”，并發表自己的意見。這時，意見相同或相近的網民會自發結成一個網絡群體，而由于網民成分的龐大復雜，導致形成網絡群體的成分也良莠不齊，他們可能來自不同的階層，受教育程度和成長環境也有天壤之別。但一旦結成網絡群體，他們自身原有的個性便會消失，體現出新的特征，這些特征中，有些特征是很多個體所共有的，而有些特征只為該群體或該個體所獨有。不容置疑的.是，網絡群體中的個人有著相通的思想和感情和共同的奮斗目標。

　　（二）群體暗示與群體感染

　　群體傳播可以分為兩個方面，一是信息本身的傳播，二是與此相伴隨的情緒或感情的傳播，這兩種傳播都與暗示和感染機制有關。“群體暗示”①是一種傳播方式，它不是通過直接的說服或強制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為。群體中的個人通常處于昂奮、激動的精神狀態，這種狀態下往往會使他對周圍的信息失去理智的分辨批判能力，表現為一味地輕信和盲從。處于亢奮的人群中的個人具有很強烈的“被暗示性”，周圍人的話語、情緒和行動乃至整個現場的氛圍，對他都構成強有力的刺激，使他的信念、思想和行為方式都迅速與周圍人融為一體。“群體感染”②指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。其傳播的速度快，主要是由于在現場昂奮的狀態下，個體失去理性，對外界的刺激表現出一種本能的反應。經過這種群體感染過程，一種情緒、一種觀點會迅速支配整個人群，甚至引發整個人群的激烈行為。網絡暴力行為就是在“群體暗示”和“群體感染”這兩種機制相互作用的條件下產生的。當網民由于某個事件自發結成某個群體時，他們就失去了在作為獨立個體時所擁有的理性分析判斷能力，處于無意識的領地，隨時聽從暗示的調遣，對理性的觀點無動于衷，永遠保持著生物本能的激情，留下的只有極端的行為。這樣我們就可以理解那些網絡“暴民”所作出的一系列令人不可思議的行為了。

　　（三）群體力量的極端性

　　群體的感情具有簡單和夸張性的特點，從而導致群體的行為具有極端性。面對同一件事情，如果是個體有反對意見，不會產生太大的影響；而如果是群體中的個體心生厭惡，后果就會非常嚴重。一方面，在匿名性的作用下，群體中的個體喪失了責任感，群體感情的狂暴程度也會增加，尤其是在異質性群體中間。另一方面，由于群體數量的龐大，群體中的個體會產生一種人多勢眾的力量感，會表現出孤立的個體不可能有的情緒和行動。