一、高職營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)類課程理論體系建設(shè)與改革的創(chuàng)新思路

　　商務(wù)類課程教學(xué)是高職營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行專業(yè)教育的主要措施，是營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生職業(yè)教育的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。深化商務(wù)類課程教學(xué)改革，積極探索創(chuàng)新高職商務(wù)類課程教學(xué)模式，建構(gòu)適應(yīng)行業(yè)企業(yè)發(fā)展要求的商務(wù)類課程教學(xué)理論體系，使商務(wù)類課教學(xué)內(nèi)容和形式更具有職業(yè)化、工作過程化的特征，解決理論到理論的教學(xué)模式是實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育的需要。

　　營(yíng)銷類專業(yè)商務(wù)類課程包括市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、企業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易概論、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與電子支付、商務(wù)禮儀、創(chuàng)業(yè)技能等課程。這些都是營(yíng)銷類專業(yè)實(shí)施專業(yè)技能教學(xué)的主要措施。

　　商務(wù)類課程要?jiǎng)?chuàng)新，必須建立一個(gè)與市場(chǎng)發(fā)展需要、與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)需要相適應(yīng)的科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)理論體系。商務(wù)類課程在教學(xué)內(nèi)容體系的改革上既要加強(qiáng)現(xiàn)代職業(yè)意識(shí)、工作意識(shí)的教育，還要注重包括商人意識(shí)、營(yíng)利競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、技能意識(shí)的教育，才能真正使?fàn)I銷類專業(yè)學(xué)生樹立獻(xiàn)身商業(yè)的觀念、掌握服務(wù)商業(yè)的技能，不斷克服純粹的理論教學(xué)帶來的一片空泛，克服滿堂灌給教學(xué)質(zhì)量造成的危害。創(chuàng)新的特征：

　　第一，要把商務(wù)類課程教學(xué)的重點(diǎn)從“系統(tǒng)理論”性課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)向包括理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)各占50％的，以能力素質(zhì)教學(xué)為核心的提高學(xué)生綜合能力的教學(xué)上來；要將課程的建設(shè)與人才的培養(yǎng)結(jié)合起來。從而促使商務(wù)類課程教學(xué)擺脫100％的理論性。

　　第二，要把理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來。通過商務(wù)類課程的改革和創(chuàng)新，注重模擬實(shí)訓(xùn)、實(shí)地實(shí)訓(xùn)、案例分析、商務(wù)理論和商務(wù)技能等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，將50％的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為龍頭的實(shí)訓(xùn)教學(xué)理論體系。把商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)從單純提高理論技能的“灌輸”轉(zhuǎn)向面向提高學(xué)生素質(zhì)技能的“實(shí)訓(xùn)”上來。設(shè)計(jì)和建立完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)，使其形成理論體系。

　　第三，要把商務(wù)類課程的核心技能與行業(yè)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)結(jié)合起來。縮短學(xué)校教育與市場(chǎng)需求之間的距離。商務(wù)類課程教學(xué)應(yīng)緊緊跟蹤行業(yè)企業(yè)的新動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)導(dǎo)向和相關(guān)學(xué)科理論的發(fā)展變化，不斷調(diào)整和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容尤其實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，建立商務(wù)類課程的教學(xué)理論體系。加強(qiáng)理論教學(xué)的知識(shí)趣味性和時(shí)代性，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的工作過程性和符合性，要符合行業(yè)企業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、職業(yè)要求，開展基于工作過程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，做到在學(xué)校教育與市場(chǎng)需求之間零距離接軌。

　　第四，要把職業(yè)素質(zhì)（通用素質(zhì)）教育融入到商務(wù)類課程理論體系中去。商務(wù)類課程教學(xué)要滲透和融入學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能教育、人際溝通教育、職業(yè)心理素質(zhì)教育。過去只強(qiáng)調(diào)課程教學(xué)要滲透思想政治教育，把思想政治教育融入和滲透到課程理論體系的建設(shè)中去，沒有或很少?gòu)?qiáng)調(diào)把職業(yè)素質(zhì)（通用素質(zhì)）教育滲透融入到商務(wù)類課程教育中，緊緊圍繞“培養(yǎng)能夠從事市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)一線業(yè)務(wù)的高技能應(yīng)用性人才”的主題開展教學(xué)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)綜合育人的商務(wù)類課程教學(xué)目標(biāo)。對(duì)一線營(yíng)銷人才的成功職業(yè)素質(zhì)（通用素質(zhì)）起著舉足輕重的作用。

