篇一：柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

　　一、不定項(xiàng)選擇題

　　1、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是指（ABCD）

　　A、商業(yè)銀行對個(gè)人客戶提供的存款B、商業(yè)銀行對個(gè)人客戶提供的貸款

　　C、商業(yè)銀行對個(gè)人客戶提供的支付結(jié)算等服務(wù)D、商業(yè)銀行對個(gè)人客戶提供的投資理財(cái)業(yè)務(wù)

　　2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)主要包括（ABCD）

　　A、個(gè)人住房貸款B、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款C、個(gè)人住房裝修貸款D、個(gè)人助學(xué)貸款

　　3、電子銀行業(yè)務(wù)包括（ABCD）

　　A、網(wǎng)上銀行B、電話銀行 C、手機(jī)銀行D、電視銀行等。

　　4、個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)包括（ABCD）

　　A、合理安排開支 B、合理投資 C、購買保險(xiǎn)D、購置住宅等不動產(chǎn)及其他私人財(cái)務(wù)問題。

　　5、DCC系統(tǒng)規(guī)定的實(shí)名制證件種類分別為：（ABCD）

　　A、身份證B、軍官證、C、解放軍文職干部證D、警官證、解放軍士兵證。

　　6、代理債券業(yè)務(wù)是指我行代理發(fā)行、兌付債券的業(yè)務(wù)，按被代理主體的不同可分為（ABC）

　　A、國家債券 B、金融債券 C、企業(yè)債券。

　　7、個(gè)人電子匯款方式有：（ABCD）

　　A、現(xiàn)金到賬戶 B、賬戶到賬戶 C、一對多賬戶批量匯款 D、網(wǎng)上銀行匯款

　　8、外幣整存整取儲蓄存款的存款期限為（A）

　　A、1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年

　　B、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、3年、5年

　　C、6個(gè)月、1年、2年、3年、5年 D、1年、2年、3年、5年

　　9、教育儲蓄存款的最高儲額為（C）

　　A、5000元 B、1萬元C、2萬元 D、3萬元

　　9、目前，我行外匯兌換業(yè)務(wù)的兌換方式主要包括（ b ）

　　A、人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔B、外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯兌換人民幣

　　C、外幣與外幣的兌換 D、人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯

　　10、對殘缺人民幣的處理，票面殘缺不超過( A)，其余部分的圖案、文字能照原樣聯(lián)結(jié)者，可予以全額兌換。

　　A、五分之一 B、三分之一 C、二分之一 D、十分之一

　　11、外幣整存整取定期儲蓄存款存期為（ D ）

　　A、三個(gè)月、半年、一年、 二年、三年

　　B、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、 二年、三年、五年

　　C、三個(gè)月、半年、一年、 二年、三年、五年

　　D、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、 二年

　　12、從（B ）起，零存整取當(dāng)月漏存，次月未補(bǔ)存者，視同違約，到期支取時(shí)，違約前存入的金額按實(shí)際存期和存入日零存整取利率計(jì)算，違約后存入的金額按支取日活期存款利率計(jì)算利息

　　A、1999年9月1日 B、1999年6月10日C、 1997年6月1日D、1999年6月1日

　　13．儲蓄網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用一般重要空白憑證以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（ C ）簽發(fā)量為限

　　A、7天B、15天 C、30天 D、60天

　　14．營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員密碼，應(yīng)由本人控制，必須嚴(yán)格保密，定期更換，更換周期不得超過（B）

　　A、1周 B、1個(gè)月 C、2個(gè)月D、半年

　　15、儲蓄所現(xiàn)金發(fā)生短款時(shí)，當(dāng)時(shí)未能查明原因的可填制（ B），在其他應(yīng)收款科目中掛

　　帳處理。

　　A、轉(zhuǎn)帳借方憑證B、轉(zhuǎn)帳借貸方憑證各一聯(lián)C、轉(zhuǎn)帳貸方憑證D、出納短款憑證

　　16．《中國建設(shè)銀行個(gè)人存款證明書》應(yīng)在止付申請人個(gè)人權(quán)利憑證項(xiàng)下的資金后方可辦理。止付期限的長短根據(jù)申請人申請出具的存款證明書有效期限設(shè)定，但最短不能少于（ A）

