[摘要]本文從欄目設(shè)置、電子資源建設(shè)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、導航情況等方面對廣西部分本科院校圖書館的網(wǎng)站內(nèi)容進行調(diào)查與分析,旨在了解廣西高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀,從中發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出一些改進措施。

[關(guān)鍵詞]廣西;高校圖書館;網(wǎng)站建設(shè);調(diào)查
圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),是圖書館服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。為了更好地了解我區(qū)高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)情況,筆者在Internet上對廣西高校圖書館進行了抽樣調(diào)查。調(diào)查學校分別是:廣西大學圖書館、廣西民族大學圖書館、廣西師范大學圖書館、廣西中醫(yī)學院圖書館、廣西財經(jīng)學院圖書館、廣西師范學院圖書館、廣西工學院圖書館、桂林工學院圖書館。調(diào)查內(nèi)容包括欄目設(shè)置、電子資源建設(shè)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、書目檢索、讀者信息及導航情況等。
1網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查分析
1.1欄目設(shè)置調(diào)查與分析
分別登陸上述8所高校圖書館網(wǎng)站,在圖書館主頁上可了解到網(wǎng)站的欄目設(shè)置情況,列表如下:
由表1可以看到,各館網(wǎng)站的欄目設(shè)置均清晰合理,基本上將讀者經(jīng)常使用的項目,如入館指南、開放時間、信息導航、本館資源等作為一級欄目列出,并且對本館的信息資源都作了詳細介紹。所有的網(wǎng)站都設(shè)有公告欄,通過新聞報道使讀者了解圖書館的新動向、新舉措,以及圖書館舉辦的各種講座,為用戶利用圖書館提供方便。各館網(wǎng)頁上也都列有讀者導向欄目,內(nèi)容包括本館機構(gòu)設(shè)置、館藏布局、入館須知、借閱規(guī)則等,讀者只要打開圖書館主頁,就能了解圖書館的概況。除了上述共性外,各館的網(wǎng)站的欄目設(shè)置又各具特點。如廣西民族大學圖書館主頁設(shè)置有讀者意見欄目,并專門開辟網(wǎng)頁答復讀者意見。通過與用戶的交流,聽取用戶的反饋意見,改進工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量,與用戶之間產(chǎn)生了良好的互動;廣西大學圖書館和廣西師范大學圖書館的主頁的欄目較為豐富,廣西大學圖書館主頁設(shè)置有咨詢臺,通過網(wǎng)絡(luò)提供讀者常見問題的解答,受理E—mail表單提問。讀者培訓欄目內(nèi)容也很豐富,包括有讀者教育培訓的內(nèi)容、時間、數(shù)據(jù)庫使用指南、中圖法分類表、中文核心期刊表以及信息檢索與利用網(wǎng)絡(luò)課程,為用戶提供了大量的信息。好幾個圖書館主頁上都提供有特色服務(wù)欄目,如一些表格下載、瀏覽器下載,等等。廣西大學圖書館和廣西師范大學圖書館主頁開設(shè)的館員交流欄目,為本館館員進行信息交流,工作經(jīng)驗交流提供了一個平臺。這是一個比較有特色的欄目。
1.2電子資源建設(shè)調(diào)查與分析
在網(wǎng)絡(luò)時代,電子資源已成為圖書館館藏資源的重要部分。所調(diào)查的8所高校圖書館網(wǎng)站,都提供了一定數(shù)量的電子資源供讀者使用,見表2。
