以下是小編整理的導(dǎo)游從業(yè)資格考試試題，歡迎閱讀。

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號內(nèi))

　　(1)合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。

　　A.具有集體主義思想

　　B.熱愛旅游事業(yè)

　　C.盡職敬業(yè)

　　D.強(qiáng)烈的愛國主義意識

　　(2)導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游安全事故發(fā)生，一般應(yīng)首先（）。

　　A.保護(hù)現(xiàn)場

　　B.組織救援

　　C.向旅行社報(bào)告

　　D.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告

　　(3)介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而帶出“一山、二堤、三島”，這種講解方法稱為（）。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　(4)新加坡旅游團(tuán)離開飯店前，地陪應(yīng)與（）一起共同清點(diǎn)、確認(rèn)行李件數(shù)，并填好j李交運(yùn)卡。

　　A.領(lǐng)隊(duì)、全陪和行李員

　　B.行李員

　　C.全陪和行李員

　　D.領(lǐng)隊(duì)和行李員

　　(5)旅游者在購買航空客票后，因種種原因需要退票，應(yīng)（）退票。

　　A.在任意航*售票點(diǎn)

　　B.到機(jī)場機(jī)票售票處

　　C.到開出航空客票的票務(wù)中心

　　D.找到出票人

　　(6)導(dǎo)游服務(wù)中的轉(zhuǎn)移是指（）。

　　A.由某一景點(diǎn)向另一個(gè)景點(diǎn)移動的過程

　　B.由所下榻的飯店向游覽點(diǎn)移動的過程

　　C.由機(jī)場向所下榻的飯店移動的過程

　　D.將游客送往離站地點(diǎn)的過程

　　(7)在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員如遇到旅游者不合理的要求時(shí)要（）。

　　A.予以拒絕

　　B.盡力設(shè)法予以滿足

　　C.以禮相待，不與其爭吵，更不能與其正面沖突

　　D.直接面對全體旅游者，請他們主持公道

　　(8)旅游者要求換餐，須在用餐前（）小時(shí)提出。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　(9)團(tuán)隊(duì)旅游接待的成敗關(guān)鍵在于（）。

　　A.酒店星級

　　B.導(dǎo)游服務(wù)

　　C.游程安排

　　D.用餐標(biāo)準(zhǔn)

　　(10)利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為（）。

　　A.引而不發(fā)法

　　B.由點(diǎn)及面法

　　C.引人人勝法

　　D.畫龍點(diǎn)睛法

　　(21)25℃相當(dāng)于( )。

　　A.41。F

　　B.43。F

　　C.77。F

　　D.85。F

　　(22)“于細(xì)微處見真情”是指導(dǎo)游人員要做到（）。

　　A.耐心，細(xì)心

　　B.用心，專心

　　C.用心，耐心

　　D.貼心，用心

　　(23)導(dǎo)游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時(shí)，應(yīng)以（）為依據(jù)。

　　A.旅游協(xié)議

　　B.旅游團(tuán)成員的意見

　　C.組團(tuán)社的意見

　　D.接待社的意見

　　(24)膽汁質(zhì)的人屬于（）類型的人。

　　A.活潑型

　　B.穩(wěn)重型

　　C.急躁型

　　D.憂郁型

　　(25)旅游團(tuán)離站前，全陪除了做好上下站的聯(lián)絡(luò)工作，還應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)及地陪做好客人行李的清點(diǎn)、交接及托運(yùn)等工作，更應(yīng)（）。

　　A.認(rèn)真填寫好結(jié)算單據(jù)，與地陪雙方簽字

　　B.提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)，核實(shí)離站的準(zhǔn)確時(shí)間

　　C.做好在途中為旅游團(tuán)提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心理準(zhǔn)備

　　D.保管好團(tuán)隊(duì)的行李托運(yùn)單或行李卡及交通票據(jù)

　　(26)導(dǎo)游員在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存（），以備查驗(yàn)。

　　A.委托書

　　B.托運(yùn)單

　　C.托運(yùn)費(fèi)收據(jù)

