80后成功人士陳歐的勵志故事

　　陳歐，1983年2月4日出生于四川德陽，中國企業(yè)家、聚美優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO，下面是關(guān)于他的勵志奮斗故事，歡迎閱讀：

　　2009年，陳歐回國創(chuàng)業(yè)，拿了徐小平18萬美金的天使投資，做了游戲廣告平臺Reemake。網(wǎng)站在當年的8月份上線，到次年3月，公司面臨困難，賬面上只有30萬元現(xiàn)金。他們就地轉(zhuǎn)型做了團美網(wǎng)——化妝品團購，隨后又轉(zhuǎn)型做化妝品B2C特賣平臺，成立聚美優(yōu)品(下稱聚美)，全力推進。

　　2010年5月，險峰華興注入了一筆天使投資()，8月，聚美開始和VC接觸。直到2011年3月，紅杉資本600萬美金的A輪()投資到位。

　　與此同時，陳歐加入《非你莫屬》，開始見諸于各類媒體，走出CEO自我營銷的第一步。2011年8月，第一版“為自己代言”廣告面世，聚美超越樂蜂網(wǎng)，成為化妝品垂直電商第一名。到2012年初，聚美的規(guī)模已是樂蜂的兩倍，但樂蜂網(wǎng)獲得4000萬美金融資，聚美陷入與樂峰的苦戰(zhàn)。

　　2013年新版“為自己代言”廣告引起的“陳歐體”社交現(xiàn)象，聚美迎來發(fā)展高峰，坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的地位。今日，聚美登陸紐交所，市值超越30億美元。

　　聚美怎么以僅僅1300萬美元、從短短四年時間變成美妝垂直電商領(lǐng)域的老大，且市值直追去哪兒、58同城等做了8年的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司?

　　陳歐總結(jié)的關(guān)鍵詞是效率。這個年輕人說他始終在學習、總結(jié)、創(chuàng)新、然后超越。在一個燒錢的行業(yè)，創(chuàng)造出一個不燒錢的樣本。

　給5%股份連實習生也留不住

　　2009年，我拉了好友戴雨森、劉輝回國創(chuàng)業(yè)，做游戲廣告，照搬的是美國的模式，做了幾個月，發(fā)現(xiàn)走不通。

　　這是一個挫折，中國市場環(huán)境(跟海外的)差異，讓我們快速認識到：在中國改變市場環(huán)境，我們幾個小孩搞不定，必須轉(zhuǎn)型，順勢而為。

　　就地轉(zhuǎn)型，既是求生本能，也是經(jīng)驗所致。很多創(chuàng)始人都說要堅持，不愿意去做新的東西，大佬也說要堅持、堅持、再堅持，后天肯定更精彩。但我愿意去否定自己，游戲是我喜歡的東西，但喜歡的未必就能做成功，要堅持的未必是你喜歡的東西，而是對成功的追求

　　當時就一個想法，公司不要bengpan了。所以轉(zhuǎn)型時，找了離錢近的電商，把現(xiàn)金流做起來，先把公司養(yǎng)活了。

　　而在當時，我也考量了這個團隊：戴雨森能夠做設(shè)計，劉輝可以寫程序。沒有人脈、沒有電商經(jīng)驗、也沒有零售經(jīng)驗。這樣的團隊能做的事情比較少，幸好還有30萬元現(xiàn)金，還有機會。

　　我們花兩天時間就上線了團美網(wǎng)，做化妝品團購。當時的頁面很簡陋，但很快就有用戶進來，然后有訂單，發(fā)現(xiàn)這個商業(yè)模式是對的，就這么簡單。

　　化妝品是好的標品，網(wǎng)上有很多數(shù)據(jù)，淘寶指數(shù)、百度指數(shù)，什么好賣一目了然，當時很多社區(qū)都在用團購的方式賣化妝品，只要價格便宜，又保真，服務(wù)比別人好、專業(yè)，消費者就認可這一套。之前我對于化妝品毫無了解，我是大老爺們做美妝，只能學習、研究、總結(jié)。

　　根據(jù)(百度、淘寶等)數(shù)據(jù)，我們每天只賣一款產(chǎn)品。方法也很簡單：雨森負責產(chǎn)品編輯，然后去人人網(wǎng)注冊幾百個賬號發(fā)帖吸引用戶，有了訂單，我們就去專柜抓一些貨回來，在辦公室把貨發(fā)出去了。我們?nèi)耸趾苌伲揪?個創(chuàng)始人加1個行政，招人也招不來。當時有個實習生要走，我說給他5%的股份，他覺得這公司馬上就要掛了，還是毅然走了。

