摘要：隨著WTO進程的深入，我國銀行面臨著來自各國的商業銀行的激烈競爭。如何在競爭中立于不敗之地，提高我國銀行業的整體績效是重中之重。本文以績效管理理論為基礎，從我國銀行績效考核的特征分析出發，著重研究了目前我國銀行在績效管理方面普遍存在的問題，提出了改進及加強績效管理的途徑及方法。

關鍵詞：績效管理 銀行

加入世貿組織標志著我國的改革開放進入了一個新的階段，向市場經濟體制、向國際規范邁進的步伐加快。但與此同時，中國的銀行業也將隨著入世而對外開放，外資銀行的市場準入，國民待遇，國內金融市場與國際市場的融合等等，面臨著入世帶來了巨大的沖擊。人力資源作為商業銀行的核心資源流動越來越頻繁，管理相對而言越來越復雜，由此也帶來了一系列新的問題，如怎樣充分調動員工的積極性，怎樣激發員工的創造性，怎樣使員工的工作目標與企業戰略目標一致等等；這些都與人力資源績效管理相關，也是各家商業銀行函待解決的問題。

1 我國銀行績效管理的現狀

　　銀行的績效管理是使銀行經營管理的各個層面在持續交流的過程中，為銀行持續創造價值做出可預見及評價的貢獻的一整套程序。其銀行實施績效管理的目標是“以價值最大化為目標，持續改進銀行各個層面的績效水平，實現員工績效與組織績效的有機融合，引導銀行提高核心競爭力，不斷超越競爭對手，推動組織戰略目標的實現。

　　目前，我國對于績效管理的一些常用方法，如KPI、平衡計分卡、述職制度等的理論研究已經比較成熟，但是對于這些方法如何有效地與實際結合，目前還在結合行業特點作進一步的研究。

　　國內招商銀行、民生銀行等股份制商業銀行走在探索績效管理的前列，大都已建立了以綜合經營計劃為前提和考核標準的績效體系；建設銀行也己建立了以經濟增加值為基礎的財務考評體系，總行推出了人事激勵與約束考評辦法；農業銀行雖然基本建立了以利潤為核心的財務考核，但其缺乏綜合經營計劃等基礎考核體系，總體而言，國內商業銀行在績效管理方面基于經營管理實際的深入探索和研究還比較少，根本上還是缺乏基于經營管理實際需求的全面分析，尚沒有建立起扎實的管理基礎，如完善的崗位評估機制等，也沒有形成能與先進管理理念有機結合的績效管理體系等。故此，目前國內銀行的績效管理尚在初期階段，出現了不少的問題與缺陷。

2我國銀行績效管理中存在的問題

　　2。1 對績效管理的定位不準

　　績效管理的定位問題其實質就是通過績效評價要解決什么問題。績效評價工作的管理目標是什么。定位的準確與否直接影響到考核的實施，定位的不同必然帶來實施方法上的差異。對績效管理定位的模糊主要表現在對考核缺乏明確的目的。僅僅是為了考核而考核，結果是流于形式；有的沒能很好地利用考核結果，耗費了大量的時問和人力、物力，結果不了了之。有的是為了分配工資而考核。片面地看待考核的管理目標。對考核的目的定位過于狹窄。

　　2。2 績效標準缺乏科學性與合理性

　　近年來國有銀行的績效考核體系已由過去的“德、勤、能、績”體系轉向了以業績為主的體系，考核標準多由人力資源部門按照銀行部門分類設立，在業績標準的制定上存在多種問題。一方面是設計業績標準的主體單一，人力資源部門對各部門了解程度有限，在沒有部門主管及員工參與的情況下由其主觀制定出的標準缺乏合理性。另一方面是沒有充分考慮到績效的多維性、多因性特點，績效考核指標重業績輕其他、重結果輕過程，績效標準缺乏科學性。

　　2。3 員工發展與企業發展不同步

　　凡是國有銀行的員工，或多或少存在著對自己未來的職業生涯缺少認識，不知道該如何發展和努力來實現自己的人生價值。有些員工從一進銀行就在一個工作崗位上連續做了十幾年，對其他的工作崗位一無所知：有些員工剛進行時朝氣蓬勃、有所專長，但得不到重視和培養，隨著時間的推移，專長慢慢消失；員工只能等待，等待為數不多的晉升機會，實現他們認為的職業目標，而得不到機會的員工士氣越來越低落，開始對自己的前途感到灰心，對企業的忠誠度和對工作的責任心大幅下降。

　　2。4 績效信息記錄工作量大，疏導溝通流于形式

　　非經營部門（崗位）每周都要編制工作周報，部分員工還有工作記錄、丁作計劃等。指定的工作人員還要審核、匯總、檢查個人、小組、部門丁作周報和其他資料，并做好記錄，工作量較大。據調查統計，這些工作已占到每人工作量的1/6，個別時候達到1/4以上，部分信息的真實性和準確性也難以考證。少數部門（崗位）為了獲得更多的績效，經常做表面文章。在一定程度上影響了中心工作；少數管理者對下屬的工作了解得不夠透徹，缺乏溝通技巧，所提建議不具有針對性和指導性，無法幫助下級改進工作，無法糾正績效行為與目標產生的偏離，加上部門（崗位）與上級的溝通機會不均等。使少數管理者對下屬工作業績的評價不夠合理，在一定程度上影響了部門（崗位）的績效考評、績效反饋和結果運用。

　　2。5 是管理信息系統不夠完善

　　考核指標的選取仍然缺乏科學性、系統性、完整性，可操作性較差。根據現今國內商業銀行存在的問題、以及對此些問題的分析，我們需要在今后的工作中采取切實有效的措施來逐步完善。

3加強我國銀行績效管理的途徑、建議

　　3。1 明確績效管理的目的

　　一方面，績效考核是對員工的工作行為與工作結果全面地、系統地、科學地進行考察、分析、評估與傳遞的過程。它的本質就是考核組織成員對組織的貢獻、或者對組織成員的價值進行評價，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現組織戰略目標的一種管理溝通活動。另一方面，績效考核是對績效管理過程的一種控制，它是手段，不是目的。績效管理的目的是為了績效的提升和實現組織戰略目標。