1高校圖書(shū)館的嵌入式服務(wù)問(wèn)題的提出
在圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動(dòng)化及高校通識(shí)培養(yǎng)的環(huán)境下，高校圖書(shū)館的服務(wù)正逐步從以物理性質(zhì)存在的圖書(shū)館為中心轉(zhuǎn)變到以服務(wù)用戶實(shí)際需求為中心。而同時(shí)高校圖書(shū)館用戶受眾的資源和信息行為也從單一獲取固定載體的資源方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔枚喾N方式獲取各種載體上的各種類型的信息與知識(shí)的方式。如此，教育方式的轉(zhuǎn)變，根本就是思維和需求的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是高校圖書(shū)館館員壓力方式的轉(zhuǎn)變。從“以書(shū)為本”的咨詢館員管理到“以人為本”學(xué)科館員服務(wù)，再到圖書(shū)館員的學(xué)科系統(tǒng)的嵌入式服務(wù)，這種變化是圖書(shū)館員從專業(yè)技術(shù)型素質(zhì)向?qū)W術(shù)研究型素質(zhì)的轉(zhuǎn)變和體現(xiàn)，也是高校圖書(shū)館館員在面對(duì)提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量中的必經(jīng)階段。1.1通識(shí)教育環(huán)境在我國(guó)古代儒家倡導(dǎo)的“六藝”，禮、樂(lè)、射、御、書(shū)、數(shù)。可以說(shuō)，古代士大夫們和讀書(shū)人都是通識(shí)人才。但是古代沒(méi)有像現(xiàn)代教育一樣，有教育的目標(biāo)和計(jì)劃，而是宏觀上籠統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，沒(méi)有固定的學(xué)制年限，是一種終身學(xué)習(xí)。直到有了科舉制度以后，也才有了官方欽定的規(guī)范教科書(shū)而已?，F(xiàn)代大學(xué)是個(gè)復(fù)雜的教育系統(tǒng)。現(xiàn)代通識(shí)教育是現(xiàn)代大學(xué)的一種教育理念，而教育要通過(guò)課程的修習(xí)來(lái)達(dá)到教育的目的，因此，通識(shí)教育也必須通過(guò)通識(shí)課程的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。1.2嵌入式服務(wù)高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)，是指“高校圖書(shū)館針對(duì)用戶群體的個(gè)性化需求要以合適恰當(dāng)?shù)姆绞綄D書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容融入用戶的學(xué)習(xí)、科研、交互、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)等信息環(huán)境當(dāng)中。”比以往更加積極主動(dòng)地參與到用戶的學(xué)習(xí)和科研之中，使圖書(shū)館服務(wù)圍繞在用戶搜集情報(bào)的鏈條中去。因此，可以說(shuō)嵌入式圖書(shū)館員是繼學(xué)科館員之后，圖書(shū)館館員一個(gè)更高層次的服務(wù)形式，是某一學(xué)科專業(yè)信息的上升到一定高度后，讀者和服務(wù)都體現(xiàn)出需求的表現(xiàn)。它的發(fā)展歷程可以細(xì)化為學(xué)科聯(lián)絡(luò)員—學(xué)科館員—嵌入式學(xué)科館員等等。另一方面，如果說(shuō)學(xué)科館員是從學(xué)科開(kāi)始劃分的，那么嵌入式館員就是以主動(dòng)服務(wù)的角度來(lái)看待圖書(shū)館館員的。
2高校圖書(shū)館的嵌入式服務(wù)問(wèn)題的表現(xiàn)
2.1目前圖書(shū)館需要考慮兩個(gè)問(wèn)題
一是，高校開(kāi)展通識(shí)教育的目的。高校開(kāi)展通識(shí)教育的目的是要全方位的開(kāi)發(fā)和教育學(xué)生的知識(shí)潛能。“博而不?！辈皇悄康?，培養(yǎng)出具有通識(shí)才干的畢業(yè)生既是美好的愿望，也是可以實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的過(guò)程中，潛移默化的掌握基本的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。而現(xiàn)階段就是一個(gè)激發(fā)興趣，引領(lǐng)方向，完成學(xué)分，促進(jìn)學(xué)業(yè)，建立個(gè)人素質(zhì)和完善個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)鍛煉的過(guò)程。