《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門專業(yè)技能課。根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)要求和高職教育特點(diǎn)，以能力為本位，以崗位為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，把培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才作為教學(xué)改革的根本目標(biāo)，我們對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)行“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)基于工作過程的學(xué)習(xí)情境，每一個(gè)學(xué)習(xí)情境分為若干個(gè)工作任務(wù)，按照企業(yè)實(shí)際工作過程組織教學(xué)，把教學(xué)和工作過程結(jié)合在一起，并充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)和手段，使學(xué)生在完成工作任務(wù)過程中學(xué)會(huì)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的相關(guān)知識(shí)和技能，從而培養(yǎng)出理論夠用、實(shí)踐技能過硬、具有開拓創(chuàng)新精神的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才。
一、課程教學(xué)內(nèi)容的改革與學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)
課程的教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)所涵蓋的崗位群進(jìn)行的任務(wù)和職業(yè)能力分析，本著“必需、夠用”的原則，有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行必要的取舍、組合，注重知識(shí)的實(shí)用性，舍棄那些并非職業(yè)能力培養(yǎng)必需的內(nèi)容，進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇。同時(shí)遵循高等職業(yè)院校學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，充分考慮內(nèi)容的典型性、可操作性以及可拓展性等因素，確定各學(xué)習(xí)情境的具體工作任務(wù)。
我們進(jìn)行了大量的企業(yè)調(diào)研，全面掌握企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員應(yīng)具備的知識(shí)和實(shí)踐技能的要求、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員實(shí)際工作流程，在學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下，堅(jiān)持工作過程為導(dǎo)向，以真實(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目為依托，以市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作步驟為主線，突出市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作崗位核心能力要求，強(qiáng)調(diào)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作項(xiàng)目貫穿教學(xué)始終，培養(yǎng)學(xué)生任務(wù)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揮教師的引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)作用，細(xì)化和選擇典型市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作任務(wù)，按照工作流程，完成市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作任務(wù)，提交有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)結(jié)果。圍繞工作任務(wù)的完成過程，學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際工作所需要的知識(shí)技能。
我們針對(duì)企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程而進(jìn)行的課程內(nèi)容的選取和整合，設(shè)計(jì)了基于實(shí)際工作過程的學(xué)習(xí)情境，包括：準(zhǔn)備與策劃、組織與實(shí)施、分析與總結(jié)三個(gè)學(xué)習(xí)情境。
學(xué)習(xí)情境1：準(zhǔn)備與策劃
完成組建調(diào)查團(tuán)隊(duì)、確定市場(chǎng)調(diào)查主題與內(nèi)容、選擇調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷等工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)情境2：組織與實(shí)施
完成培訓(xùn)調(diào)查人員、準(zhǔn)備調(diào)查資料及物品、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、審核調(diào)查資料等工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)情境3：分析與總結(jié)
完成整理調(diào)查資料、分析調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)成果等工作任務(wù)。
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)原則、知識(shí)選取與編排順序都是結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程分析的結(jié)果，并注重與實(shí)際工作中要求的知識(shí)點(diǎn)相結(jié)合，同時(shí)充分考慮工作任務(wù)的典型性、可操作性以及可拓展性等因素。但仍有許多有待完善之處，需要教師在實(shí)際教學(xué)過程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整設(shè)計(jì)，不斷地進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐與探索。
二、“教學(xué)做合一”教學(xué)模式和多種教學(xué)方法運(yùn)用
著名教育家陶行知提出“做中學(xué)，學(xué)中做，教學(xué)做合一”理論，實(shí)踐能力不是通過書本知識(shí)的傳遞來獲得發(fā)展，而是通過學(xué)生自主地運(yùn)用多樣的活動(dòng)方式和方法，嘗試性地解決問題來獲得發(fā)展的.。而《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐性很強(qiáng)，必須圍繞實(shí)際工作任務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
