[摘要]本文從欄目設置、電子資源建設、數(shù)字參考咨詢服務、導航情況等方面對廣西部分本科院校圖書館的網(wǎng)站內(nèi)容進行調(diào)查與分析，旨在了解廣西高校圖書館網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出一些改進措施。

　　[關鍵詞]廣西；高校圖書館；網(wǎng)站建設；調(diào)查

　　圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設，是圖書館服務的一個重要環(huán)節(jié)。為了更好地了解我區(qū)高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設情況，筆者在Internet上對廣西高校圖書館進行了抽樣調(diào)查。調(diào)查學校分別是：廣西大學圖書館、廣西民族大學圖書館、廣西師范大學圖書館、廣西中醫(yī)學院圖書館、廣西財經(jīng)學院圖書館、廣西師范學院圖書館、廣西工學院圖書館、桂林工學院圖書館。調(diào)查內(nèi)容包括欄目設置、電子資源建設、數(shù)字參考咨詢服務、書目檢索、讀者信息及導航情況等。

　　1網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查分析

　　1．1欄目設置調(diào)查與分析

　　分別登陸上述8所高校圖書館網(wǎng)站，在圖書館主頁上可了解到網(wǎng)站的欄目設置情況，列表如下：

　　由表1可以看到，各館網(wǎng)站的欄目設置均清晰合理，基本上將讀者經(jīng)常使用的項目，如入館指南、開放時間、信息導航、本館資源等作為一級欄目列出，并且對本館的信息資源都作了詳細介紹。所有的網(wǎng)站都設有公告欄，通過新聞報道使讀者了解圖書館的新動向、新舉措，以及圖書館舉辦的各種講座，為用戶利用圖書館提供方便。各館網(wǎng)頁上也都列有讀者導向欄目，內(nèi)容包括本館機構設置、館藏布局、入館須知、借閱規(guī)則等，讀者只要打開圖書館主頁，就能了解圖書館的概況。除了上述共性外，各館的網(wǎng)站的欄目設置又各具特點。如廣西民族大學圖書館主頁設置有讀者意見欄目，并專門開辟網(wǎng)頁答復讀者意見。通過與用戶的交流，聽取用戶的反饋意見，改進工作方法，提高服務質(zhì)量，與用戶之間產(chǎn)生了良好的互動；廣西大學圖書館和廣西師范大學圖書館的主頁的欄目較為豐富，廣西大學圖書館主頁設置有咨詢臺，通過網(wǎng)絡提供讀者常見問題的解答，受理E—mail表單提問。讀者培訓欄目內(nèi)容也很豐富，包括有讀者教育培訓的內(nèi)容、時間、數(shù)據(jù)庫使用指南、中圖法分類表、中文核心期刊表以及信息檢索與利用網(wǎng)絡課程，為用戶提供了大量的信息。好幾個圖書館主頁上都提供有特色服務欄目，如一些表格下載、瀏覽器下載，等等。廣西大學圖書館和廣西師范大學圖書館主頁開設的館員交流欄目，為本館館員進行信息交流，工作經(jīng)驗交流提供了一個平臺。這是一個比較有特色的欄目。

　　1．2電子資源建設調(diào)查與分析

　　在網(wǎng)絡時代，電子資源已成為圖書館館藏資源的重要部分。所調(diào)查的8所高校圖書館網(wǎng)站，都提供了一定數(shù)量的電子資源供讀者使用，見表2。