二、創(chuàng)新商務(wù)類課程教學(xué)理論打造學(xué)生動(dòng)手能力

　　雖然高職營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)類課程教學(xué)和大學(xué)本科營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)類課程教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)一樣，都要致力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和課程能力目標(biāo)（課程不同能力目標(biāo)不同），但也有自己的特點(diǎn)。從學(xué)生生源和學(xué)制看，高職生具有高考分?jǐn)?shù)低些，思想活躍，學(xué)制短、直接面對(duì)就業(yè)等特點(diǎn)，對(duì)高職生，課程理論教學(xué)夠用就行；從培養(yǎng)目標(biāo)看，高職生更多的直接就業(yè)，培養(yǎng)具有從事一線營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高技能性應(yīng)用人才。動(dòng)手能力的培養(yǎng)格外重要，實(shí)訓(xùn)教學(xué)必不可少必不可差，而本科生不少需要升入研究生階段繼續(xù)深造，理論教學(xué)需要系統(tǒng)化。這就使得高職營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)類課程同其他商務(wù)類課程教學(xué)相比具有獨(dú)特性、實(shí)訓(xùn)性并在學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的過程中具有不可替代性。為充分發(fā)揮商務(wù)類課程的專業(yè)教育功能，打造學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，從以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：

　　1.搞好課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)，讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)為提高學(xué)生動(dòng)手能力服務(wù)

　　我國(guó)著名的教育家潘懋元說：課程質(zhì)量的優(yōu)劣，在總體上決定著教育質(zhì)量的高低，決定著教育目標(biāo)能否完滿實(shí)現(xiàn)。所以，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)類課程培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)重視課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置上，要堅(jiān)持智力因素與非智力因素協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，貫徹創(chuàng)新精神，從專業(yè)技能、工作流程、職業(yè)素質(zhì)和精神狀態(tài)方面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)技能。

　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)要考慮通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生樹立堅(jiān)定的專業(yè)思想、創(chuàng)新精神，學(xué)會(huì)工作崗位技能，熟悉崗位流程。同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是、人際溝通、顧全大局的思想作風(fēng)與工作方法，培養(yǎng)學(xué)生能夠處理復(fù)雜關(guān)系的能力、必勝的信心和堅(jiān)忍不拔的意志。因?yàn)橛械膶?shí)訓(xùn)項(xiàng)目與實(shí)際工作接軌，不免通過付出艱辛努力才能實(shí)現(xiàn)，不免經(jīng)歷周折才能完成，完成的過程本身是種鍛煉。

　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置應(yīng)注意加大有利于專業(yè)核心技能、典型工作流程、創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)內(nèi)容的分量。由于高職營(yíng)銷專業(yè)教育是培養(yǎng)學(xué)生具有商人一般能力的教育，所以，高職營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)類課程在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置上應(yīng)該反映出商人的素質(zhì)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷技能、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)技能、國(guó)際貿(mào)易流程、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、企業(yè)管理技能、商務(wù)禮儀技能、人際溝通技能、創(chuàng)業(yè)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、電子商務(wù)技能、職業(yè)心理素質(zhì)等。這些技能共同構(gòu)筑營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合技能。

　　每門課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置講求專業(yè)化、追求綜合能力的滲透性。對(duì)每門課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要精心篩選，做到有所為，有所不為，既通過不同課程的相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，保證營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)技能的系統(tǒng)性，還要注意在各個(gè)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容有所側(cè)重，力求避免重復(fù)設(shè)置。真正做到讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)為提高學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力服務(wù)。

　　2.強(qiáng)化動(dòng)手能力實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量

　　改革創(chuàng)新是提升教學(xué)質(zhì)量的永恒動(dòng)力。教學(xué)要素主體是實(shí)現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新的根本因素。創(chuàng)新教學(xué)就是在教學(xué)過程中，不僅需要教學(xué)要素各主體形成合力，更需要各方主體創(chuàng)新完成各自在教學(xué)過程尤其實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的角色，才能有效提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校、系部、教師、學(xué)生是四位一體的有機(jī)整體，以培養(yǎng)營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力為目的而參與教學(xué)過程。

