平臺(tái)介紹之寶貝日記

　　一、寶貝日記簡(jiǎn)介

　　寶貝日記專注于母嬰市場(chǎng)，在消費(fèi)安全先行的前提下，對(duì)消費(fèi)者的生理需求與生理成長(zhǎng)予以并重關(guān)注，面向年輕生育父母，以科學(xué)成長(zhǎng)、學(xué)以致用的準(zhǔn)則提供從母親懷孕到孩子六歲期間權(quán)威且全方位的生養(yǎng)成長(zhǎng)方案。我們攜手國(guó)內(nèi)外兒科、醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、成長(zhǎng)教育等各領(lǐng)域?qū)＜遥瑥年P(guān)注生命誕生那一刻起，始終如一地推進(jìn)父母與寶寶的有意識(shí)健康成長(zhǎng)。

　　二、發(fā)展歷程

　　寶貝日記于2008年3月成立，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的母嬰行業(yè)綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站+區(qū)域門(mén)店+呼叫中心三位一體的互動(dòng)零售平臺(tái)。公司總部位于杭州市區(qū)，擁有員工100余人。

　　寶貝日記經(jīng)過(guò)短短2年多的時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集萬(wàn)種商品、數(shù)萬(wàn)注冊(cè)用戶，擁有龐大客戶網(wǎng)絡(luò)和良好客戶忠誠(chéng)度的超大型網(wǎng)上母嬰商城。目前銷售的母嬰商品種類有：奶粉/輔食/保健、防尿護(hù)臀、媽媽用品、寶寶服飾/床品、喂養(yǎng)用品、洗浴護(hù)膚、玩具/生活日用、圖書(shū)八大類商品，商品品種及數(shù)量仍在不斷增加中。

　　三、特色優(yōu)勢(shì)

　　寶貝日記的優(yōu)勢(shì)在于：做足客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析，明確客戶訴求，將經(jīng)過(guò)分析提煉的客戶需求通過(guò)寶貝日記的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)精確地傳遞到客戶。通過(guò)提供顧問(wèn)式購(gòu)物服務(wù)，達(dá)成產(chǎn)品與客戶需求的親切對(duì)接。十五天免費(fèi)退換貨等親人式的服務(wù)承諾，使客戶徹底解除在寶貝日記購(gòu)物的顧慮，真正做到購(gòu)物安全、放心、愉悅。

　　對(duì)于最吸引客戶最關(guān)注的3個(gè)核心因素：

　　對(duì)于產(chǎn)品：即便寶貝日記在成立最初的艱難歲月里，也不會(huì)降低對(duì)商品品質(zhì)的要求，始終如一的堅(jiān)持選擇正規(guī)的供應(yīng)商及產(chǎn)品。

　　對(duì)于價(jià)格：寶貝日記采取了最大限度的讓利于消費(fèi)者的措施：將母嬰用品的銷售利潤(rùn)率限定在10%，而當(dāng)今市場(chǎng)上母嬰產(chǎn)品的利潤(rùn)率大多在25%以上。

　　對(duì)于服務(wù)：寶貝日記實(shí)行親人式的服務(wù)體系，除了網(wǎng)絡(luò)商城之外，我們還特地開(kāi)辟了全國(guó)訂購(gòu)專線，7*24小時(shí)客戶響應(yīng)。同時(shí)我們還實(shí)施了十五天無(wú)理由免費(fèi)退換貨服務(wù)。

　　四、服務(wù)承諾

　　寶貝日記提供全稱保姆式服務(wù)，致力于創(chuàng)建快樂(lè)、高效、誠(chéng)信的購(gòu)物平臺(tái)。

　　產(chǎn)品是命 始終將您的安全與健康放在第一位

　　服務(wù)是根 寶貝日記五星級(jí)服務(wù)

　　消費(fèi)者即親人

　　免費(fèi)無(wú)理由退換貨

　　專注真誠(chéng) 體現(xiàn)價(jià)值

　　假一賠十

　　誠(chéng)信為本 寶貝日記 以生命的名義自律

　　嚴(yán)把采購(gòu)環(huán)節(jié)，決不提供假冒偽劣之商品

　　追求陽(yáng)光利潤(rùn)，寶貝價(jià)即市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)最低價(jià)

　　服務(wù)到真至誠(chéng)，決不對(duì)消費(fèi)者誤導(dǎo)欺騙推諉

　　換位客戶體驗(yàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任優(yōu)化道德修養(yǎng)退/換貨服務(wù)?

　　五、退/換貨服務(wù)

　　1、商品的驗(yàn)收

　　我們保證所售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享受同樣的質(zhì)量保證。當(dāng)您在收到貨物后，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)您所訂購(gòu)的`商品數(shù)量、規(guī)格及特惠品等，合格后請(qǐng)您在送貨單上簽字并付款。如果您對(duì)我們的服務(wù)和商品質(zhì)量不滿意，歡迎撥打我們的客服電話，提出您的意見(jiàn)和建議，我們將不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、附驗(yàn)收說(shuō)明

　　易碎商品和不拆除外包裝無(wú)法獲知缺陷的商品，為了維護(hù)您的合法利益，麻煩您當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。如果出現(xiàn)商品破損的情況請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收!

　　3、退換貨原則

　　寶貝日記承諾，在收到商品15天內(nèi)，產(chǎn)品在未經(jīng)使用或保持商品、配件及外包裝為出售時(shí)的原狀，即不影響二次銷售的情況下，均享受寶貝日記為您提供的15天無(wú)條件退換貨服務(wù)。

　　(1)內(nèi)衣、內(nèi)褲等貼身商品或提供特殊服務(wù)的商品一經(jīng)使用非質(zhì)量問(wèn)題不能退換，或因客戶個(gè)人原因造成的質(zhì)量問(wèn)題的商品，恕不退換。食品、化妝品一經(jīng)開(kāi)封，非質(zhì)量問(wèn)題不能退換。

　　(2)套裝商品不可部分退換貨。

　　(3)訂單中有特惠品，退貨時(shí)，如不滿足特惠品贈(zèng)送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆包或使用，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請(qǐng)諒解。

　　(4)除商品質(zhì)量問(wèn)題外，郵寄、快遞到寶貝日記所產(chǎn)生的費(fèi)用將一律由客戶個(gè)人支付，換貨處理后僅享受一次免費(fèi)送貨(郵寄)服務(wù)。

　　(5)通常情況下，一張訂單只能進(jìn)行一次退換貨操作，所以為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)您考慮周全作流程后與我們聯(lián)系。

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