《個人與團(tuán)隊(duì)管理》試題及答案
試卷代號：2269；中央廣播電視大學(xué)2007―2008學(xué)年度第一學(xué)期；工企管等專業(yè)個人與團(tuán)隊(duì)管理試題；2008年1月；注意事項(xiàng)；一、將你的學(xué)號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答；二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題；題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效；三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效；四、考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上；出考場；一、單
試卷代號：2269
中央廣播電視大學(xué)2007―2008學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試
工企管等專業(yè) 個人與團(tuán)隊(duì)管理 試題
2008年1月
注 意 事 項(xiàng)
一、將你的學(xué)號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄
二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案_定要寫在答
題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。
三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。
四、考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶
出考場。
一、單項(xiàng)選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮⒄_答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或錯選均不得分)
1．要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具備的條件包括( )。
A．團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事 B．互相牽制制約
C．明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D．互相避免交流
2．如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項(xiàng)目偏離了正常的軌道，那么可以通過( )的方法來使項(xiàng)目回到正常的軌道。
A．不干預(yù)
B．幫助員工解決問題，而不是對其責(zé)備
C．把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工D．收回授權(quán)的所有工作
3．( )因素可導(dǎo)致壓力過度。
A．溝通條件暢通
B．對個人能力的要求符合實(shí)際
C．沒有時間限制
D．要求工作完成情況完美無缺
4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當(dāng)天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因?yàn)槲覀兊那闆r差不多。他肯定不會借我的。”圣伊萊斯急速開過村莊，心里想著：
“不，他決不會幫我的，他為什么要幫我?”轉(zhuǎn)過彎，開過橋，他總結(jié)道：“他決不會借給我的。他根本不喜歡我。”當(dāng)圣伊萊斯來到鄰居家時，他的心情糟極了。鄰居打開門時，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一邊走回他的越野車。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯( )。
A．鄰居關(guān)系不融洽
B．用自我說服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法
C．假設(shè)了一切應(yīng)該順利自然
D．沒有主動說出自己的需求
5．企業(yè)的每位新員工都應(yīng)該適應(yīng)該企業(yè)的文化，能夠說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)企業(yè)文化的是( )。
A．總是尋求一些靈活性 B．認(rèn)為自己工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
C．希望有不變的政策和措施D．認(rèn)為企業(yè)文化具有多樣性
6．在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡單，屬于它的特點(diǎn)的是( )。
A．時間更長 B．內(nèi)容更多
C．能夠更多地與實(shí)際工作相結(jié)合 D．培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等
7．我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來幫助實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和績效目標(biāo)。績效目標(biāo)一般是( )。
A．直接目標(biāo) B．非實(shí)際的目標(biāo)C．間接目標(biāo) D．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
8．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對團(tuán)隊(duì)做出相同價值的貢獻(xiàn)時，就會實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來行動的情況，能顯示出尊重的行為的是( )。
A．傾聽各種觀點(diǎn) B．平分獎金C．對錯誤視而不見 D．批評
9．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要完成的任務(wù)是( )。
A．制定組織績效指標(biāo) B．制定個人目標(biāo)C．團(tuán)隊(duì)建設(shè)D．制定組織目標(biāo)
10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有( )。
A．批評 B．指導(dǎo)、培訓(xùn)C．交流 D．溝通
11．由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一令具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足( )
A．個人發(fā)展的需要 ’
B．組織的需求 ．C．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
D．工作本身的要求 ．
12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于( )。
A．工作環(huán)境方面的 B．工作關(guān)系方面的
C．工作本身和工作內(nèi)容方面的 D．工作范圍方面的
13．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對員工的`激勵水平，這些原因?qū)儆? )的范疇。
A．工作本身 B．工資和利益Cj企業(yè)文化 D．工作條件
14．某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個團(tuán)隊(duì)成員，各個團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是( )。
A．工作分解結(jié)構(gòu) B．工作集中C．工作結(jié)構(gòu)分解 D．工作分配
15．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明( )。
A．他不會有效的工作
B．他不能解決客戶的問題
C．他不會有效的休息
D．他不能很好的授權(quán)
16．某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客戶中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是
( )
A．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量B．提高計劃實(shí)施的質(zhì)量C．維護(hù)服務(wù)水平
D．制訂人員安排表
17日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國――本田公司。這個事例說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計劃實(shí)施過程中( )。
A．必須要得到額外的資源提供給自己支持
B．根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計劃
C．必須重新進(jìn)行分配工作 D．必須不時地改變工作運(yùn)作方式
18老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為( )。
A．不同角色采用中的靈活性 B．開發(fā)
C．委托 D．工作分配 ．
19團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會和環(huán)境，幫助他們增加團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。對公開性的建立不起作用的是
( )
A．面對每個成員說出自己真實(shí)的感受
B．通過社交活動，幫助成員相互認(rèn)識
C．團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式
D．欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)
20李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為( )。
A．推動者 B．支持者C．總結(jié)者 D．控制者
21小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯 誤。這種情況說明( )。
A．小孫的壓力不足B．小孫沒有壓力
C．小孫壓力過度D．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足 ’
22．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計劃是沒有用的，因?yàn)橛媱澸s不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。說法正確的是( )。
A．小李的觀點(diǎn)正確，只要是計劃，就有用
B．計劃限制了行動的自發(fā)性和自由度
C．小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用
D．他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行
23．小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前( )是他面臨的最好機(jī)會。
A．善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 B．積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
C．參加公司為員工提供的培訓(xùn)D．從事不穩(wěn)定的行業(yè)
24．小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該( )，才是最好的方法。
A．主動和別人打電話
B．預(yù)留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間
C．告訴來訪者，你不在工作崗位上
D．告訴來訪者你現(xiàn)在很忙
25．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機(jī)制來確保計劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會用( )來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。
A．隨時頻繁地了解工作進(jìn)展B．通過階段性的書面的報告
C．使用項(xiàng)目管理及跟蹤軟件D．通過召開定期會議
26．Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個公司運(yùn)用的市場策略是( )。
A．產(chǎn)品開發(fā) B．多樣化經(jīng)營C．市場開發(fā) ’D．市場滲透
27．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是( )。
A．確立會議日程表． B．確立會議的目標(biāo)
C．確定會議的場所 D．確定到會人員
28．李明是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了( )。
A．應(yīng)用 B．體驗(yàn)C．發(fā)展 D．結(jié)論
29．某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專家。這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于
( )。
A．座談 B．指導(dǎo)C．培訓(xùn) D．訓(xùn)練
30．老王是一個退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于( )。
A．社會需求 B．生理需求
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