一、學(xué)生評教是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障的根本制度
高校教學(xué)質(zhì)量保障既是學(xué)校的辦學(xué)行為，是學(xué)校內(nèi)部教學(xué)工作運行不可或缺的重要環(huán)節(jié)，同時也是國家高等教育評估體系的重要組成部分，是國家賴以依靠的高等教育質(zhì)量保證的重要手段。在很多高校，教學(xué)質(zhì)量保障體系包括多種相關(guān)制度。比如，教學(xué)督導(dǎo)制度，領(lǐng)導(dǎo)聽課制度。與教學(xué)督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)聽課等制度相比，學(xué)生評教是一種覆蓋面更廣，且由教學(xué)主體——學(xué)生進行的教學(xué)評估。隨著學(xué)生評教越來越常規(guī)化，它對教師教學(xué)工作的影響越來越明顯。
二、學(xué)生評教過程中存在的問題
作為高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的一項根本制度，學(xué)生評教理應(yīng)在高校教師教學(xué)改進和學(xué)校有關(guān)工作改善方面發(fā)揮重要的影響，但實際上，學(xué)生評教肯定其鑒定功能，注重學(xué)生評教結(jié)果的排名，忽略學(xué)生評教過程中的診斷、反饋、導(dǎo)向功能，不能及時在學(xué)生評教過程中發(fā)現(xiàn)教師的不足并給予改進。
（一）學(xué)生評教重結(jié)果性評價、輕形成性評價。學(xué)生評教工作在我國已經(jīng)開展了近30多年，其實施辦法及其效果的研究成果已經(jīng)比較豐富。教育評價具有鑒定、診斷、導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、反饋、激勵等功能，但多數(shù)高校運用學(xué)生評教結(jié)果的過程中，高校大多過于重視評教結(jié)果的鑒定功能，對于鑒別的結(jié)果往往以獎懲這種外部動機的方式來激勵教師，進而作為提高教師教學(xué)質(zhì)量的鞭策手段，其不符合人情味的鞭策手段勢必會造成教師的不滿情緒。高校管理者只是把學(xué)生評教結(jié)果作為考核獎懲、人事決策的重要依據(jù)，未曾在評教過程中發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)的不足，未曾給予提高教師教學(xué)質(zhì)量的建議與對策。
（二）教師扭曲學(xué)生評教的目的性。實踐中，評價教師教學(xué)質(zhì)量是通過學(xué)生直接評價教師的努力和能力進行的，然而直接依靠這些評價來反映教師教學(xué)質(zhì)量會導(dǎo)致激勵扭曲現(xiàn)象。因為學(xué)生對教師的評價與其成績呈正相關(guān)，這使得教師有動機改變學(xué)生得高分的難易程度，造成分數(shù)虛高現(xiàn)象，從而提高學(xué)生對自己的評價，最終會導(dǎo)致教師給學(xué)生高分——學(xué)生給教師高評價——教師“考試放水”惡性循環(huán)，這種現(xiàn)象必然會使我們對學(xué)生評價大學(xué)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。同時，在具體評教活動中，學(xué)生會因教師對自己要求過嚴、師生關(guān)系相處不融洽產(chǎn)生的報復(fù)心理導(dǎo)致學(xué)生評分偏低，致使部分教師對學(xué)生不敢嚴格要求，甚至對個別學(xué)生有“睜一只眼閉一只眼”的情況，有近38%的教師認為“學(xué)生評教不夠理性”，學(xué)生在評教中的不夠理性，使評教結(jié)果偏離了客觀實際，其難以真實反映教師的教學(xué)水平。
通過以上研究的.分析我們認識到現(xiàn)階段學(xué)生評教主要停留在“總結(jié)性評價”的階段，雖有不少高校開始實行全面質(zhì)量管理和全程性的教學(xué)質(zhì)量評價的實踐，但實際操作依然較注重評價的形式和結(jié)果，而忽略了評價信息的反饋。針對國內(nèi)目前的重結(jié)果評價輕形成性評教的現(xiàn)狀，高校管理者必須認識到這種現(xiàn)象的利害關(guān)系，必須盡快調(diào)整評教的指導(dǎo)思想、明確評教目的，改評教的“鑒定性”為“發(fā)展性”，從而提高高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果。
三、高校教師教學(xué)質(zhì)量提升對策
