論文關鍵詞：產品設計;情境;情境思維
論文摘要：在產品設計中設計師要借助情境思維，要把產品、使用者以及使用環境等各種要素放在一個情境空間中進行分析，將設計要素體現在產品與使用者及環境的交互中，從而發現和確定用戶的需求及新產品的設計定位，獲得產品概念設計方案，滿足用戶對產品的需求。
產品的存在，是產品系統與外部環境之間的交互過程;產品系統的要素和特征，正是產品與外部環境之間交互的需要而產生的。設計師需要將產品系統向產品之外進行擴展，將產品系統與系統之外的人、環境一起研究，從產品內外交互產生的產品特征需求出發設計產品。在設計過程中，將所要開發的產品置于人、產品、環境中進行觀察、預測、想象和情境分析，為企業決策人尋找商機、判斷概念產品能否進一步開發生產，提供更好的依據。
一、情境與情境思維
1.情境
產品設計的出發點在于滿足需求，包含人的需求、社會的需求、自然的需求。產品設計不僅是需求的物質轉化，同時也是需求的關系轉化。所以，不管是產品設計的目的還是影響產品設計的因素，都離不開人、物、社會、自然等組成的大環境系統，這個大系統就組成了廣泛意義上的情境。通俗的理解，情境即情形、情況，指事物呈現的樣子、所處的狀況。本文中所指的情境(Situation)，與產品聯系起來，簡單理解就是產品與使用對象、使用環境相聯系時所呈現的樣子和所處的狀況，包括產品存在的大環境背景以及相互之間的動態交互。情境不僅僅是具體的自然環境或社會環境，它是與主體發生作用而構成的特殊的主體——客體的關系狀態，是人、物、環境構成的系統中，要素及其要素之間互動而形成的交互情境，以此給設計者啟發促成設計的進展。
2.情境思維
情境思維(Situated thinking)，就是在人、物、環境系統中進行產品設計思考.而不只是如傳統的單純的只對產品對象的設計思考。從需求的提出、產品功能的要求、產品形態的設計都遵循人、物、環境的需求。情境思維下的產品設計，改變了以往“以物為主”的觀點，成為“以活動為主”的情境觀點，設計也由一個靜態的過程變成一個動態的過程。因此設計的過程所考慮到的焦點也就不僅僅在物品上，而是在人、物、境的活動所構成交互作用下產生的情境。產品設計也從“造型隨物品機能的理念”反省思考到“造型隨使用者生活意義”的層面。
二、情境思維的重要性
當今消費者購買產品，需要的不是產品本身，而是產品的使用價值，希望體驗在使用產品時產生的某種情境。所以，工業設計的產品，除了基本的物質功能，然后是一定要包含“情”的。沒有“情”的產品，不是好的產品。“情”灌注于設計.賦予了設計以靈魂。當一個產品被賦予了“情”，它就不再是一個簡單的物質形態，它成為一個有思想的精神體，它可以和用戶進行情感上的交流，它可以輕松的融入到人們的生活中間去，成為人的精神世界的有益組成部分。產品中的“境”是承載在產品物質形態上的虛擬場景，這個場景包括可以引起人們生活回憶的場合、環境、人物和事件等等，能夠觸動人們情懷，“情”也就隨之產生。比如，蘋果電腦的設計，其圓滑的造型、透明的眩彩外觀就是通過經驗豐富的果糖設計師，通過研究生活趣味十足的水果糖情景得到的具顛覆意義的設計。完全改變以往電腦刻板、毫無生機的形象，傳遞出一種生動活潑、生機勃勃的生活趣味。所以在產品設計過程中，設計師必須要有情境思維，把“境”當作手段，把“情”作為目的，從產品本體向產品之外進行擴展，將產品與產品之外的環境一起研究，達到以“境”傳“情”獲得個性化產品滿足個性化需求。
三、情境思維的實現
產品、使用對象、使用環境、使用方式構成人——產品——環境系統及其交互情境，是不可分割的整體。特定用戶群體在特定的環境中會產生特定的產品需求，特定的產品滿足特定人群在特定環境中的需求，而特定環境促進或限制了特定人群的產品需求。因此設計師要把情境思維貫穿整個產品設計始終，做到以下幾點:
1.用戶群體細分化
不同的產品一般會針對不同的目標組群。不同群體有不同的生理特征(性別、年齡、健康狀況、人體尺寸等)、性格特征和行為方式，從而產生特定群體社會角色.家庭結構和工作模式中的地位，進而演化出不同環境下的風俗習慣、法律法規。不同年齡段、不同性別、不同的病患特征乃至不同文化水平、不同性格特征等都可以成為劃分不同類型組群的依據，將人的不同的`物理特性、生理心理特性以及思想行為習慣等區分開來，其間注意理解人們的行為思想、信仰、價值觀等，用于引導新產品的發展方向。
