尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!今天我有幸作為管理局的職工代表上臺(tái)發(fā)言，與各位同事一起分享xxxx年度的工作成績(jī)，我感到非常的高興和光榮。xx年的成績(jī)的取得，不但得益于我們管理局各位同事的支持與默契配合，更得益于管理局優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心。在這里，我要真誠(chéng)的向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)和辛勤工作的同事致以深深的敬意。

　　xxxx年，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)和巾幗示范崗為載體，作為一名工作在第一線的職工，我親眼目睹了我們管理局在xxxx年的巨大變化，尤其是聽(tīng)了祝局長(zhǎng)了報(bào)告之后，我備受鼓舞，展望2014，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，樹(shù)立正確的思想觀，人生觀和價(jià)值觀。在日常工作中，謹(jǐn)守“不貪一分錢，不違一次規(guī)，不錯(cuò)一筆帳的高壓線紀(jì)律。作為一名預(yù)備黨員，在新的一年中，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。利用業(yè)余時(shí)間多補(bǔ)充知識(shí)，開(kāi)拓自己的視野，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，不斷充實(shí)自己，完善自己。

　　第二，提高自身的業(yè)務(wù)水平，保持收費(fèi)工作的積極性。面對(duì)著既枯燥又乏味的收費(fèi)工作，我會(huì)始終保持一顆平常的心，一顆樂(lè)觀的心和一顆求知的心。在收費(fèi)站，只要是噸位不清楚的車輛，一旦核實(shí)過(guò)確切噸位后，收費(fèi)員都會(huì)寫在紙上，以提醒接班的收費(fèi)員注意，這種互幫互學(xué)的氛圍也大大提高了我們的判別車輛的準(zhǔn)確性，從而避免了少收費(fèi)，收足費(fèi)。

　　第三，練好服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)水平，提升文明窗口形象。在今后的工作中，我將堅(jiān)持以文明窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，面對(duì)過(guò)往的司乘人員做到來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。在征費(fèi)質(zhì)量，文明用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度，征費(fèi)時(shí)間和征費(fèi)業(yè)績(jī)上都努力更上一層樓，力爭(zhēng)做到“五心“，即耐心，細(xì)心，愛(ài)心，熱心和稱心。

　　第四，自加壓力，以身作則，作好表率作用。今后，我會(huì)一如既往的以職工守則的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的言行，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，作好先鋒模范作用。從自己做起，從身邊的小事做起。

　　“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，在到來(lái)的xxxx年里，我將緊緊圍繞“文明服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)”這個(gè)宗旨，立足征費(fèi)崗位，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，以司乘人員滿意 不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從司乘人員需要的地方做起，從司乘人員不滿意的地方改起，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝大家!