　　A、7天 B、15天C、3天 D、一個(gè)月

　　17、人民幣活期儲蓄存款按年計(jì)付利息，（ B ）為一個(gè)計(jì)息年度

　　A、每年6月30日起至次年7月1日止B、每年7月1日起至次年6月30日止

　　C、每年1月1日起至次年12月31日止 D、每年12月21日起至次年12月20日止

　　18．儲蓄卡每日在ATM上的累計(jì)取款金額不超過（ A ）元人民幣

　　A、5000B、3000 C、2000D、10000

　　19．從1994年4月1日起，中國人民銀行只公布人民幣對美元等西方主要可自由兌換的人民幣市場匯價(jià) C

　　A、買入價(jià) B、賣出價(jià) C、中間價(jià)D、平均價(jià)

　　20．新儲蓄存單、折帳號按19位標(biāo)準(zhǔn)帳號編排規(guī)則編排，其中第10-11位代表（ B ）

　　A、鈔匯別 B、儲種 C、校驗(yàn)位 D、幣種

　　21、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理異地龍卡存款業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)交易不成功，或事后經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該存款未入帳，應(yīng)（C）

　　A、退還客戶現(xiàn)金 B、重新辦理 C、收下客戶現(xiàn)金 D、留下客戶有效證件復(fù)印件后退還客戶現(xiàn)金

　　22、某客戶2002年7月1日存入人民幣1000元三個(gè)月整存整取儲蓄存款，2003年元月1日支取，到期應(yīng)付本息合計(jì)為（ C ）

　　A、1004.63元B、1006.84元 C、1006.85元D、1008.57元

　　23、辦理異地托收取現(xiàn)的，由原存款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按有關(guān)規(guī)定計(jì)算利息至劃出前一天，本息一并轉(zhuǎn)委托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，托收在途時(shí)間（D）

　　A、由委托行付息B、由存款行付息C、活期存款不計(jì)息定期計(jì)息D、不計(jì)利息

　　24、律師持介紹信到銀行要求查詢某儲戶的存款情況時(shí)，銀行應(yīng) ( A )

　　A、拒絕查詢 B、提供查詢 C、請示領(lǐng)導(dǎo)同意后提供查詢D、視情況而定

　　25、以下會計(jì)檔案中，不需要永久保管的是（D）

　　A、年度會計(jì)報(bào)表B、開銷戶登記簿C、會計(jì)移交清冊 D、計(jì)算機(jī)打印流水

　　26、外幣整存整取定期儲蓄存款存期為（D ）

　　A、三個(gè)月、半年、一年、 二年、三年

　　B、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、 二年、三年、五年

　　C、三個(gè)月、半年、一年、 二年、三年、五年

　　D、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、 二年

　　27、查詢、凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)通知書與解除凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)通知書均應(yīng)由（C ）依法送達(dá)。

　　A. 查詢單位 B. 個(gè)人 C. 有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員 D. 管轄行

　　28、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人對提供的材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（ C ）交執(zhí)法人員。

　　A. 結(jié)算專用章 B. 轉(zhuǎn)訖章 C. 業(yè)務(wù)用公章 D. 票據(jù)受理章

　　29、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（ D ）。

　　A. 應(yīng)協(xié)助 B. 應(yīng)辦理 C. 征得同意可辦理 D. 不予協(xié)助

　　30、凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長為（ B ），期滿后可以續(xù)凍。

　　A. 一年 B. 6個(gè)月 C. 1個(gè)月 D. 3個(gè)月

　　31、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（ A ）處理。

　　A. 自動解除凍結(jié) B. 繼續(xù)續(xù)凍 C. 延長凍結(jié)期 D. 其他

　　32、.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（ D ）。

　　A.五百元 B. 五千元 C. 一萬元 D. 五萬元

　　42.下列關(guān)于定活兩便儲蓄存款的敘述不正確的是（D）。

　　A.定活兩便儲蓄存款，支取時(shí)根據(jù)實(shí)際存期確定利率檔次，利率按整存整取儲蓄存款同檔次利率打六折計(jì)算。

　　B.打六折后低于活期儲蓄存款利率時(shí)，按活期儲蓄存款利率計(jì)息。

　　C.存期不足三個(gè)月的，按支取日活期儲蓄存款利率計(jì)息。

　　D.實(shí)際存期超過一年以上（含一年），無論存期多長，整個(gè)存期一律按存入日定期整存整取一年期儲蓄存款利率打六折計(jì)息。

　　43.下列關(guān)于定期儲蓄存款的存期的敘述不正確的是（ D ）。

　　A.30日和31日在計(jì)息時(shí)視為同一天，即：存入日為30日，到期月的31日支取不算逾期；存入日為31日，到期月的30日支取仍按正常到期計(jì)息；