由表2可以看出,各館都很重視館藏電子資源的建設(shè),提供的電子資源類型豐富多樣,既有電子圖書,也有電子期刊和報紙,一些有條件的圖書館還提供會議錄、科技報告、專利數(shù)據(jù)庫以及音像資料等多種類型的資源。在資源購置方面,各館相對比較集中,一些大型數(shù)據(jù)庫如CNKI清華同方數(shù)據(jù)庫、重慶維譜中國期刊數(shù)據(jù)庫以及超星、書生之家電子圖書等是各館購置中文電子資源的首選。在所調(diào)查的8所圖書館中,CNKI清華同方數(shù)據(jù)庫和重慶維譜中國期刊數(shù)據(jù)庫的購置率都超過了80%;超星等電子圖書的購置率也超過了70%。在外文數(shù)據(jù)庫的購置方面,各館的區(qū)別較大。有的多達30、40個,有的少至1、2個。這與各圖書館的資源購置經(jīng)費和館藏重點有關(guān)。如廣西大學圖書館,由于學校的教學和科研需要,而且又是“211”工程院校,資源購置經(jīng)費比較充裕,所以購置的外文數(shù)據(jù)庫較多;而廣西中醫(yī)學院圖書館,也許是由于本校的教學科研特點,所以購置的外文資源較少。在自建數(shù)據(jù)庫方面,好幾個圖書館都建有自己的特色數(shù)據(jù)庫,尤其是幾個比較大型的圖書館,不僅把本校學生的學位論文作為特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的重點,而且還根據(jù)自己的館藏特色,自建了一系列的數(shù)據(jù)庫。如廣西民族大學圖書館的中學語文教學法數(shù)據(jù)庫、文學作品數(shù)據(jù)庫、教學主干課程參考書數(shù)據(jù)庫等;廣西師范大學圖書館的館藏廣西民國圖書、館藏廣西舊地方志;廣西工學院圖書館的中文核心期刊要目總覽以及廣西中醫(yī)學院根據(jù)本校的學科特色所建設(shè)的抗病毒中藥數(shù)據(jù)庫和壯醫(yī)壯藥數(shù)據(jù)庫等。
1.3數(shù)字參考咨詢服務(wù)調(diào)查分析
在所調(diào)查的圖書館中,有5所圖書館在主頁上設(shè)置有網(wǎng)絡(luò)咨詢臺,但其中2所主頁上的咨詢臺欄目是無法打開的,實際只有3所圖書館提供了網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。廣西大學圖書館提供FAQ(常見問題解答)、E—mail表單提問和公告留言等咨詢服務(wù);財經(jīng)學院圖書館是以FAQ和留言簿方式提供服務(wù);廣西工學院提供的是E—mail表單咨詢服務(wù)。從調(diào)查情況看,廣西高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)只有廣西大學圖書館開展得比較好,其余的或者是根本沒有開展此項服務(wù),或者服務(wù)手段太單一。
1.4書目檢索和讀者信息欄目的調(diào)查分析
在所調(diào)查的8所圖書館中,所有圖書館的主頁都設(shè)有書目檢索和讀者信息欄目,且大多數(shù)都在一級欄目列出,便于讀者了解館藏情況和查找所需書目。其中廣西師范大學圖書館的書目檢索系統(tǒng),它提供了豐富的檢索入口,使檢索更為簡易。同樣地,幾乎所有的圖書館主頁也都設(shè)有讀者信息服務(wù),在此欄目可查找本人的借還情況以及超期催還的通知,有的還可以辦理續(xù)借。
1.5導航情況
圖書館網(wǎng)站導航是圖書館提供的一種重要的信息服務(wù)方式,是對本館資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行組織的有效方式。在所調(diào)查的8所高校圖書館中,有6所圖書館網(wǎng)站設(shè)置了該項目。可見,各館對導航工作是比較重視的。不過,導航內(nèi)容多數(shù)都是做學科導航和本館資源導航,只有廣西大學圖書館和廣西師范學院圖書館做了站外導航。
2廣西高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)存在的不足
2.1欄目設(shè)置不夠規(guī)范
在所調(diào)查的8所圖書館中,有些圖書館網(wǎng)站的欄目設(shè)置不夠規(guī)范,有的網(wǎng)站將同一內(nèi)容放在不同的欄目中,使讀者查閱時隨意點擊,浪費時間;有的欄目長期虛設(shè),沒有內(nèi)容或無法鏈接。
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