近兩年來，常掛在人們口頭上的最時髦最流行的一句語言莫過于——“換位思考”。但凡人們在議論、交談、特別是發(fā)生激烈爭執(zhí)或沖突時，“換位思考”這句話往往都會脫口而出，其用量之大、范圍之廣，難以數(shù)計。

　　究此，筆者以為：僅就這句話，出口容易、付諸則難，真正能做到的又能有幾人？

　　單就“換位思考”這句話而言，它的原意不用解釋，人人均可以理解。若真要剖析？它的原意不過就是俗話所說的“將心比己”、“舍身處地的替我或他想想。只不過當(dāng)下人們用它用得更“雷人”更時髦而已。事實上常常將這句話掛在嘴邊上的人從來甚至可以說壓根就沒有站在別人或他方的角度去思考過問題，要不，人與人之間怎么會有那么多的爭執(zhí)、沖突和誤會發(fā)生呢？

　　這里順便提提我在工作中所遇到的一件令人非常氣惱的事，借以證明上述論點的正確性，供讀者自辨：

　　因我所住家位置靠營業(yè)廳挺近，長年累月，我都是盡義務(wù)替公司在下班后辦公事，送單領(lǐng)票幾乎由我一手包辦，本來，這項工作原本就屬于辦公室二線人員的事。因畢竟是八小時以外，公司負(fù)責(zé)人也常常要我提前下班，這還符合常理，所謂人性化管理嘛！

　　但這天，那位負(fù)責(zé)人她突然對我沒能輪值打掃衛(wèi)生很不高興：“這一個星期還剩兩天了，該你做的事你為什么不做啊？你‘換位思考’一下吧，要是他們也像你這樣，那這辦公室衛(wèi)生誰還要做呀？”

　　一聽這話，我頓時也來氣了，什么叫該做不該做？！我每天義務(wù)“跑單”，該做嗎？那屬于我的本質(zhì)工作嗎？每天下班以后，你們都回到家干私事了，而我還在營業(yè)廳干公事，要“眉毛胡子兩把抓”，我能做到嗎？我每天回到公司，氣還沒喘過來，你們又要我接著去跑營業(yè)廳，現(xiàn)在又要我馬上打掃衛(wèi)生，難道非要我每天八點鐘以后才回家吃晚飯干私事？什么叫“換位思考”？這難道也叫“人性化管理”？也叫“以人為本”？想到這里，我也來氣了：“那好辦，該我做的我做，以后別再讓我跑什么營業(yè)廳了，你們自己跑吧！”

　　那位負(fù)責(zé)人此時也自知理虧，但又下不了臺，只好硬著頭皮頂下來：“好吧、好吧，我們以后另找人跑，你就別再跑了。”

　　從那以后，我能準(zhǔn)時下班回家，其心情也放松多了。俗話說，“下班好似馬脫韁”。勞累了一天，誰還樂意八小時以外再干公事？

　　不過，話又說回來，那位負(fù)責(zé)人她在這事的處理態(tài)度上正確嗎？合理嗎？什么叫“換位思考”？何為“人性化”管理？怎樣又叫做“以人為本”？他身為一位負(fù)責(zé)人，難道不懂嗎？倘若她真能認(rèn)真去理解這些話的深刻含義，切實的做到“換位思考”，她能采取這種不理智的處理方法對待這件事嗎？看似小事，但因處理不當(dāng)，卻誤傷了一位員工的工作極積性和自尊心，這妥當(dāng)嗎？合符人性嗎？

　　有些話掛在嘴邊容易，脫口而出，誰都能說，但要深刻理解，付諸實踐，難！

　　這也為時下一些大大小小的企業(yè)管理者敲響了一個警鐘：畢竟現(xiàn)今已經(jīng)不是過去那個“以權(quán)壓人”的年代，現(xiàn)今強調(diào)的是“以人為本”、“人性化管理”，但愿他（她）們從今往后能真正去理解這些話的深刻含義，只有這樣，員工才能以公司為家，做到心情暢快、安心工作。