　　B.若遇開戶日為到期月份所缺日期，則以到期月的最后一天為到期日；

　　C.到期日恰遇法定節(jié)假日不營業(yè)時(shí)，儲戶可在儲蓄機(jī)構(gòu)節(jié)假日前一天辦理支取存款，手續(xù)上視同提前支取，利息按到期支取計(jì)算。

　　D.到期日恰遇法定節(jié)假日不營業(yè)時(shí)，儲戶在前一天辦理支取手續(xù)按提前支取計(jì)息。

　　44．某客戶2003年1月5日開戶存入零存整取500元，期限一年，2月未存，3月15日又存入1000元，此后一直未續(xù)存，2004年1月5日該筆存款銷戶時(shí)，利息應(yīng)如何計(jì)算（D）？

　　A． 全部按活期利率計(jì)付利息

　　B． 500元按一年期零存整取利率計(jì)付利息

　　C． 1000元按活期利率計(jì)付利息

　　D． 全部按一年期零存整取利率計(jì)付利息

　　45.儲蓄業(yè)務(wù)書面掛失手續(xù)費(fèi)為(B)

　　A．每筆1元 B．每筆10元 C．按票面金額的1‰收取 D．存單（折）掛失每筆5元、速匯通憑證掛失每筆1元

　　46．下列敘述不正確的是（C）。

　　A． 重要空白憑證由人民銀行或建設(shè)銀行總行統(tǒng)一制定格式。

　　B． 重要空白憑證一律納入表外科目核算。

　　C． 重要空白憑證以一本一元的假定價(jià)格核算。

　　D． 重要空白憑證的調(diào)撥、領(lǐng)用和運(yùn)送均比照現(xiàn)金出入庫、運(yùn)送的辦法辦理。

　　47．下列敘述不正確的是（C）。

　　A． 對不具備規(guī)定條件、不履行規(guī)定手續(xù)的檢查，被查單位有權(quán)拒絕。

　　B． 涉及到章、證、押、預(yù)留印鑒卡等重要物品，檢查人員不得取走，不得詢問編押方法。

　　C． 需進(jìn)入金庫查庫時(shí)，檢查人員按規(guī)定登記后可以獨(dú)自入庫進(jìn)行檢查。

　　D． 對會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等各種會計(jì)檔案資料在非存放地檢查時(shí)（非現(xiàn)場檢查），必須做好交接及查閱手續(xù)，并由被查單位專人陪同，檢查結(jié)束后應(yīng)將會計(jì)檔案資料完整地交還被查單位。

　　48．下列敘述錯誤的是（B）

　　A． 有價(jià)單證要視同現(xiàn)金管理。設(shè)立“有價(jià)單證登記簿”，通過表外科目核算，確保賬實(shí)相符。

　　B． 對有價(jià)單證的查庫，綜合員必須每月查庫一次，主管行長必須每季查庫一次，核查情況在“重要單證查庫登記簿”上作好記錄并簽章。

　　C． 有價(jià)單證必須日清日結(jié)。當(dāng)日領(lǐng)用、出售的要當(dāng)日有價(jià)單證登記簿，營業(yè)終了保管人必須進(jìn)行盤庫清點(diǎn)，與登記簿、表外賬核對并由綜合員在登記簿上簽章，作到表外賬、登記簿、實(shí)物三相符。

　　D. 各網(wǎng)點(diǎn)之間調(diào)撥有價(jià)單證，調(diào)出網(wǎng)點(diǎn)先向管轄行辦理退庫手續(xù)，調(diào)入網(wǎng)點(diǎn)再向管轄行辦理出庫手續(xù)。

　　49.客戶可憑本人身份證件和存單（折）向（A）的儲蓄機(jī)構(gòu)委托辦理異地托收。

　　A.任一家簽約銀行。 B、同一系統(tǒng)銀行 C、存單（折）開戶銀行 D、指定銀行

　　50.托收已到期的定期儲蓄存款，原儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定計(jì)算利息至（B），本息一并劃轉(zhuǎn)委托儲蓄機(jī)構(gòu)。

