21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識已成為生產(chǎn)力的重要構(gòu)成要素，產(chǎn)學(xué)研合作逐漸成為世界各國促進經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的重要手段。在產(chǎn)學(xué)研合作中，知識的有效獲取與運用是科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的重要前提，高校作為產(chǎn)學(xué)研合作主體之一，同時也是知識資源的擁有者、知識服務(wù)的提供者，其知識服務(wù)能力的高低關(guān)系到產(chǎn)學(xué)研合作中知識流動與知識運用的效率，將最終影響產(chǎn)學(xué)研合作的成效。

　　本文擬從知識供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，探討高校圖書館作為知識供應(yīng)者和轉(zhuǎn)化者，如何發(fā)揮知識服務(wù)職能，促進產(chǎn)學(xué)研合作順暢成功。

一、產(chǎn)學(xué)研合作與知識供應(yīng)鏈的關(guān)系

　　產(chǎn)學(xué)研合作是指企業(yè)、大學(xué)、科研院所（研究機構(gòu)）三個基本主體投入各自的優(yōu)勢資源和能力，在政府、科研服務(wù)中介機構(gòu)、金融機構(gòu)等相關(guān)主體的支持下，共同進行技術(shù)開發(fā)的協(xié)同創(chuàng)新活動。

　　在產(chǎn)學(xué)研合作中，高校和科研機構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)的需求，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和幫助下，收集、整理、加工和轉(zhuǎn)化應(yīng)用相關(guān)知識資源，開發(fā)創(chuàng)新知識資源，為企業(yè)提供新產(chǎn)品和新技術(shù)，提高企業(yè)競爭實力，從而實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研各方的利益目標(biāo)。

　　知識供應(yīng)鏈是一條相對規(guī)范、穩(wěn)定的合作關(guān)系鏈，也是一套完備的管理體系。它描述了知識鏈式流動過程中形成的一系列關(guān)于知識創(chuàng)新的活動，將知識鏈中各節(jié)點及節(jié)點間存在的大量分散片面的信息加以整合，扮演知識的供應(yīng)者和轉(zhuǎn)化者，通過知識流活動將知識服務(wù)提供者和終端知識用戶緊密聯(lián)合，縮短二者之間的信息距離。

　　知識供應(yīng)鏈在鏈條中流動的對象主要是知識，它以滿足顧客需求為導(dǎo)向，通過知識創(chuàng)新，將知識的供應(yīng)者、知識的創(chuàng)新者、知識的使用者連接起來，以實現(xiàn)知識的經(jīng)濟化、整體最優(yōu)化以及利潤最大化的目標(biāo)。

　　企業(yè)與高校、科研院所之間的產(chǎn)學(xué)研合作，其實質(zhì)就是知識供應(yīng)鏈的良性互動。在產(chǎn)學(xué)研合作的知識供應(yīng)鏈實踐中，發(fā)揮高校和科研院所的人才優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和學(xué)術(shù)環(huán)境等優(yōu)勢，有利于企業(yè)進行設(shè)備改造、技術(shù)革新、工藝改進及產(chǎn)品開發(fā)等活動，提高企業(yè)市場競爭能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，開拓新的經(jīng)濟增長點。同樣，企業(yè)擁有企業(yè)經(jīng)濟管理、產(chǎn)品市場營銷、產(chǎn)品供需信息、產(chǎn)品市場開發(fā)及資金籌措等優(yōu)勢，與企業(yè)合作，也有助于高校和科研院所加速科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化，有助于促進企業(yè)界對高校和科研院所的投資，改善辦學(xué)和科研條件。

　　企業(yè)、高校和科研院所發(fā)揮各自的優(yōu)勢提高對方競爭實力，在這種良性互動中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

二、知識服務(wù)與知識供應(yīng)鏈的關(guān)系

　　所謂知識服務(wù)，指對各種信息資源進行序化、整合，從各種顯性和隱性的信息資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識，并用來解決用戶問題的高級階段的信息服務(wù)過程，是一種面向知識內(nèi)容和解決方案的服務(wù)。知識服務(wù)以用戶需求作為目標(biāo)驅(qū)動力，為用戶提供挖掘知識的技術(shù)和手段以及解決問題的方案。

