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題目：論述以人為本的企業管理

摘 要：知識經濟時代的21世紀，知識在社會經濟的發展中貢獻度和重要性是越來越大的.進入21世紀，企業應以一種什么樣的管理來迎接新世紀的挑戰？隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新越來越成為一個緊迫的課題.人本主義即以人為本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求從而調動人的最大積極性、創造和諧的企業氛圍.文化和以人為本管理的結合也是"堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀、促進經濟社會和人的全面發展"這一科學發展觀理論踐行，更是現代企業管理的必走之路.它對指導現代企業管理觀念的創新、樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義.

關鍵詞：知識經濟、人本管理、結合、必走之路、企業管理理念

　　Abstract：Era of knowledge economy of the 21st century， knowledge in the socio—economic development and the importance of the contribution degree is increasingly large. Into the 21st century， businesses should be what kind of management to meet the challenges of the new century？ With the economic and social development of the diverse， complex and people's consumption structure， changes in consumer attitudes， the modern enterprise management in the social and cultural level， the concept of innovation is increasingly becoming a pressing issue. Humanism that is people—oriented， bring all the elements of the human factor on the first， respect for human needs so as to arouse people's greatest enthusiasm， and create a harmonious business environment. Cultural and people—oriented management， with also "adhere to the people—oriented， establishing comprehensive， coordinated and sustainable development concept， the promotion of economic， social and all—round human development" concept of scientific development theory to practice， but also an indispensable part of modern business management to follow this path . It guided the modern enterprise management concepts of innovation， foster a people—oriented business management philosophy is of great theoretical and practical significance.

　　Key Words： Knowledge—based economy， people—management， integration， and must go down the road， business management concept

第一章 緒 論

　　隨著知識經濟的極大發展，企業的經營管理在發生著深刻的變化，企業中"人"的地位不斷提高，企業開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業運作，并通過員工不斷的學習和自身能力素質的提高，來達到企業繁榮和發展的目標.這種知識經濟所倡導的管理模式，也可以稱之為"人本主義"的管理模式，這種模式正在為越來越多國家的企業所采納.

　　但是同樣的模式在互不相同的國家當中實施，是否都能發揮其作用，從而實現企業的經營目標呢？據國際調查顯示，國際間經濟合作的失敗，只有30%是由于技術、財務或戰略方面的原因造成的.與之相對，倒有70%的失敗在于人員之間的跨文化溝通.正如荷蘭學者霍夫斯坦特所指出的，在過去的研究中，理論家和企業家都忽視了文化與管理的關系，這是管理學發展的一大弱點.而事實上，管理不是處理具體的東西，而是處理對于"人"有意義的信號，這種信號是在家庭、學校、社會等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透于管理和組織的全過程.

第二章 以人為本的管理取向以及文化建設

　　為了不使"以人為本"這一具有深刻內涵與巨大作用的現代管理思想成為一種"裝飾品"與"包裝物"，有必要對"以人為本"的相關核心思想進一步剖析，以便還"以人為本"的本來面目，并確立人本管理的核心.

　　1.1 人本管理的內容

　　"以人為本"的管理思想是梅奧在其代表作《工業文明的人類問題》、《工業文明的社會問題》中首先提出的.梅奧認為，"行為與情緒密切相關，群體對個人的行為有巨大影響，群體工作標準規定了單個人的產量;在決定產量方向，金錢因素比群體標準、群體情況與安全感作用要小"，更加注重人的因素.艾德華，戴明和彼德斯進一步發展了梅奧的思想，前者提出了"參與式"管理，后者則認為"人是公司最重要的資產"，"主人不僅是經濟上的更是精神的".概括起來，"人本管理"的主要內容是：

　　1.1.1、員工是企業的主體

　　傳統經濟學理論把員工（勞動力）視為如同生產過程中的資本、技術一樣，是一個不可或缺的生產要素和管理客體，缺乏對人的主觀作用的認同.而事實上，員工是企業的主體，它是特殊的生產要素，企業管理不單純是對商品與服務的管理，也是對企業內的人的服務與管理.作為對人的管理與服務，在管理權限的分配上有兩種基本方式，一種是高度集中的權力分配，另一種則是適當分散的權力分配，關鍵是要看能否實現資源配置的高效率.

　　1.1.2、人是平等的，但是存在差異的

　　在完成同一項工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率.這種客觀存在的差異決定了適宜工作的類別與層次，于是在組織（企業）中有不同管理者與各級管理者，有了企業管理中的管理層次.把相應能力的人放在相應的管理層次與工作崗位，就是實現能力差異的結果.要充分發揮人的能力，要在人員選擇與工作安排方面做到量才錄用，任人惟賢，人盡其能，使員工的文化水平、技術與能力同實際工作崗位的要求相匹配，既不要造成人才浪費，也不要使員工感到力不從心.