　　A、劃出日后一天 B、劃出日前一天 C、劃出日當(dāng)天 D、A和B都可以

　　51、實(shí)物券視同有價(jià)單證管理，納入“（A）”科目進(jìn)行表外核算；債券收款憑證未發(fā)售時(shí)，在“（B）”科目核算，發(fā)售后在“（C）”科目進(jìn)行表外核算。

　　A、有價(jià)單證B、重要空白憑證 C、開出憑證式債券

　　52、外幣儲蓄存款的原則是（ ABCD ）

　　A、存款自愿B、取款自由C、原幣計(jì)息D、為儲戶保密 E.外幣計(jì)息

　　53、外幣儲蓄存款的基本分類按存款對象分為 （ ABC ）

　　A、甲種 B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)匯 E.現(xiàn)鈔

　　54、外幣大額定期存款設(shè)（ AB ）方式

　　A、固定利率 B、浮動利率 C、基準(zhǔn)利率 D、交換利率

　　55⑽倚惺褂玫耐獗一峒瓶頗渴粲謐什嗟撓? （ AD ）

　　A、運(yùn)送中現(xiàn)金B(yǎng)、結(jié)售匯 C、外匯兌換 D、其他應(yīng)收款

　　56、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ABCD等業(yè)務(wù)，必須經(jīng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人授權(quán)后才能辦理。

　　A、錯賬沖正B、撤銷匯款C、申請退匯 D、退匯解付

　　57、關(guān)于應(yīng)急處理取款，下面說法正確的是（ ABD ）

　　A、異常情況應(yīng)急處理一般是根據(jù)持卡人的強(qiáng)烈要求，銀行給予辦理的一種應(yīng)急措施；

　　B、異常情況應(yīng)急處理只能在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理，且一般只受理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理過的業(yè)務(wù)；

　　C、辦理應(yīng)急取款，如果持卡人不是本人，必須攜帶本人和代理人的有效身份證件；

　　D、對于完全脫機(jī)異常情況，每位持卡人應(yīng)急取款金額一般控制在5萬元以內(nèi)。

　　58、儲蓄卡的功能（A B C D）

　　A、在聯(lián)網(wǎng)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金B(yǎng)、在自動柜員機(jī)上存取現(xiàn)金

　　C、在自動柜員機(jī)上自動轉(zhuǎn)帳、修改密碼、查詢余額 D、在特約商戶購物消費(fèi)。

　　59、儲蓄卡包括（A B）

　　A、卡折配套儲蓄卡 B、單卡儲蓄卡C、IC儲蓄卡D、校園龍卡

　　60、持卡人如需修改儲蓄卡密碼，可在（A C）完成

　　A、本行自動柜員機(jī) B、本地銀聯(lián)自動柜員機(jī) B、本行網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理 D、全國建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺

　　61、儲戶憑本人身份證原件申請辦理儲蓄卡，申請時(shí)儲戶需（ABC）

　　A、交納費(fèi)用B、輸入密碼 C、在“儲蓄卡申請表”上簽字確認(rèn) D、存款

　　62、儲蓄卡在特約商戶購物消費(fèi)，須由商戶收銀員（A B），經(jīng)持卡人確認(rèn)后（C D）

　　A、在POS終端機(jī)上劃卡 B、輸入購物或消費(fèi)金額 C、輸入密碼 D、在交易單上簽名。

　　63、儲蓄卡發(fā)生遺失、被盜、密碼遺忘，儲戶可在（A B C）辦理口頭或臨時(shí)掛失手續(xù)

　　A、任一網(wǎng)點(diǎn)B、網(wǎng)上銀行 C、電話銀行 D、分行授權(quán)值班室

　　64、持卡人通過95533電話臨時(shí)掛失儲蓄卡時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的（A C D）