更多的深入研究和學(xué)習(xí)是有待于畢業(yè)之后自己動(dòng)手動(dòng)腦，進(jìn)一步充實(shí)的。二是，通識(shí)教育課程與專業(yè)課課程之間的關(guān)系。通識(shí)課程的設(shè)置以具有任職資格的教師自己申報(bào)，系部認(rèn)可，學(xué)校教育管理部門(mén)審查備案，學(xué)生被動(dòng)選擇課程為架構(gòu)。而每門(mén)課的設(shè)置完全是教師個(gè)人方向與學(xué)生興趣的結(jié)合。學(xué)生是會(huì)“用腳投票”的。因此，教師在開(kāi)設(shè)通識(shí)課程的過(guò)程當(dāng)中，要充分的考慮學(xué)生的受讓程度和接納程度。通識(shí)教育課通常以選修課的形式表現(xiàn)出來(lái)，與各位學(xué)生的專業(yè)課設(shè)置沒(méi)有必然的聯(lián)系，完全是按照學(xué)生的喜惡程度以及選課程序限定而定的。而圖書(shū)館在這個(gè)結(jié)合的過(guò)程中，就目前而言，僅僅是起到一個(gè)輔助提供信息和以備查詢的功用。還沒(méi)有真正的體現(xiàn)圖書(shū)館嵌入式服務(wù)的核心內(nèi)容。
2.2舊有圖書(shū)管理觀念陳舊，形勢(shì)緊跟不足
首先，高校圖書(shū)館的管理決策者和從業(yè)者應(yīng)當(dāng)率先轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的角色轉(zhuǎn)化功能。高校領(lǐng)導(dǎo)者和決策者必須改變以往對(duì)于圖書(shū)館建設(shè)和配置的陳舊觀念。圖書(shū)館本身就是情報(bào)資源匯總的集散地，其中理解數(shù)字化進(jìn)程對(duì)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的重要性和必要性不言而喻。當(dāng)圖書(shū)館都不能積極的搜集情報(bào)，完成知識(shí)的傳播，那么圖書(shū)館的職能就不會(huì)很好的完成，更奢談數(shù)字圖書(shū)館和所謂的圖書(shū)館的嵌入式服務(wù)了。第二，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展必然取決于用戶群體對(duì)其的依賴程度有多高。嵌入式服務(wù)模式同樣也是圖書(shū)館職能在新形勢(shì)下的擴(kuò)張過(guò)程。嵌入式服務(wù)應(yīng)當(dāng)使得高校各種需求群體在各種空間、各種時(shí)間上在學(xué)習(xí)和科研上對(duì)各種信息的索取、搜集得到最大幅度的滿足，在為用戶群體帶來(lái)及時(shí)、客觀和便利的同時(shí)，必將拉近圖書(shū)館與用戶群體之間的距離。而今后高校的嵌入式服務(wù)模式的推動(dòng)必須依賴于高校圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的進(jìn)程。第三，不重視宣傳，活動(dòng)形式內(nèi)容單一。高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身的宣傳力度，以積極的姿態(tài)參與到高校教育的每個(gè)環(huán)節(jié)與各種活動(dòng)中，增強(qiáng)其在高校師生中的感染力和影響力。除了每年常規(guī)舉辦“新生入館培訓(xùn)”，制作咨詢引導(dǎo)手冊(cè)，積極配合高校信息教育課程和閱讀書(shū)目的推薦外，圖書(shū)館也應(yīng)該多與系部聯(lián)系，針對(duì)圖書(shū)館的物流倉(cāng)儲(chǔ)與相關(guān)專業(yè)教師學(xué)生溝通，既增加了社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，又能更好的理解和認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的內(nèi)涵建設(shè)。針對(duì)各院系對(duì)圖書(shū)館的建議和批評(píng)，有組織的進(jìn)行調(diào)研和回訪，為今后的圖書(shū)館活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
3高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)問(wèn)題的思考
