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食品服務承諾書

實用文 時間:2021-08-31 手機版

  服務承諾是一種幫助企業抓住市場機遇、建立競爭優勢的有效營銷工具。本文是學習啦小編為大家整理的服務承諾書,僅供參考。

食品服務承諾書

  我院具有嚴格的質量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

  一、 設計質量保證承諾

  1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量:

  質量保證體系內遞交質量可靠,經濟合理的設計文件,我們制定了質量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證

  (1) 加強內部員工管理和職業道德教育

  (2) 嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實

  ——技術力量保證

  (1) 成立本項目工程質量管理小組,對本項目從方案開始進行內部技術評審,認真履行校審制度,層層把關,確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通,多作現場調研工作,使設計能與職能部門的要求和實際相符,協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

  (2) 配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業主同意外,不得更換設計人員。

  2. 本設計中的質量保證措施

  針對本設計的特點,我們實施嚴格的設計全過程控制,制定了一系列的質量控制體系程序文件,并明確質量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制全過程質量控制的步驟如下:

  (1)設計總進度控制計劃編制;

  (2) 各單位、各專業設計原則編制與會審;

  (3) 各單位、各專業接口的實施管理;

  (4) 總體方案和專業方案的評審與優化;

  (5) 各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;

  (6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

  ——質量體系程序文件

  根據質量保證體系的二十個要素,結合本設計的特點,分別制定相應的程序文件,對各項質量活動所采取的方法進行具體描述,明確責任、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質量要素進行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:

  (1) 管理評審程序;

  (2) 質量計劃編制與控制程序;

  (3) 合同評審程序;

  (4) 設計策劃程序;

  (5) 組織和技術接口控制程序;

  (6) 設計輸入控制程序;

  (7) 設計輸出控制程序;

  (8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

  (9) 設計更改控制程序;

  (10) 文件和資料控制程序;

  (11) 設計文件、圖紙、資料控制程序;

  (12) 質量體系文件編寫程序;

  (13) 分承包方評定和控制程序;

  (14) 顧客提供產品的控制程序;

  (15) 產品標識和可追溯性程序;

  (16) 糾正和預防措施控制程序;

  (17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

  (18) 質量記錄控制程序;

  (19) 內部質量審核程序;

  (20) 培訓程序;

  (21) 設計服務程序;

  (22) 統計技術應用程序。

  ——質量體系程序文件

  設計嚴格執行校審制度,以保證設計質量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中,各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

  二、 設計服務承諾:

  我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行:

  1. 設計實施期間的跟蹤配合措施

  針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務。 設計全過程的跟蹤配合服務,從要求的設計投標開始,直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。 切實做好各階段的質量管理,包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

  2. 設計編制過程中服務的承諾

  從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時與委托方溝通,定期向有關領導、專家匯報,吸取好的意見和建議,并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中,從實際出發,多為委托方及以后設計管理著想,吸取以往經驗,做好委托方參謀。

  3. 現場配合服務

  保證在設計過程中,派設計代表組常駐現場,隨時向業主了解設計意圖,處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題,并做好業主和有關職能單位的參謀,確保設計質量和設計工作的順利進行。

  現場代表人員的人數和專業,根據工程進展和業主需要,不同階段委派不同的設計人員參加。

  現場代表人員與業主、各職能部門密切配合,解決設計工程中出現的技術問題。

  現場設計代表組備有專車,以解決現場人員的交通問題。

  利用我方的整體優勢,為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。

  如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責,不管節假日隨叫隨到,赴現場解決問題。

  領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場,了解現場人員的工作情況,對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時解決問題。

  保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場,同時解決現場人員的家庭困難,使現場人員安心工作。

  從思想上根本解決現場設計代表組服務態度,即從領導要我做,到我要爭取去現場進行配合的觀念。

  4. 設計工作的全過程服務

  派出專業人員全面的進行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術路線,報業主審查。

  提出設計的目標,報業主審查。

  配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

  5. 進一步優化技術方案的措施

  在設計過程中,特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設計提出最優的設計方案,使設計工程設計創一流水平。

  三、 設計使用權承諾

  我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權,并可以進行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

  四、 設計責任承諾

  若我方中標,我方鄭重承諾:

  1. 我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求,進行工程設計, 按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料,并對其負責。

  2. 按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。

  3. 交付設計資料及文件后,按規定參加有關的設計審查,并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件,負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

  4. 我方保護招標方(業主)的知識產權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方(業主)造成經濟損失,招標方(業主)有權向設計人索賠。

  5. 我方設計方案得到業主認可。

  6. 設計過程中我方與業主緊密配合,業主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

  7. 設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設計,明確項目負責人,項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙,更要明確項目負責人,并全過程服務,平常每月至少到施工現場巡視一次,出現關鍵性技術問題時,應隨叫隨到。

  五、 其他承諾

  1. 我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規劃管理部門審批。

  2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監督站檢驗要求。

  3. 我方鄭重承諾若我方中標,我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。

  4. 我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金,我方投標方案知識產權歸招標方所有。

  5. 我方鄭重承諾若我方中標,我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

  6. 我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。

  7. 我方鄭重承諾若我方中標。

  投 標 人:

  法定代表人:

  日 期: 年 月 日


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