年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表昆明珠江源大酒店在這里跟大家做一個外管工作的交流。
XX年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問題。比如上傳資料不及時，報表填寫錯誤等。導(dǎo)致酒店在整個外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次盤龍分局組織的培訓(xùn)會上還點名批評，為此自己也沒少被批評。后來在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過程中，遇到的任何問題都打電話問她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說是我們工作進步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們在外管工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，也是我對XX年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展、共同進步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點。
一、上級主管部門的幫助
在實際的外管工作中，我覺得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因為之前工作失誤時的多次批評和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進的進步。在短短的半年時間里，從次次批評到次次表揚，從培訓(xùn)大會點名批評到上臺演講做工作經(jīng)驗交流，從周周送報表到現(xiàn)在的每月遞送一次報表。我感到無比驕傲與自豪。如果沒有分局外管科的監(jiān)督，沒有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒有今天的成績，謝謝主管部門的各位領(lǐng)導(dǎo)。
二、外管無小事，加強培訓(xùn)
多次批評之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實處，落實到個人。并安排我專門負責(zé)這項工作。前廳部秉著外管無小事的工作理念，開始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺。解決了不能及時上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問題。其次把責(zé)任落實到人頭，誰接待，誰上傳，誰填寫報表，誰負責(zé)的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現(xiàn)問題。前臺相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰填寫時出現(xiàn)問題，都可以講出來，這樣一來，就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯誤。前臺的工作本來也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細節(jié)、優(yōu)化服務(wù)
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動性較大，給外管工作也造成了一定的問題。對此，我們針對領(lǐng)班、大副進行強化培訓(xùn)，并進行考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。最大程度地降低出錯率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺相關(guān)工作技能，針對外管工作，我們也對前臺工作人員進行了相關(guān)的英語培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進行最基本的溝通，并且識別證件類型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺，也正是因為我們進行不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實際情況進行規(guī)范細致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個結(jié)果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機會與大家交流經(jīng)驗，在此，我誠懇的邀請分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江源來做客，來指導(dǎo)工作。
謝謝大家。
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇2
各位老師、同學(xué)們：
你們好！
在初秋碩果累累的季節(jié)里，在老師們的關(guān)懷下，環(huán)保協(xié)會、計算機協(xié)會、讀書協(xié)會、記者協(xié)會、青年志愿者協(xié)會 幾個社團召開第一次全體成員工作會議，我作為社團會長，深感榮幸，也倍感責(zé)任重大，因為這幾支隊伍肩負著論壇宣傳和推動校園文化建設(shè)的主力軍。在大家暢談“中國夢”之際，我也來與各位匯報一下我的“社團夢”。
一、起步
以上社團成立于20xx年，社團每年組織一次納新，實現(xiàn)人員新老交替，確保隊伍穩(wěn)定且充滿活力。去年秋季以來，幾個團成員齊心協(xié)力地開展社團納新宣傳、報名登記、系部面試、演講比賽等選拔環(huán)節(jié)，眾多學(xué)子脫穎而出，環(huán)保協(xié)會招納了28名、計算機協(xié)會招納了18名、讀書協(xié)會招納了33名、記者協(xié)會招納28名、青年志愿者協(xié)會招納了21名思想素質(zhì)好、工作熱情高的新成員。在納新過程中，我們堅持公開、公正、開放、擇優(yōu)的原則，在全校范圍內(nèi)精選有志學(xué)子加入社團隊伍。尤其是在選拔負責(zé)人的工作中，社團堅持開放、擇優(yōu)的原則，強調(diào)選拔有責(zé)任心、有實干精神、能吃苦的 “統(tǒng)帥”。舉辦社團納新活動就成為學(xué)生展露才華、贏得自信的舞臺，幾個社團納新過程不僅為社團補充了后備力量，傳幫帶的培養(yǎng)模式更是為社團成員凝聚人心、增強友誼的奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)展
1.組織健全
電視臺、記者團新老成員來自我校各系，大致均衡分配名額，確保宣傳視角能夠觸及學(xué)生生活的每個角落。成立伊始，社團就制定了詳細的規(guī)章制度，劃分了各司其責(zé)的職能部門，選舉了各部門的負責(zé)人，尤其是向指導(dǎo)老師申請了圖書館作為社團的活動辦公室，從而使社團真正擁有了屬于自己的“家”，并配備了相應(yīng)的辦公設(shè)備，社團成員齊心協(xié)力布置裝飾了自己的活動場所，規(guī)范了每周日到周五的值班制度，充分發(fā)揮了宣傳活動上傳下達的溝通聯(lián)系的橋梁價值。
2.活動豐富
記者協(xié)會一切從零起步，從去年暑假期間參加為期三天的培訓(xùn)，學(xué)員們分為四組協(xié)作完成了校園風(fēng)光等節(jié)目的試探性制作，從新聞素材拍攝到剪輯視頻，從主持試鏡到配音錄制，從文稿的取舍剪裁到節(jié)目定型，每一步、每一個環(huán)節(jié)都滲透著我校第一代人“電視人”的汗
水與歡歌。到于今，我們堅持每周加班加點地獨立編輯、播映一期節(jié)目，共只做了9期高質(zhì)量的校園新聞節(jié)目，并且及時上傳到優(yōu)酷、貼吧、論壇等網(wǎng)頁，將我校的新聞全方位輻射到不同的空間。同時電視臺積極協(xié)助于學(xué)校各系部舉辦各類大型活動的拍攝，為學(xué)校的發(fā)展歷上程留下了不同場合、不同瞬間的精彩剪影。
記者團傳承了我校自強不息的奮斗精神，弘揚主旋律，服務(wù)學(xué)校各系部，主動開展了一系列有聲有色的活動。20xx年組織了大型的論壇一周年的慶?；顒樱?0xx年舉辦了百科知識競賽，20xx年記者團前往衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院與該?！兑嗪銏笊纭肪蛨蠹埖呐虐婧椭谱鞯冉?jīng)驗進行交流。20xx年各社團組織了攝影展覽活動。踴躍向?qū)W?！督逃c創(chuàng)新》刊物投稿，截至目前共計5余人在?？约笆袌罂习l(fā)表過文章，我為記者團12級新成員發(fā)放了通訊員證，有力地調(diào)動了大家的積極性。記者團成員上下團結(jié)一致，工作熱情度較高，為學(xué)校各系部的編輯和發(fā)放起到了不可或缺的作用。
幾個社團成員互有參與，部門之間通力合作，即將在五月份舉辦主持人大賽等活動。大家充分調(diào)動新聞敏銳的意識，不斷地發(fā)掘發(fā)生在身邊熱點話題、事件，主動與宣傳部老師溝通，共同把社團活動開展的風(fēng)生水起。
回顧社團的發(fā)展，包含了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷，更離不開各位成員的'辛勤付出，在大學(xué)這段青春激情燃燒的歲月里，我們曾經(jīng)在這里相聚，在這里出發(fā)，在這里夢想成真。曾是我們曾經(jīng)一起奮斗過的舞臺，等我們回首這段歲月時候，我們不會因為青春逝去而嘆息，相反，會銘記、會感恩、會珍惜一起合作奮斗過的那些人和事。
謝謝大家。
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好！
在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，以育后人。
自在公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是有名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？
我總結(jié)幾點：
?。?）：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．
?。?）：在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
（3）：刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！
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