　　1.1.3、人的欲望就是動力來源

　　組織管理的效率來源于組織運行的效率，而組織效率的提高從根本上要依靠人的動力，而人的動力來源于其欲望的滿足過程，滿足人的物質需要的是物質動力，它是人工作的根本動力，也是企業管理酌重要手段，但必須明確，不同的人對物質動力的反應是不盡相同的，物質動力對不同的人有著不同的效應，管理的關鍵就是使物質動力效率最大化.滿足人的精神需求的是精神動力，它與物質動力不同，它更具強烈性與持久性，同時精神需求往往與人的價值取向以及制度環境聯系在一起，一旦確定就成為不易改變的精神動力.

　　1.1.4、人具有社會競爭性

　　人的能力是有差異的，同時亦具潛在特征，潛力的差別與人能力的差別就在于激勵因素的作用，為滿足不同層次的需求，具有社會性質的人潛存著一種競爭動力，競爭動力集中體現在外部環境與組織（企業）間的信息交流中，信息交流的過程是組織與外界的關聯過程.一個企業的文化建設和人本管理也是更好利用溝通來使用這一差異和競爭性提高凝聚力的高明手段.

　　1.2 人本管理的環境條件

　　1.2.1、優化管理環境

　　環境因素對人的'心理、情緒及工作產生直接的影響，管理學者一般把人本管理的環境劃分為自然環境與社會環境.自然環境指自然因素如光線、色澤、噪音等組織中的人所產生的積極與消極影響，主要是對動機、能力及情緒的影響;而社會環境則主要指國家政策、法律法規、企業組織結構及規章制度，影響企業在市場中的地位及其競爭力.

　　1.2.3、建立正確的價值觀

　　現代企業的價值觀就是其經營過程中推祟的基本理念與奉行酌行為準則.縱觀現代企業發展的歷程，企業的價值觀大致經歷了最大利潤價值觀、陽光利潤價值觀及社會互利價值觀三個階段，無庸諱言，三階段的劃分與取向似乎應該體現遞進關系，但其實質是一樣的，即追求利潤是其本質，企業價值觀的確定，是以追求利潤為目標的.

　　企業的價值對企業主體人員的影響是多方面的.諸如：對他人與團體的看法，對企業決策及其管理方法的選擇，對企業面臨形勢的判斷，對企業目標的認同與組織管理措施的接受與適應，以及個人行為道德標準的選用與衡量.企業價值觀直接影響著企業人的行為.如過于自信的個人行為，十分協作的團隊行為，服從指揮的順從行為，敢于負責的進取行為及其真知赤誠的誠信行為等.

　　1.2.4、建立適宜文化背景的企業文化

　　在"人本管理"中，文化是一項重要的區別于動物與物質因素的要素，人是有情感與精神的動物，每個人都有著不同的文化背景，深受著不同文化的熏陶與教育，因此，要實現"人本管理"，必須建立企業文化，企業文化在企業管理中有著特殊的功能.它是企業特有的精神財富，并有著明顯的物質形態，它包括觀念精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境及文化產品.這些豐富的內容，構成了企業文化的層次，不同層次的企業文化反映著"人本管理"的程度，也制約著"人本管理"的效率.

　　1.3 人本管理的核心：參與式管理

　　參與式管理的理論基礎是人性假設理論，20世紀30年代美國管理學家梅奧提出了"社會人"假設，認為人的工作以社會需要為動機，人們希望管理者能夠滿足自己的社會需要和自我尊重需要.自上世紀60—70年代參與式管理提出以來，管理理論家與管理者就參與式管理進行了大膽的探索與嘗試，理論異彩紛呈，實踐多種多樣.最具影響力也最能體現"人本管理"思想的參與式管理，是管理學家戴明的理論與思想.戴明認為，員工參與管理過程中"權力"、"信息"、"知識與技能"、"報酬"四大因素最為關鍵，也就是要給員工提供足夠的用以做決策的權力，同時應該保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工處，而且要求參與管理的員工必須具備做出決策所要求的知識與技能，必須要付給參與者一定的報酬，以吸引更多的參與者，并提高參與者管理的興趣與效率，從而提高勞動生產力.

　　作為現代企業管理，成熟的企業管理理念至關重要.企業管理者在構建人本管理的過程中，掌握人本管理內容、優化創造人本管理的環境條件、以參與式管理作為人本管理的核心，不斷深化企業改革，促進企業不斷取得創新和發展.