酒店行業作為勞動力密集型企業，培訓組織是非常重要的，尤其是對于新員工的入職培訓尤其重視，下面010在線小編為大家整理了酒店員工入職培訓的流程及內容，供參考。

　　1、品牌概述

　　到酒店工作的員工正在加入一個龐大的專業酒店團隊。讓他們清楚的認識并了解本體系是非常重要的，不但要了解本的歷史和目標，還要看到本蘊藏的巨大機會和潛能。

　　需要的材料：

　　·世界地圖

　　·本手冊

　　步驟：

　　·用世界地圖說明本在全球開設的各家連鎖產業

　　·給員工提供一份本手冊的復制品，詳細闡釋酒店預訂系統的運作以及它的優勢

　　·論述本酒店歷史

　　·闡釋本在中等價格水平上為顧客提供高質量服務的理念

　　·闡釋本的三個產業鏈：**，本酒店，本廣場

　　·鼓勵員工對本的過去未來的方方面面進行提問

　　2、公司概述

　　酒店新進員工需要學習所在公司的相關內容，包括它的歷史，組織，以及每個員工承擔的職責。這個步驟將使得員工感受到自己也成為了公司中的一員，而不僅僅是一個旁觀者。舉行一個關于正式的組織結構圖的介紹也是非常有必要的，這可以使員工清楚公司的結構。

　　需要材料：

　　·組織結構圖

　　·手冊

　　步驟：

　　·復印好所需的資料，包括：(1)公司歷史，(2)組織結構，(3)設施描述

　　·討論公司的歷史，闡述它是何時運營，它代理本品牌已經有多久，誰擁有它，等等。

　　·用一個組織結構圖來說明公司的組織結構，盡可能簡潔明了地告訴員工各個部門之間的隸屬及合作關系。

　　·論述公司的設施狀況，使用手冊或寫板來進行描述。

　　·闡述員工在公司事務中的職能

　　·闡釋每一個員工都是公司銷售服務系統中的一員

　　3、闡述公司的政策和流程

　　公司所有的政策和流程在入職培訓期間都應該被詳細告知。員工如果清楚了某項規章制度，他犯錯的可能性就會減少。在為新員工解釋公司政策流程的`過程中，指出現行政策和流程之所以要這樣制定的原因是很重要的，這可以幫助員工更好地理解公司的各項規章制度。

　　所需材料：

　　·公司政策指南

　　步驟：

　　·完成政策指南的編制工作

　　·同新進員工一起學習公司的政策流程

　　·討論公司其他規章制度

　　·給每位員工發放一份公司章程的冊子

　　·讓員工仔細閱讀公司章程并在上面簽

　　·把這份簽過的文件放在員工人事檔案里進行歸檔

　　4、闡述公司的福利制度

　　每位加入本團隊的員工都有權獲得他應有的福利。一個完整的關于這些福利措施的解釋應該詳細地告知員工，他們應該享受公司提供的任何福利。

　　5、員工政策流程方面可能會遇到的一些提問

　　·有沒有佩戴工作牌的規定?

　　·員工專用的停車區域在哪里?

　　·員工有專用通道嗎?

　　·損壞和挪用公司財物是怎樣規定的?

　　·員工考勤制度?

　　·病假制度?

　　·員工私人財物存放區域?

　　·什么情況下員工可以到倉庫區?

　　·工作時不得攜帶的物品?

　　·員工就餐區域在哪里?

　　·員工就餐時間?

　　·員工要為公司提供的伙食付費嗎?

　　·關于工作時吸煙的規定是怎樣的?

　　·關于接打電話的規定是怎樣的/

　　·員工可以使用娛樂設施嗎?如果可以的話，什么時候可以用?

　　·員工可以使用休息室嗎?如果可以的話，什么時候可以用?

　　·員工可以使用個人支票嗎?

　　·員工休假制度?

　　·員工會議制度?

　　·在員工休假之前必須多久做出通知?

　　·可以調休嗎?

　　·對于員工辦公時不在所屬部門區域有特別的規定嗎?

　　·如果媒體采訪的話，應該跟誰取得聯絡?

　　·報告格式有沒有嚴格規定?

　　·有沒有規定不許跟公司以外的人討論公司事務?

　　·關于自然災害的應對措施(例如地震、洪水、暴風雪等等)

　　·如何應對炸彈威脅

　　·如何應對房屋倒塌或者爆炸

　　·如何應對火災

　　·當操作設備的時候，員工應該遵循怎樣的安全制度?

　　·如果員工在工作時受傷應該怎樣處理?

　　·如果看到客人受傷，員工應該怎樣做?

　　·列舉其他可能影響到員工行為的規章制度

　　6、提供的福利制度和解釋

　　所需材料：