　　因為創(chuàng)業(yè)初期拿了徐小平的錢，第一個事情沒做好，覺得不好意思見人。后來有些起色，我才敢跟徐老師說要轉(zhuǎn)型，去賣化妝品，多少還有點不好意思，我害怕辜負他。

　　(《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬注：據(jù)陳歐說，拿徐老師的錢，有幾個原因，“一是希望徐老師能夠幫我們背書;二是2007年接觸徐老師，他很支持我，但我沒要他的投資，內(nèi)心覺得挺不好意思，后來我自己讀書去了，有點辜負他的感覺。第二次回國創(chuàng)業(yè)我是抱著必成的態(tài)度，所以就拿了。”)

　　過了兩三個月，我們發(fā)現(xiàn)特賣這塊業(yè)務(wù)越來越靠譜，到了2010年6月份就完全往這上面靠，更多的數(shù)據(jù)也證明了這個事情是對的。從這年8月到次年3月，是聚美發(fā)展的甜蜜期，每個月業(yè)績都在不斷增長，現(xiàn)金流也足夠支撐公司運轉(zhuǎn)起來。但痛苦在于，不知道這個模式的天花板在哪里，增長速度很快的時候，稍有停滯，大家就開始懷疑1000萬元銷售額是不是到頂了。盡管如此，我們還是給自己打氣，自定位為化妝品團購的老大。聚美當時要做的事千頭萬緒，但看著公司每天都在成長，是一件很快樂的事情。

　　2011年，我們?nèi)ノㄆ窌菰L，作為南派電商的代表，他們不常在各種電商大會上拋頭露面，只是低調(diào)把事做好，這點非常值得學習。唯品會的成功讓我們覺得特賣是一條走得通的路。

　　我并不知道商業(yè)模式對不對，倒覺得服務(wù)好女性是有商業(yè)未來的，跟我談的VC也深以為然。我們從賣一款產(chǎn)品到兩、三款，再到新品類，都是一步一步摸索出來的，商業(yè)模式也這樣一步步摸索出來。

　　我對自己的商業(yè)判斷能力從來是自信的，聚美最原始的推動力是我的商業(yè)判斷，這一點包括創(chuàng)始團隊、后來的高管團隊我想都不會否認。

　　既然路是對的，我們要把精力花在了解用戶上。了解他們的習慣、知道他們關(guān)注什么，需要什么。在早期資源有限的情況下，我們幾乎把所有精力都放在了提高用戶滿意度的地方，比如提供好的選品和細致的服務(wù)等。

　　化妝品面對的是女性消費者，她們對圖片有要求，我們就把圖片拍好，插畫畫好;她們怕假貨，我們就貼上防偽標簽，允許三十天用后仍可退款;她們在乎包裝的細節(jié)，我們采用粉色盒子，三層改成五層，不至于貨物在運輸過程中受損。反過來，這些細節(jié)又幫我們贏取了很好的口碑。在公司前臺或者學校門口，看到成堆的粉色箱子，這本是一種口碑效應(yīng)。

　　“我們第一個做了30天拆封無條件退貨。比如，你在聚美買一盒面膜，10片你用了8片，覺得不好，拿兩張退給我們，我們把全款退給你。雖然這樣我們的運營成本會增加，但是從長遠來看，得到的口碑傳播收益遠遠大于成本的投入。即使這樣，我們的退貨率(依然)低于同行。”

　　——聚美聯(lián)合創(chuàng)始人 戴雨森

　　后來我們推出“買二包郵”，因為我們知道消費者會叫上朋友一起買來享受這個政策，這比推薦注冊送10塊錢(優(yōu)惠)券效果要好得多。

　　在我看來，一個公司能贏，一個根本的問題是：更好地把握住了用戶的需求。中國最好的企業(yè)家都是知人性、懂用戶的。

　　我的商業(yè)判斷能力首先來自于直覺，直覺之外，需要一步步總結(jié)，一步步押寶，一步步測試，這是從第一次創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一步步積累起來的。這些年我就主要就做兩件事：學習和超越。每走一步，我會總結(jié)出新的東西，作為公司走向下一步的基礎(chǔ)。從發(fā)展歷程來看，我們每總結(jié)一次，都可以超越一個對手。

　　創(chuàng)業(yè)早期，我們跟別人沒法比，必須做好自己。那時候公司所有的事情，包括倉儲物流、服務(wù)，都是一個學習和摸索的過程。

　　更多的，我作為CEO，應(yīng)該對投資人負責、對團隊負責，對我來說，失敗是件丟人的事兒。