一家公司里一臺高檔的影印機出現了故障。因為怕被宰，老板親自在現場看著維修工工作。在檢查完機器后老板問他：“能修好嗎？需要多少錢？”

　　維修工說：“能修好，費用是1000美元。”

　　“這么貴！”老板試探著問道，“可不可以便宜一點。”

　　“可以，”維修工非常爽快地答道，“其實沒什么大問題，只要按照使用手冊將機器清潔一遍就行了，你們自己動手，我們不收錢。”

　　老板立即命令員工清潔機器，果然運轉正常。老板非常感動。

　　幾天后，機器又出現了故障，這次老板特意點名還請上次的那名維修工。維修工檢查完機器后回答：“2000美元，需要更換零件。”

　　老板有了上次的經驗，他跟維修工商量道：“如果我們自己購買零件，按照手冊自己更換……”

　　“50美元，”維修工非常誠實：“我們只收成本費。”

　　更換零件后機器果然一切正常，老板當然高興，他忍不住問道：“如果你的老板知道你這樣維修機器會不會把你炒了魷魚？”

　　“不會，”維修工憨厚地笑道，“老板就是要求我們這樣維修的。”

　　老板：“你老板真是這樣說的？”“是的，”維修工非常肯定，“我們老板還說，當用戶開始習慣于自己動手維護自己的機器，很快他們就不得不更換機器了。”

　　“更換也不一定買你們的產品啊？”老板不解。

　　維修工自信地說：“不買我們的，你到哪里去找我們這么誠實的維修服務啊？”