　　D.以上幾項(xiàng)的復(fù)印件

　　(27)通常被稱為“旅游出口”的是經(jīng)營()。

　　A.國際出境旅游

　　B.國際入境旅游

　　C.國內(nèi)旅游

　　D.出入境旅游

　　(28)一次安全事故造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10萬元的，屬于（）。

　　A.輕微事故

　　B.一般事故

　　C.重大事故

　　D.特大事故

　　(29)針對西方旅游者游覽內(nèi)容的安排上，應(yīng)盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的（）。

　　A.宗教信仰一致性

　　B.自然地理的差異性

　　C.文化差異性

　　D.語言的適應(yīng)性

　　(30)基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和魚類，不吃其他肉類。

　　A.禮拜五

　　B.圣誕節(jié)

　　C.復(fù)活節(jié)

　　D.耶穌升天日 來

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入空格內(nèi))

　　(1)旅游團(tuán)在一地游覽結(jié)束，導(dǎo)游員在送團(tuán)前應(yīng)對交通票據(jù)進(jìn)行（）核實(shí)。

　　A.計(jì)劃時(shí)間

　　B.變化時(shí)間

　　C.票面時(shí)問

　　D.時(shí)刻表時(shí)間

　　E.問訊時(shí)間

　　(2)在核對、商定日程的過程中，若對方提出修改意見或要求增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)（）。

　　A.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足

　　B.對無法滿足的要求，要進(jìn)行詳細(xì)解釋、耐心說服

　　C.婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同

　　D.如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取

　　E.查明原因，分清責(zé)任

　　(3)首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，地陪應(yīng)（）。

　　A.注意觸景生情、點(diǎn)面結(jié)合、簡明扼要

　　B.注意講解速度和旅游車行進(jìn)速度相一致

　　C.準(zhǔn)確地對景物進(jìn)行指向

　　D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感

　　E.盡量避免原路返回

　　(4)下列有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的描述中，正確的是（）。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)具有無形性

　　B.導(dǎo)游服務(wù)具有文化性

　　C.導(dǎo)游服務(wù)具有技能性

　　D.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)性

　　E.導(dǎo)游服務(wù)不具備社會性

　　(5)下列選項(xiàng)中，（）是旅行常識。

　　A.通訊知識

　　B.交通知識

　　C.選購商品知識

　　D.急救知識

　　E.禮節(jié)禮貌知識

　　(6)地陪的主要職責(zé)側(cè)重于（）。

　　A.安排旅游活動，做好接待工作

　　B.保證游客安全，處理可能發(fā)生的問題

　　C.做好旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)工作

　　D.安排旅游活動，進(jìn)行導(dǎo)游講解

　　E.監(jiān)督旅游計(jì)劃的實(shí)施

　　(7)下列有關(guān)旅行社業(yè)務(wù)知識的說法中，正確的是（）。

　　A.旅游產(chǎn)品按照組成狀況分為整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品

　　B.半包價(jià)旅游是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日晚餐費(fèi)用的一種旅游包價(jià)形式

　　C.組合旅游是指參加這種旅游形式的游客必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動就如同散客，完全自由

　　D.翻譯導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送服務(wù)、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)等均可作為旅行社的單項(xiàng)委托服務(wù)向游客提供

　　E.零包價(jià)旅游是指完全由游客選擇活動項(xiàng)目并現(xiàn)付旅游費(fèi)用的旅游形式

　　(8)旅游者因服務(wù)不當(dāng)引起的投訴情況包括（）。

　　A.發(fā)生游客傷害、生病、被盜事故

　　B.導(dǎo)游員的服務(wù)態(tài)度粗暴

　　C.導(dǎo)游員特別親近個(gè)別游客

　　D.旅行社所安排的游程和線路不合理

　　E.違反國際慣例

　　(9)下列有關(guān)對導(dǎo)游人員的處罰條款中，正確的是（）。

　　A.對無證導(dǎo)游者，處以1000元以上30000元以下的罰款

　　B.對私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)者，處以1000元以下罰款

　　C.對擅自變更接待計(jì)劃者，情節(jié)嚴(yán)重的，處以吊銷導(dǎo)游證

　　D.對私自向旅游者兜售商品者，處以30000元以上罰款

　　E.對未佩戴導(dǎo)游證并拒不改正者，處以500元以下罰款

　　(10)在景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)過程中，地陪應(yīng)做到（）。

　　A.動靜結(jié)合

　　B.導(dǎo)和游結(jié)合

　　C.適當(dāng)集中和分解相結(jié)合

　　D.快慢結(jié)合

　　E.勞逸結(jié)合

　　(11)在核對、商定日程時(shí)，若對方提出修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，（）。