在“顧客細分”營銷觀念主宰的今天，這種劃分越來越必不可少。因此對目標組群的特點研究是產品設計情境分析的前提，在這一部分我們可以采用設計人種志的方法，做特殊交互活動的描述說明，通過實地調查來觀察群體并總結群體行為、信仰和生活方式，深入研究用戶，進而分析用戶與產品、環境之間的相互適應情況，從而來了解行為系統的演化形成。
2.產品使用方式情景化
產品設計的本質是為人類創造合理的使用和生存的方式，產品作為融合了精神意義的物質載體其生命周期包含“從產品的形成到產品的消亡，再到產品的再生”的整個過程。使用方式規定了產品的功能文化意義的實現，“使用”是一個過程，其意義包括物的運動，人對物的作用關系和物的信息反饋，即由此產生的人、物、環境以及物質與非物質等多重內容相互協調的設計文化。“方式”不是指具體的某一使用動作，而是使用時一系列動作之連貫的系統以及由此所形成的思維和行為習慣，人的連續行為與各相對應的物與物或物與人組成的情景形成的一種特定的社會文化現象，稱之為“方式”。
使用方式包含著物、人和環境及其動態過程等多重涵義，其“合理”性的觀念是在對各因素相互作用所形成情景的協調過程中實現的。“使用方式”是在由物與物、物與人、人與人所組成的特定情景中各因素相互作用的系統過程。產品作為具有特定功能目標的人為符號系統，其功能的實現是通過使用者在借助特定的社會文化情境進行系統廣泛的“符號聯系”來完成的。符號的意義解釋對情景具有決定性的依存作用，隨著情景的變化，使用者將對產品符號進行不同解釋，用戶的情感和行為都會發生變化，這將直接影響到產品功能的實現。也就是說新產品將在什么情景下使用，豐富的情景各具特色，產品必須與情景相適應，在一個地方受歡迎的產品，在另一種文化背景中可能會遭到抵制，就比如家庭用得成功的個人電腦未必適合辦公室使用。所以抽空了情景的產品符號是空洞的、無意義的，只有將它們放到一定的使用情景中，產品才可能發揮其功能。
3.環境因素多重化
這里的環境是指人以外的產品依賴存在的狀態關系，是與產品密切相關的自然條件、空間環境、市場經濟、技術發明、文化審美、制度倫理等綜合起來的多重因素。一定的社會、生活環境如氣候、地理、空間等自然環境和社會風俗、觀念、習慣、規范以及經濟、技術等會有一定的條件、一定的要求，人們也就會有一定類型的人的行為和心理，包括活動、行為、態度或情感、要求、愿望等，從而構成了一定的環境與人的文互，產生一定的產品需求。可見，環境與人與物的情境分析是將某種環境下的某一事件的過程分解成了細節，使設計師能夠注意到使用者所沒有留意的問題，從而發現產品的相關原則與機遇。
產品的成功不僅僅在于出色的使用功能、工程性能，尤其在今天，圍繞著企業的生存與發展，產品系統必須要面對大量的周邊環境要素帶來的問題，目前的社會經濟、社會潮流、文化規范、制度法規(如安全標準)、市場狀況、技術條件限制、用戶期待、品牌形象、美學價值、產品所在的微觀環境要求等等，都對產品產生著深刻的影響.是產品系統必須考慮的內容。如克萊斯勒的airflow轎車是按照空氣動力學設計的，具有極為出色的工程性能，它甚至能夠經受住從山坡上滾下來的破壞力，然而它的銷售卻是20世紀的典型失敗案例，充分說明了市場中產品不能單靠性能生存。如不全面的分析產品與多重環境的交互，而去片面地為一個設計特點爭論不休.或者錯誤地增加功能、目標，不全面理解其他市場需求，那么就會導致失敗的設計，造成企業的損失。
因此設計師在在設計過程中要全面的分析與人與產品密切相關的自然條件、空間環境、市場經濟、技術發明、文化審美、制度倫理等綜合起來的多重因素，從中確定產品存在的可能性與意義。
四、結語
人們的行為和生活都具有自身的結構，具有特定的情景特征和意義，沒有任何細節可以被認為是“混亂的”、“偶然的”或者與正在進行的互動“無關’。生活的意義就坐落在事物的情境之中，為意義提供情境的那些環境和社會本身就是有意義的，因此設計師應該在產品開發初期.將情境和人本身作為設計定位分析的基本內容，研究特定群體的文化屬性、生活形態、行為特征和活動模式等.在日益復雜的人——物——環境系統之間尋求創造和諧關系的最優化設計方案，在復雜的文化環境下創造多元意義的產品，為人們創造多樣化的生活方式。設計是一個互動的過程，設計的過程也不僅僅是設計師借助技術和發揮想象力的過程，還是設計師與使用者不斷對話表達使用者愿望的過程。
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