　　由表2可以看出，各館都很重視館藏電子資源的建設，提供的電子資源類型豐富多樣，既有電子圖書，也有電子期刊和報紙，一些有條件的圖書館還提供會議錄、科技報告、專利數(shù)據(jù)庫以及音像資料等多種類型的資源。在資源購置方面，各館相對比較集中，一些大型數(shù)據(jù)庫如CNKI清華同方數(shù)據(jù)庫、重慶維譜中國期刊數(shù)據(jù)庫以及超星、書生之家電子圖書等是各館購置中文電子資源的首選。在所調(diào)查的8所圖書館中，CNKI清華同方數(shù)據(jù)庫和重慶維譜中國期刊數(shù)據(jù)庫的購置率都超過了80％；超星等電子圖書的購置率也超過了70％。在外文數(shù)據(jù)庫的購置方面，各館的區(qū)別較大。有的多達30、40個，有的少至1、2個。這與各圖書館的資源購置經(jīng)費和館藏重點有關。如廣西大學圖書館，由于學校的教學和科研需要，而且又是“211”工程院校，資源購置經(jīng)費比較充裕，所以購置的外文數(shù)據(jù)庫較多；而廣西中醫(yī)學院圖書館，也許是由于本校的教學科研特點，所以購置的外文資源較少。在自建數(shù)據(jù)庫方面，好幾個圖書館都建有自己的特色數(shù)據(jù)庫，尤其是幾個比較大型的圖書館，不僅把本校學生的學位論文作為特色數(shù)據(jù)庫建設的重點，而且還根據(jù)自己的館藏特色，自建了一系列的數(shù)據(jù)庫。如廣西民族大學圖書館的中學語文教學法數(shù)據(jù)庫、文學作品數(shù)據(jù)庫、教學主干課程參考書數(shù)據(jù)庫等；廣西師范大學圖書館的館藏廣西民國圖書、館藏廣西舊地方志；廣西工學院圖書館的中文核心期刊要目總覽以及廣西中醫(yī)學院根據(jù)本校的學科特色所建設的抗病毒中藥數(shù)據(jù)庫和壯醫(yī)壯藥數(shù)據(jù)庫等。

　　1．3數(shù)字參考咨詢服務調(diào)查分析

　　在所調(diào)查的圖書館中，有5所圖書館在主頁上設置有網(wǎng)絡咨詢臺，但其中2所主頁上的咨詢臺欄目是無法打開的，實際只有3所圖書館提供了網(wǎng)絡咨詢服務。廣西大學圖書館提供FAQ(常見問題解答)、E—mail表單提問和公告留言等咨詢服務；財經(jīng)學院圖書館是以FAQ和留言簿方式提供服務；廣西工學院提供的是E—mail表單咨詢服務。從調(diào)查情況看，廣西高校圖書館的網(wǎng)絡咨詢服務只有廣西大學圖書館開展得比較好，其余的或者是根本沒有開展此項服務，或者服務手段太單一。

　　1．4書目檢索和讀者信息欄目的調(diào)查分析

　　在所調(diào)查的8所圖書館中，所有圖書館的主頁都設有書目檢索和讀者信息欄目，且大多數(shù)都在一級欄目列出，便于讀者了解館藏情況和查找所需書目。其中廣西師范大學圖書館的書目檢索系統(tǒng)，它提供了豐富的檢索入口，使檢索更為簡易。同樣地，幾乎所有的圖書館主頁也都設有讀者信息服務，在此欄目可查找本人的借還情況以及超期催還的通知，有的還可以辦理續(xù)借。

　　1．5導航情況

　　圖書館網(wǎng)站導航是圖書館提供的一種重要的信息服務方式，是對本館資源和網(wǎng)絡資源進行組織的有效方式。在所調(diào)查的8所高校圖書館中，有6所圖書館網(wǎng)站設置了該項目。可見，各館對導航工作是比較重視的。不過，導航內(nèi)容多數(shù)都是做學科導航和本館資源導航，只有廣西大學圖書館和廣西師范學院圖書館做了站外導航。

　　2廣西高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設存在的不足

　　2．1欄目設置不夠規(guī)范

　　在所調(diào)查的8所圖書館中，有些圖書館網(wǎng)站的欄目設置不夠規(guī)范，有的網(wǎng)站將同一內(nèi)容放在不同的欄目中，使讀者查閱時隨意點擊，浪費時間；有的欄目長期虛設，沒有內(nèi)容或無法鏈接。