傳統(tǒng)教學(xué)模式是圍繞學(xué)科體系，是以章節(jié)為綱、以理論講授為主、以教師為中心的。“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式則是將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目，要求學(xué)生以小組合作的方式完成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的調(diào)查任務(wù)。這種教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，其基本設(shè)計(jì)是：教師借助多媒體和黑板向?qū)W生展示調(diào)查項(xiàng)目的目標(biāo)及任務(wù)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，解釋相關(guān)要點(diǎn)；學(xué)生在接到任務(wù)以后，在課堂上以小組的形式展開討論，并團(tuán)隊(duì)合作完成工作任務(wù)，內(nèi)容涉及確定市場(chǎng)調(diào)查主題與內(nèi)容、選擇調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷等工作任務(wù)；有些內(nèi)容需要在教室外進(jìn)行，如實(shí)地調(diào)查，學(xué)生利用問卷采用入戶和街頭采訪的方式進(jìn)行；對(duì)回收的問卷進(jìn)行篩選修正后，將有價(jià)值的問卷信息錄入電腦成為原始數(shù)據(jù)，再利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，最后形成調(diào)查報(bào)告。
教師在教學(xué)過程中把教學(xué)活動(dòng)和工作任務(wù)結(jié)合在一起，每一個(gè)學(xué)習(xí)情境的工作任務(wù)都是運(yùn)用“教學(xué)做合一”的方式進(jìn)行組織教學(xué)。同時(shí)靈活采用小組討論法、思維導(dǎo)圖法、角色扮演法、模擬操作法、演示匯報(bào)法等多種方法，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體、知識(shí)為技能服務(wù)，學(xué)生在完成工作任務(wù)時(shí)分組進(jìn)行，組內(nèi)成員要團(tuán)結(jié)合作共同研究市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的工作任務(wù)，應(yīng)用知識(shí)正確地、創(chuàng)造性地解決具體的實(shí)際問題。在“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式中為了突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實(shí)際教學(xué)中突出以學(xué)生“做”為主，就是要像在企業(yè)里一樣，只給學(xué)生要求說明或樣板，學(xué)生用所學(xué)知識(shí)自己設(shè)計(jì)、自己實(shí)施。所以在實(shí)際教學(xué)中以完成工作任務(wù)為主線來教學(xué)，多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)的好，做的更好。
三、高職學(xué)生素質(zhì)教育與職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程注重實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，使學(xué)生通過“做中學(xué)，學(xué)中做”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與成就感，綜合培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，深入理解并掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的相關(guān)理論與實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、勇于創(chuàng)新、善于溝通、團(tuán)結(jié)合作的職業(yè)品質(zhì)，并能夠結(jié)合工作過程進(jìn)行分析問題，從而提高工作技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)際工作的零距離接軌。2、結(jié)合營銷師等職業(yè)資格證書內(nèi)容，培養(yǎng)核心職業(yè)能力。充分吸納營銷師、市場(chǎng)調(diào)查師等職業(yè)資格考證內(nèi)容和要求，培養(yǎng)學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的六大核心職業(yè)能力：方案設(shè)計(jì)能力、問卷設(shè)計(jì)能力、信息收集能力、信息整理能力、信息分析能力、撰寫調(diào)查報(bào)告能力，為學(xué)生搭建市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作平臺(tái)，使學(xué)生能夠勝任市場(chǎng)調(diào)研員、助理市場(chǎng)調(diào)查師、助理營銷師等工作崗位。
3、以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，以理論教學(xué)為輔助工具，充分體現(xiàn)知識(shí)為技能服務(wù)。課程內(nèi)容組織與安排以工作任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo)，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)的完成。在實(shí)施教學(xué)過程中，采取多樣化教學(xué)形式，鍛煉學(xué)生思維能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、人際交往能力、寫作和演講能力等。
4、以小組為單位，團(tuán)隊(duì)成員共同完成任務(wù)。學(xué)生在完成工作任務(wù)時(shí)分組進(jìn)行，教學(xué)中一直要以小組為單位，形成激烈的小組討論、爭(zhēng)先恐后的小組發(fā)言、組興我榮的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作的素質(zhì)。
總之，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程改革以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，按照國家職業(yè)資格認(rèn)證對(duì)市場(chǎng)調(diào)查師等職業(yè)崗位的要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性與適用性，并運(yùn)用“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式組織教學(xué)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體、知識(shí)為技能服務(wù)，在教學(xué)過程中把教學(xué)活動(dòng)和工作任務(wù)結(jié)合在一起，同時(shí)靈活采用多種方法，使學(xué)生在完成工作任務(wù)過程中學(xué)會(huì)相關(guān)知識(shí)和技能，以培養(yǎng)善于把理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合的高職技能型人才。
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