　　A.地陪應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足

　　B.對無法滿足的要求，請全陪解釋

　　C.對原日程不符的要求，地陪應(yīng)拒絕，并說明我方不便單Fl方面違反合同

　　D.如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取

　　E.地陪應(yīng)查明原因，分清責(zé)任

　　(12)為搞好與全陪、領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，地陪應(yīng)做到（）。

　　A.禮讓三先，盡量采納他們的建議

　　B.尊重他們，支持他們

　　C.互相溝通，避免正面沖突

　　D.適當(dāng)贈送禮品

　　E.不卑不亢，有理、有利、有節(jié)

　　(13)民航對旅客登機(jī)的行李有明確規(guī)定，在下列選項(xiàng)中既不能隨身攜帶，又不能托運(yùn)的物品有（）。

　　A.汽油

　　B.手術(shù)刀

　　C.貴重物品

　　D.貨幣

　　E.放射性物品

　　(14)當(dāng)?shù)嘏憬拥綇奈覈鞑磕吵鞘衼砗贾萋糜蔚膱F(tuán)隊(duì)時(shí)，首先要做的工作是（）。

　　A.致歡迎辭

　　B.調(diào)整時(shí)差

　　C.沿途講解

　　D.宣布活動日程

　　E.告知地區(qū)氣候差異

　　(15)（）屬于個(gè)人事故。

　　A.游客的護(hù)照丟失

　　B.游客的攝像機(jī)遺忘在公共場所

　　C.游客的錢包在夜市被盜

　　D.游客在游覽景點(diǎn)過程中走失

　　E.游客自由活動時(shí)走失

　　(16)導(dǎo)游員小馬在8：30到達(dá)機(jī)場，然而本應(yīng)在9：O0到達(dá)的旅游團(tuán)一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知該團(tuán)因故臨時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8：00抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上小馬，已臨時(shí)派另一名工作人員先將團(tuán)隊(duì)接到酒店等候……該案例屬于旅游事故中的（）事故。

　　A.漏接

　　B.空接

　　C.錯(cuò)接

　　D.責(zé)任

　　E.個(gè)人

　　(17)旅游者提出自由活動的要求，地陪（）。

　　A.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)懽謼l

　　B.應(yīng)提醒他們不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店及其他安全注意事項(xiàng)

　　C.應(yīng)幫助他們找好車輛，車費(fèi)由旅游者自負(fù)

　　D.與全陪一起陪同前往

　　E.為了保證安全，拒絕旅游者的要求

　　(18)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)丟失團(tuán)體簽證后，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

　　A.請領(lǐng)隊(duì)向有關(guān)部門報(bào)警

　　B.請領(lǐng)隊(duì)向境外組團(tuán)社報(bào)告

　　C.請領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備簽證副本和團(tuán)隊(duì)成員護(hù)照

　　D.請領(lǐng)隊(duì)重新打印團(tuán)隊(duì)名單并填妥有關(guān)申請表

　　E.請領(lǐng)隊(duì)赴公安部門辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

　　(19)以下有關(guān)導(dǎo)游人員的敘述中，正確的是（）。

　　A.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量決定著旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值

　　B.導(dǎo)游人員必將被電子導(dǎo)游所取代

　　C.導(dǎo)游人員是整個(gè)接待服務(wù)中的核心和紐帶

　　D.導(dǎo)游人員對旅游產(chǎn)品具有反饋?zhàn)饔煤蛿U(kuò)散作用

　　E.導(dǎo)游人員是旅游活動的靈魂

　　(20)下列涉及旅游者傷亡的說法中，（）是不正確的。

　　A.對死因明確的傷亡者尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存

　　B.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”

　　C.若將遺體運(yùn)送回國，須同時(shí)具備“死亡證明書”、“死亡鑒定書”、“尸體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”

　　D.清點(diǎn)死者遺物時(shí)，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請地接社負(fù)責(zé)人到場

　　E.清點(diǎn)死者遺物時(shí)，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請公證人員到場