高校圖書(shū)館是學(xué)生汲取知識(shí)的“第二課堂”。合適的圖書(shū)，在合適的時(shí)間段找到合適閱讀它的人，就是完美的結(jié)合，就能比灌輸知識(shí)，誘導(dǎo)閱讀更加有效，更加有目的性，嵌入式館員的服務(wù)涵蓋了咨詢館員、學(xué)科館員的行政職能和業(yè)務(wù)技能。將館員的技能與通識(shí)教育環(huán)境下的閱讀者的需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，本身就是對(duì)學(xué)科建設(shè)和館員服務(wù)的一個(gè)延伸。在筆者工作的環(huán)境中，是將服務(wù)嵌入到通識(shí)教育的自主學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中。是將高校圖書(shū)館原有的`期刊閱覽室、書(shū)庫(kù)和自習(xí)室三者相結(jié)合，將設(shè)備、人員、空間，圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)、圖書(shū)借閱、自主學(xué)習(xí)功能集合為一體的學(xué)習(xí)空間。這樣的環(huán)境下，基本滿足學(xué)習(xí)環(huán)境的光線、溫度、通風(fēng)、布局、裝飾、植被等要求。圖書(shū)館服務(wù)要嵌入通識(shí)教育環(huán)境下高校師生的科研過(guò)程中。圖書(shū)館作為高校三大支柱之一，對(duì)于推動(dòng)高校學(xué)術(shù)發(fā)展，其中最主要的是要將情報(bào)搜集嵌入到閱讀用戶的科研中。圖書(shū)館館員作為科研課題組的成員之一，要以主動(dòng)參與的姿態(tài)，為課題研究提供全方位、深層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)，并將這種服務(wù)貫穿于課題的開(kāi)題結(jié)項(xiàng)的全過(guò)程。而這種服務(wù)，是建立在搜索資源的廣博能力上，是配合通識(shí)教育的大環(huán)境下的。這樣，不僅分擔(dān)了讀者繁重的越來(lái)越個(gè)性化，越來(lái)越復(fù)雜的科研任務(wù)，又鍛煉了圖書(shū)館員在通識(shí)環(huán)境下的的科研能力和信息搜集能力。將圖書(shū)館館員服務(wù)嵌入到通識(shí)教育課程教學(xué)過(guò)程中，也就是說(shuō)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員作為教師教學(xué)的助手或者教學(xué)的合作者，嵌入到課堂或者網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中。使其直接或間接地參與教師的教學(xué)任務(wù)中去。其實(shí)在國(guó)外，圖書(shū)館館員是以助教的形式出現(xiàn)的，只不過(guò)在我國(guó)現(xiàn)行的體制下，圖書(shū)館館員不能和專業(yè)技術(shù)教師相提并論而已。但是，我們依然可以稱之為“館員—教師”信息素養(yǎng)教育模式?！梆^員—教師”信息素養(yǎng)教育模式在于一邊關(guān)注讀者用戶，因材施教，從感情上拉近了與讀者之間的距離，一邊又使得學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)從圖書(shū)館到課堂的對(duì)接上在空間上產(chǎn)生了路徑的跳躍。拋開(kāi)狹隘的專業(yè)技術(shù)系列身份論，“館員—教師”信息素養(yǎng)教育模實(shí)現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育與課程學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)的有機(jī)融合，有利于提高高校圖書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量，更有利于擴(kuò)大高校圖書(shū)館在教育事業(yè)中的作用和影響。
4結(jié)語(yǔ)
高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)是在館員服務(wù)基礎(chǔ)上不斷發(fā)展和創(chuàng)新的服務(wù)方式。學(xué)科館員制度的建立有利于密切高校圖書(shū)館與院系之間的聯(lián)系，了解用戶的信息需求，提供深入的信息服務(wù)。在高校通識(shí)教育的環(huán)境下，信息網(wǎng)絡(luò)化、圖書(shū)館數(shù)字化會(huì)顯得更加普及和深入。因此，將高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)的觸角延伸到一切讀者用戶存在的思維和需求上，才能真正的建立高校圖書(shū)館的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式。
參考文獻(xiàn)：
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