回答面試是我國銀行競聘面試過程中主要的人事選拔方法。下面是小編為大家帶來的銀行競聘面試題目及參考答案,相信對你會有幫助的。
銀行競聘面試題目及參考答案(一)
某市我行有A、B兩個網點,A網點地處繁華地段,交通便利,裝修豪華,工作人員素質較高,但是效益不高;B網點地處偏僻郊區,交通 不便,裝修普通,工作人員素質一般,但是效益比A網點好。經調查發現,A網點沒有足夠的停車場地,很多有車的客戶寧愿驅車至B網點辦理業務;另外,A網點 附近有很多商戶和居民,其辦理的主要業務是存取零錢,因此客戶排隊等候時間過長,客流量大,但業務量小。停車難和排隊等候是A網點現在面臨的兩個主要問 題。
答案
首先,考生要仔細審題,盡量全面的找出A網點銀行兩大問題的解決措施,因為此類題型主要考查考生思考問題是否客觀全面。
其次,考生單獨發言時在考慮A網點出現的問題基礎上,要本著節約成本,解決客戶需求,提高銀行效益的目的提出措施和解決問題,考生應該重點關注以下 問題:一、針對停車困難的問題,可以考慮擴展停車位,合理規劃空間等;減少非業務客戶占用車位等;二、針對排隊等候的問題,可以考慮規范業務辦理流程或加 強員工培訓等措施。
然后,小組自由討論階段每個小組成員會提出自己的建議,考生要注意并不是每個人提出的建議都是可行和全面的,所以考生在此階段就要運用自己的知識儲 備進行辨別和總結,同時總結統計小組其他成員的意見,方便在最后的統一意見時能夠統領團隊思想。此部分主要考查了考生的綜合分析和邏輯思維能力。
最后,小組代表總結陳述,考生要注意言之有理、條理清晰,綜述小組成員的觀點,此部分考查考生語言表達能力和綜合分析能力。
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