　　A、卡號 B、存折號碼 C、身份證號碼 D、聯(lián)系電話

　　65、我行已經(jīng)發(fā)行的生肖儲蓄卡包括（A B C）

　　A、兔年生肖卡 B、羊年生肖卡 C、馬年生肖卡 D、雞年生肖卡

　　66、當(dāng)發(fā)生完全脫機(jī)異常情況，持卡人申請辦理應(yīng)急取款業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員必須核對哪些相關(guān)要素（ A B C D）

　　A、儲蓄卡卡號

　　B、持卡人本人有效身份證件及相關(guān)內(nèi)容，必須與開卡時(shí)預(yù)留的一致

　　C、持卡人最近的用卡情況 D、持卡人帳戶存款余額

　　67、辦理掛失手續(xù)的正確順序?yàn)?（A B C D）。

　　A、柜員辦理掛失操作 B、客戶提供掛失資料 C、柜員止付賬戶 D、柜員核實(shí)客戶資料

　　68、持卡人憑建設(shè)銀行儲蓄卡可在省內(nèi)自動柜員機(jī)辦理( ACD )等業(yè)務(wù)

　　A、取款B.透支C.查詢余額D.更改密碼

　　69、下列有關(guān)儲蓄代理業(yè)務(wù)的表述正確的是( ABC )

　　A.儲蓄代理業(yè)務(wù)是銀行為適應(yīng)社會發(fā)展的需要而辦理的中間業(yè)務(wù)

　　B.代理國庫券、國家建設(shè)債務(wù)的發(fā)行與兌付是一項(xiàng)政策性儲蓄代理業(yè)務(wù)

　　C.代理客戶收付是目前我國商業(yè)銀行儲蓄代理業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容之一

　　D.儲蓄代理業(yè)務(wù)的收費(fèi)一般都很低，由于手續(xù)繁雜，因此其收付的風(fēng)險(xiǎn)比較高

　　70、客戶因存單遺失申請辦理正式掛失手續(xù)時(shí)，應(yīng)向銀行提供以下( ABCD ) 資料

　　A.客戶身份證件B.存款日期、種類、戶名、金額、賬號等

　　C.密碼 D.書面掛失申請

　　71、儲蓄所向管轄行領(lǐng)取現(xiàn)金，發(fā)生短款時(shí)正確的處理方法是( A B )

　　A.保留原封簽和腰條 B.要有一人在場

　　C.經(jīng)驗(yàn)證后按出納短款處理 D.借方會計(jì)科目為“營業(yè)外支出”

　　72、下列對通知存款計(jì)息方法說法正確的有（ ACDE ）

　　A、 通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取通知的，通知期限內(nèi)不計(jì)息

　　B、 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，重新填制存單，計(jì)息日從原開戶日算起，

　　C、 已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期計(jì)息

　　D、 支取金額超過約定金額的，超過部分按活期計(jì)息

　　E 支取金額不足約定金額的，不足部分按通知存款利率計(jì)息

　　73、教育儲蓄的特點(diǎn)是（ ABCD ）

　　A 儲戶特定 B 總額控制 C 利率優(yōu)惠 D 利息免稅

　　74、下列儲蓄存款的起點(diǎn)為50元的有（ AB ）

　　A 定活兩便 B 整存整取 C 活期儲蓄 D 教育儲蓄

　　75、儲蓄代理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)包括（ A B C）

　　A 代理債券的發(fā)行兌付 B 代收代付業(yè)務(wù) C 代理證券的發(fā)行兌付 D 代理儲戶的貸款業(yè)務(wù)

　　76、能在省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡的（ A B ）

　　A 密碼修改B 余額查詢C 凍結(jié)止付D 扣劃

　　77、省外儲蓄卡、生肖卡在本省各成員行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)可辦業(yè)務(wù)（ A B C ）

　　A 轉(zhuǎn)帳 B ATM查詢 C ATM取款 D POS消費(fèi)

　　78、屬下列情形之一的可全額兌換（ A B D ）

　　A 票面殘損不超過1/5

　　B 票面污損、重焦、水濕、油浸、變色、但能辨別真假，票面完整的

　　C 票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案、文字能照樣連接者

　　D對缺之部分沒有另行拼楱可能的原券，缺之四分之一的

　　79．建設(shè)銀行發(fā)放汽車貸款實(shí)行的原則：ABCD