我國高校確立教學(xué)質(zhì)量保障意識并建立相關(guān)制度的時間不長，存在問題突出，強化高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，確保高等教育質(zhì)量不斷提高，成為新時期高等教育發(fā)展面臨的重要課題。
（一）教學(xué)管理者要重視學(xué)生評教結(jié)果的反饋。教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)及時對評教結(jié)果進行反饋，并提供分析和建議。評教結(jié)果要及時向教師、學(xué)生、管理者反饋，通過文獻閱讀，教師不是第一時間得到學(xué)生評價的結(jié)果，評教結(jié)果第一時間被教學(xué)管理者所得到，并被作為職稱晉升、錄用教師的參考依據(jù)，這樣會降低教師對學(xué)生評教結(jié)果的重視程度，認為學(xué)生評教的數(shù)據(jù)結(jié)果只是學(xué)校管理者維持自己工作繁忙的假象而已，這樣很難讓教師重視學(xué)生評教的結(jié)果，更難使自己提升教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校管理者要將學(xué)生評教的結(jié)果第一時間通知教師，這個通知并不是簡單地告訴評價分值及排名，教學(xué)管理者在對教師公布評教結(jié)果時，應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等設(shè)計的指標維度具體方面給教師予以反饋，除了定量評教的結(jié)果外，教學(xué)管理者還應(yīng)當(dāng)盡可能將定性評教的結(jié)果如實地反饋給教師，定性評教的結(jié)果往往更能直接反映出學(xué)生的訴求。
（二）充分發(fā)揮教師在教代會上的管理作用，增進教師與學(xué)校管理者的溝通。“以教師為本”強調(diào)教師的參與管理。構(gòu)建管理者、教師互動平臺，釀造和諧發(fā)展的氛圍。為了更廣泛、有效的聽取教師的意見和建議，我們可以構(gòu)建名師委員會——教研組長——工會委員的三級干群的交流網(wǎng)絡(luò)，同時可以定期召開教代會，一方面可以充分地把教學(xué)質(zhì)量提升的重要性、學(xué)生評教的必要性傳遞給教師；另一方面通過教代會這一平臺，可以讓廣大教師參與到學(xué)生評教指標的制定過程中。同時，學(xué)校要重視同行評教，多次召開座談會、茶話會，聽取他們對學(xué)校工作的意見和建議。總之，充分發(fā)揮教代會的溝通渠道作用，不僅是對教師權(quán)利的尊重，也是實現(xiàn)有效管理的重要手段。
（三）學(xué)生評教的診斷功能——教師檔案袋評定方法。傳統(tǒng)的學(xué)生評教的評教結(jié)果過分強調(diào)評價的甄別、篩選功能，其評價結(jié)果被扭曲為打分、排隊、甄別與選拔。這種評教結(jié)果的利用必然會引起教師的不滿情緒，當(dāng)講師級別的教師因為“一分之差”、“一名之差”被拒之副教授級別的大門之外時，其承受巨大的心理壓力，有的因此意志消沉，對教學(xué)失去興趣，對未來喪失信心，這種重結(jié)果輕過程的評價結(jié)果，使得評價的教育效應(yīng)大打折扣，這種只重視結(jié)果的評價通常把教育過程的評價當(dāng)成“黑箱”來處理。同時，評教結(jié)果只能反映評價目標的主要觀測點，僅靠這些觀測“點”來反映“面”和“體”的特征，難以全面，必須綜合起來，加以理解。因此，在運用學(xué)生評教結(jié)果中應(yīng)注意弱化其鑒定功能，強化診斷功能，這里我們可以利用教師檔案袋評定方法，從而可以全方位地反映教師的知識、能力、素質(zhì)的整體水平，在心理上排除了教師的不公平感，可以更有效地診斷教師的教學(xué)質(zhì)量。
（四）注重真實性評價——基于課堂觀察的評價。真實性評價不再把學(xué)生評教的關(guān)注點放在學(xué)生的評教結(jié)果上，而是更加關(guān)注教師知識和能力的獲得及其過程，更加關(guān)注教師各方面潛能的發(fā)揮和發(fā)展。作為真實性評價的一種評價方式，基于觀察的評價是指觀察者帶著明確的目的，憑借自身感官及有關(guān)輔助工具，如觀察表、錄音和錄像設(shè)備等，直接從觀察情境中記錄和收集資料，并在整理、分析這些資料的基礎(chǔ)上對被觀察者做出綜合評價。學(xué)生、教師、教學(xué)管理者可以在教師課堂教學(xué)中進行課堂觀察的評價，從而可以在教師教學(xué)過程中觀察到教師教學(xué)的不足與缺陷，以便教師可以及時改進，進而提高教師的教學(xué)質(zhì)量。
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