大學生銷售員實習日記（一）

　　X月15日 星期五 晴

　　雖然銷售人員不是一個很高尚的職業，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養。所以，要成為一名優秀的銷售人員“好學肯鉆、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生！一個好的銷售人員，首先應該是一個愛學習、肯鉆研、知識面寬的人。

　　作為一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產品，從廣義上講，不管什么產品都是銷售，業務上有一定的共性，但是產品與產品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據具體的產品有所變化。首先，要熟悉業務必須先熟悉產品，對產品不熟悉做好銷售是不可能的，因為每個客戶都是建立在深刻了解產品的基礎上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產品的銷售工作做好，不但要了解產品本身，而且要對國際、國內相關產品的資訊有所了解，對于生產同類產品的公司有所了解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業務是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產品，如果你能將他提到的產品進行剖析，指出我們的產品和他提到的產品相比較，有哪些優點，購買我們的產品比他們的產品有什么好處，功能上有何不同，試想結果和你對別人的產品一點也不了解能一樣嗎？好學肯鉆、知識廣博是銷售工作人員必備的素質，每一位銷售人員必須注意培養和提高這方面的素質。在實際工作中一定會受益非淺的。

　　大學生銷售員實習日記（二）

　　X月18日 星期一 晴

　　在實習的過程中，今天我深深的體會到：一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應和富有感染力的說辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對方想什么？只有了解了對方的心理才能有效的說服，只有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。

　　說服對方，非常重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經驗證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業務成交。比如，對方提出對產品品質的質疑，你應該表示理解對方，站在對方的立場上考慮問題，對他說：“你的擔心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾……”，這要比你駁斥他的說法，一味的強調自己的產品怎么好要合適得多。這些素質的培養和提高有助于業務的成交，但也有賴于實際工作中長時間的積累，但是在業務準備階段要多設想幾種情況，思想上有所準備，就會好得多。

　　大學生銷售員實習日記（三）

　　X月19日 星期二 陰

　　不進入社會實踐，就不了解社會真相！也許你在書生生涯里壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業績。社會的真相有時有些殘忍！今天，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理：愛美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作為業績的“敲門磚”，不可否認，同等學歷和優秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕；而在某些特定的行業和職位上，美女憑借外貌上的先天優勢，也容易贏得更多的機會。但真正進入職場的時候，容貌和智商并不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智！但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成為關鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修為，只要肯努力，就能成功！

　　大學生銷售員實習日記（四）

　　X月20日 星期三 陰

　　銷售這種露臉的事情，沒有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時間一長，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷！在這種疲憊的情況下，如何把自己推銷出去。書上說的好，銷售精英需要說明的是：當客戶真正開始在聽的時候；當客戶發生興趣的時候；當客戶希望解決問題的時候。銷售精英需要掌握的部分：當客戶提出更多疑問的時候；當旁人故意刁難的時候； 當競爭對手質詢比較的時候。這時候就需要我們做到以下這些：

　　1、選合適的時間，在合適的地點，穿合適的衣服，講合適的話，做合適的事。

　　2、讓自己所做的第一件事，或所說的第一句話從能夠給客戶提供的服務開始。

　　3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭辯。

　　4、讓客戶感覺輕松沒有壓力， 尤其是要讓客戶露出笑容。

　　5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過交談，建立感情。

　　6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客戶深刻的印象。

　　7、練就良好的應變力及心理承受力、積極心態做事。

　　8、哪怕生活給我一只酸澀的檸檬， 我也要把它做成一杯爽口的檸檬水，再喝下去！

　　9、這是一個最好的時代，又是一個最壞的時代；這是一個希望的季節；又是一個迷惘的季節；

　　10、成功者需要付出的代價很大，而不成功的人付出的代價更大！不要喪氣，黎明前總是黑暗的。

　　綜合起來，銷售精英的基本要求是：“勤奮專業、自信誠實、機智敏銳、持之以恒”。