　　(1)學(xué)校要從培養(yǎng)新世紀(jì)創(chuàng)新型營(yíng)銷人才的目標(biāo)出發(fā)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，提供有利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)質(zhì)開展的政策支持、精神物質(zhì)激勵(lì)與制度保障，包括對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)不力的制裁措施等有效支持。如果沒有學(xué)校的實(shí)實(shí)在在支持，大家沒有方向也不利于調(diào)動(dòng)各方實(shí)訓(xùn)參與積極性。

　　(2)系部，首先要組織老師們對(duì)行業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)行業(yè)企業(yè)的崗位設(shè)置、崗位能力要求、工作任務(wù)、管理模式、管理手段、企業(yè)文化等的發(fā)展變化隨時(shí)進(jìn)行了解，根據(jù)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)。其次，組織老師們編寫適合高職營(yíng)銷專業(yè)的商務(wù)類課程實(shí)訓(xùn)教材，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的全面鋪開提供教學(xué)指導(dǎo)依據(jù)。再次，邀請(qǐng)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家、老師，訓(xùn)練提高指導(dǎo)老師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力，幫助老師們樹立實(shí)訓(xùn)教學(xué)必不可少必不可差的意識(shí)，帶領(lǐng)并指導(dǎo)老師們實(shí)質(zhì)性開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)不再停留在號(hào)召上而是一種必不可少的必不可差的教學(xué)中心環(huán)節(jié)。(3)教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的導(dǎo)演，高職商務(wù)類課程的教師要有隨時(shí)調(diào)查了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的能力，要具備實(shí)訓(xùn)教學(xué)背后的實(shí)訓(xùn)技能，要改變過去理論教學(xué)為主的、形式單一的做法，建立具有操作性、指導(dǎo)性、演練性、技能性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。具備行業(yè)企業(yè)的適應(yīng)能力、商務(wù)“雙師”能力的教師，才能培養(yǎng)出具有動(dòng)手能力的“零距離”人才。教師只有不斷加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)技能，善于根據(jù)高職商務(wù)類課程的發(fā)展、學(xué)科建設(shè)的需要、教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，在不同層面上研究新情況，設(shè)計(jì)開發(fā)新的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)理論體系并及時(shí)將其應(yīng)運(yùn)于教學(xué)實(shí)踐，是提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

　　(4)實(shí)訓(xùn)教學(xué)以學(xué)生為主體、以學(xué)生為中心，從理論教學(xué)的教師講為主變以學(xué)生練為主。學(xué)生應(yīng)主動(dòng)接受實(shí)訓(xùn)教學(xué)，把實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的完成和商務(wù)能力的提高作為自己學(xué)習(xí)的重要任務(wù)，雖然設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論教學(xué)課時(shí)相同，但實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目占領(lǐng)學(xué)生更多的課外時(shí)間，學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目往往需要更多的時(shí)間和精力投入，需要東奔西跑、需要去企業(yè)、需要努力搜索與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)的材料、需要準(zhǔn)備道具、搜索資料、調(diào)查訪問、撰寫歸納、表演模擬、實(shí)地走訪、預(yù)演練習(xí)、討論交流等諸多環(huán)節(jié)，這些過程本身體現(xiàn)以“練”為主，就是鍛煉學(xué)生綜合能力的學(xué)習(xí)過程，所以好的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目能夠充分發(fā)揮學(xué)生的'能動(dòng)性。實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生來說是一件連環(huán)學(xué)習(xí)提高的過程，同樣重視實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過程與結(jié)果，樹立良好的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)與態(tài)度，按照指導(dǎo)老師的要求細(xì)致的創(chuàng)新的完成，克服實(shí)訓(xùn)比理論課繁瑣的困難，一步一個(gè)腳印完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)，使自己在實(shí)訓(xùn)過程中得到全面鍛煉，充分體驗(yàn)工作流程，學(xué)會(huì)職業(yè)技能，提高動(dòng)手能力，從而達(dá)到預(yù)期的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。