[摘要]本文從欄目設置、電子資源建設、數字參考咨詢服務、導航情況等方面對廣西部分本科院校圖書館的網站內容進行調查與分析,旨在了解廣西高校圖書館網站建設的現狀,從中發現存在的問題,并提出一些改進措施。

[關鍵詞]廣西;高校圖書館;網站建設;調查
圖書館網站內容建設,是圖書館服務的一個重要環節。為了更好地了解我區高校圖書館網站內容建設情況,筆者在Internet上對廣西高校圖書館進行了抽樣調查。調查學校分別是:廣西大學圖書館、廣西民族大學圖書館、廣西師范大學圖書館、廣西中醫學院圖書館、廣西財經學院圖書館、廣西師范學院圖書館、廣西工學院圖書館、桂林工學院圖書館。調查內容包括欄目設置、電子資源建設、數字參考咨詢服務、書目檢索、讀者信息及導航情況等。
1網站內容調查分析
1.1欄目設置調查與分析
分別登陸上述8所高校圖書館網站,在圖書館主頁上可了解到網站的欄目設置情況,列表如下:
由表1可以看到,各館網站的欄目設置均清晰合理,基本上將讀者經常使用的項目,如入館指南、開放時間、信息導航、本館資源等作為一級欄目列出,并且對本館的信息資源都作了詳細介紹。所有的網站都設有公告欄,通過新聞報道使讀者了解圖書館的新動向、新舉措,以及圖書館舉辦的各種講座,為用戶利用圖書館提供方便。各館網頁上也都列有讀者導向欄目,內容包括本館機構設置、館藏布局、入館須知、借閱規則等,讀者只要打開圖書館主頁,就能了解圖書館的概況。除了上述共性外,各館的網站的欄目設置又各具特點。如廣西民族大學圖書館主頁設置有讀者意見欄目,并專門開辟網頁答復讀者意見。通過與用戶的交流,聽取用戶的反饋意見,改進工作方法,提高服務質量,與用戶之間產生了良好的互動;廣西大學圖書館和廣西師范大學圖書館的主頁的欄目較為豐富,廣西大學圖書館主頁設置有咨詢臺,通過網絡提供讀者常見問題的解答,受理E—mail表單提問。讀者培訓欄目內容也很豐富,包括有讀者教育培訓的內容、時間、數據庫使用指南、中圖法分類表、中文核心期刊表以及信息檢索與利用網絡課程,為用戶提供了大量的信息。好幾個圖書館主頁上都提供有特色服務欄目,如一些表格下載、瀏覽器下載,等等。廣西大學圖書館和廣西師范大學圖書館主頁開設的館員交流欄目,為本館館員進行信息交流,工作經驗交流提供了一個平臺。這是一個比較有特色的欄目。
1.2電子資源建設調查與分析
在網絡時代,電子資源已成為圖書館館藏資源的重要部分。所調查的8所高校圖書館網站,都提供了一定數量的電子資源供讀者使用,見表2。
由表2可以看出,各館都很重視館藏電子資源的建設,提供的電子資源類型豐富多樣,既有電子圖書,也有電子期刊和報紙,一些有條件的圖書館還提供會議錄、科技報告、專利數據庫以及音像資料等多種類型的資源。在資源購置方面,各館相對比較集中,一些大型數據庫如CNKI清華同方數據庫、重慶維譜中國期刊數據庫以及超星、書生之家電子圖書等是各館購置中文電子資源的首選。在所調查的8所圖書館中,CNKI清華同方數據庫和重慶維譜中國期刊數據庫的購置率都超過了80%;超星等電子圖書的購置率也超過了70%。在外文數據庫的購置方面,各館的區別較大。有的多達30、40個,有的少至1、2個。這與各圖書館的資源購置經費和館藏重點有關。如廣西大學圖書館,由于學校的教學和科研需要,而且又是“211”工程院校,資源購置經費比較充裕,所以購置的外文數據庫較多;而廣西中醫學院圖書館,也許是由于本校的教學科研特點,所以購置的外文資源較少。在自建數據庫方面,好幾個圖書館都建有自己的特色數據庫,尤其是幾個比較大型的圖書館,不僅把本校學生的學位論文作為特色數據庫建設的重點,而且還根據自己的館藏特色,自建了一系列的數據庫。如廣西民族大學圖書館的中學語文教學法數據庫、文學作品數據庫、教學主干課程參考書數據庫等;廣西師范大學圖書館的館藏廣西民國圖書、館藏廣西舊地方志;廣西工學院圖書館的中文核心期刊要目總覽以及廣西中醫學院根據本校的學科特色所建設的抗病毒中藥數據庫和壯醫壯藥數據庫等。
1.3數字參考咨詢服務調查分析
在所調查的圖書館中,有5所圖書館在主頁上設置有網絡咨詢臺,但其中2所主頁上的咨詢臺欄目是無法打開的,實際只有3所圖書館提供了網絡咨詢服務。廣西大學圖書館提供FAQ(常見問題解答)、E—mail表單提問和公告留言等咨詢服務;財經學院圖書館是以FAQ和留言簿方式提供服務;廣西工學院提供的是E—mail表單咨詢服務。從調查情況看,廣西高校圖書館的網絡咨詢服務只有廣西大學圖書館開展得比較好,其余的或者是根本沒有開展此項服務,或者服務手段太單一。
1.4書目檢索和讀者信息欄目的調查分析
在所調查的8所圖書館中,所有圖書館的主頁都設有書目檢索和讀者信息欄目,且大多數都在一級欄目列出,便于讀者了解館藏情況和查找所需書目。其中廣西師范大學圖書館的書目檢索系統,它提供了豐富的檢索入口,使檢索更為簡易。同樣地,幾乎所有的圖書館主頁也都設有讀者信息服務,在此欄目可查找本人的借還情況以及超期催還的通知,有的還可以辦理續借。
1.5導航情況
圖書館網站導航是圖書館提供的一種重要的信息服務方式,是對本館資源和網絡資源進行組織的有效方式。在所調查的8所高校圖書館中,有6所圖書館網站設置了該項目。可見,各館對導航工作是比較重視的。不過,導航內容多數都是做學科導航和本館資源導航,只有廣西大學圖書館和廣西師范學院圖書館做了站外導航。
2廣西高校圖書館網站內容建設存在的不足
2.1欄目設置不夠規范
在所調查的8所圖書館中,有些圖書館網站的欄目設置不夠規范,有的網站將同一內容放在不同的欄目中,使讀者查閱時隨意點擊,浪費時間;有的欄目長期虛設,沒有內容或無法鏈接。
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