　　知識服務(wù)是新型的服務(wù)方法和理念，與文獻、情報、信息服務(wù)不同，它不是信息傳遞模式，而是由用戶行為來組織業(yè)務(wù)活動。

　　知識服務(wù)和知識供應(yīng)鏈二者的目標(biāo)近似，都是為用戶提供相關(guān)知識及問題的解決方案，都是為增強組織的創(chuàng)新能力和提高服務(wù)品質(zhì)，加速決策。

　　知識服務(wù)根據(jù)用戶知識需求，給用戶提供圍繞知識采集、處理、存儲、轉(zhuǎn)化的服務(wù)，這也正好是知識供應(yīng)鏈核心功能的必要組成要素。

　　高校的知識服務(wù)中引入知識供應(yīng)鏈概念，就是在滿足用戶的知識需求的情況下，將高校和科研機構(gòu)的資源和技術(shù)等當(dāng)作知識源，經(jīng)過一系列知識開發(fā)活動，實現(xiàn)知識的存儲、創(chuàng)新和應(yīng)用，最終實現(xiàn)知識的經(jīng)濟價值。

　　知識供應(yīng)鏈動態(tài)地實現(xiàn)了知識資源的最優(yōu)化，有利于知識供需雙方的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、高校圖書館知識服務(wù)中引入知識供應(yīng)鏈理論的作用

　　（一）整合圖書館人力資源和知識資源。隨著信息資源數(shù)量急劇增加以及知識經(jīng)濟的發(fā)展，圖書館用戶對信息的需求向更加專業(yè)化或者更加綜合性的方向發(fā)展，這對圖書館的人員素質(zhì)和知識儲備提出了更高的要求。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)信息供應(yīng)商、出版商、信息咨詢服務(wù)機構(gòu)紛紛進入信息服務(wù)行業(yè)，圖書館面臨著巨大的`危機和挑戰(zhàn)。知識供應(yīng)鏈能夠?qū)⒐?yīng)鏈上相關(guān)機構(gòu)的人員和知識資源有效整合，為圖書館知識服務(wù)提供高素質(zhì)的人才和適用的信息資源，形成穩(wěn)定的知識供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，促進各成員單位人員和知識資源的合作及創(chuàng)新，有效提高了圖書館在新技術(shù)環(huán)境中的競爭能力。

　　（二）提高圖書館知識服務(wù)水平。目前，圖書館知識服務(wù)能力還比較落后，這不僅表現(xiàn)在圖書館提供的信息資源單調(diào)，同時服務(wù)手段和方式落后保守。經(jīng)調(diào)查，圖書館為用戶提供的信息資源基本上還是以館藏資源為主，對于網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體資源的利用率較低；圖書館提供的文獻多為原始文獻，缺乏對文獻進行二次、三次開發(fā)，不注重對隱形知識的開發(fā)和轉(zhuǎn)化；服務(wù)中較多沿用傳統(tǒng)的參考咨詢方式，同時對于后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量和效果缺少必要的管理和反饋。引入知識供應(yīng)鏈管理理念，能夠?qū)D書館知識服務(wù)過程中的各個階段有機組織起來，對于知識流的整體過程進行科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌管理，促進了隱形知識的轉(zhuǎn)化和共享，使得圖書館更加重視知識服務(wù)方式和效果，提高了圖書館知識服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　（三）促進產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展。知識作為一種原材料，通過加工、制造，價值會得到很大地提升。知識又可當(dāng)作戰(zhàn)略資源始終貫穿于高校知識服務(wù)中。大學(xué)和科研機構(gòu)作為知識的生產(chǎn)者，借助政府的相關(guān)鼓勵政策，加工整合各類知識資源，形成專門的知識庫，為企業(yè)或個人提供新知識、新產(chǎn)品或新技術(shù)。由企業(yè)、大學(xué)、科研機構(gòu)以及政府、財政、金融、稅務(wù)等職能部門所形成的具有反饋知識流的環(huán)式知識供應(yīng)鏈，集產(chǎn)學(xué)研以及相關(guān)部門為一體，統(tǒng)籌安排各類知識資源，生產(chǎn)出符合市場需要的知識產(chǎn)品，提高企業(yè)產(chǎn)品市場競爭實力，實現(xiàn)學(xué)研機構(gòu)知識價值，促進產(chǎn)學(xué)研各主體實現(xiàn)利益最大化。