責備人切忌太尖銳
如果自己想用尖刻的語言，來發泄自己心中的憤怒，那么最好換種方式試一試。尖銳的責備不僅不能改變對方的意見，反而會使對方刻下十分憎恨的烙櫻盡管對方錯了，但是因為傷了感情，就會毀滅原本正常的道歉氛圍。每個人都有很強的自尊心，當責備和利劍刺破可憐的自尊時，反抗的情緒就會如洪水一樣撲來。
學會克制自己的情緒 ，警惕禍從口出。
提意見要選擇良好的時機
有口無心，光圖口舌之快，有大腦無“意識”，只顧盲目發泄，這是自己愚蠢還是幼稚?表達意見，重在使人愉快地接受。自己不擇時機提意見，結果適得其反，往往會是好心而沒有好報!假如自己選擇良機，恰當表達，就能夠帶來事半功倍的效果。
說任何話都要經過大腦思考，不是什么時候都可以提意見的。
學會傾聽
聽是一種最佳的溝通技巧，聆聽是禮貌和誠摯的表現。傾聽使雙方談話更加融洽，并使心靈的距離縮短，信任增加。多傾聽能完整了解對方的內心感受，也便于真正了解他人的品行。自己粗魯地打斷別人的話題，只會使對方增加深深的怨恨。要是自己耐著性子多聽一聽于己于人都是很有益處的.。
多聽少說得歡樂，聽是一門藝術。
巧用“柔”與“剛”
什么時候用“柔”，什么時候該用“剛”，什么時候該剛與柔相結合，這是人生的技巧。“柔”能克“剛”，“剛”能壓“邪”，萬物總是如此對應。人過于剛強容易夭折，人過于柔順就是軟弱。人生的成功經驗是剛柔并進。
剛柔相兼，人生幸福，柔能克剛。
“我”字當頭 煩惱不盡
與人談話，若要討其喜歡和雙方愉快，最好以對方事務作為彼此談話的資料，而要招其厭煩，最好以自己的事務的題目。情商低的人，總是把“我”字放在前邊;情商高的人，總是把“您”字放在前邊。孰前孰后，相互錯位，效果大不一樣。假如自己說話總是以“我”為中心，那么結果往往是令人厭煩和厭惡的。假如自己說話總是以“您”為前提，那么結果每每使人心情愉悅，好感不斷。
談話應當多以他人事務為主題，多尊重別人。( 鼓勵人的話 )
笑話別人前先檢查自己
人們往往容易陷入一個誤區:笑話別人，特別起勁，幸災樂禍，無所顧忌。 有沒有想過，自己在笑話別人時，別人也可能在笑話自己。忘乎所以，只知道一味笑話別人，這種人本身就是笑料。看到別人可笑，趕緊自我檢查一番，這才是聰明的智慧之舉。人生舞臺上，人人都有可笑之處!
別光顧看別人的笑話，先檢查自己。
不張揚別人之短
誰都希望自己聰明一些，誰都不愿意自己失誤。失誤已使人深深地自責、懺悔，看似漠不經心，實則內心翻江倒海。假如此時到處去宣揚對方的失誤，往往使其惱羞成怒，甚至反目成仇。于是提醒對方的目的不僅沒有達到，自己反而因此添上一塊心玻要知道，一個人的失誤總是難免的，不到處張揚也是一種美德的表現。
要善于為別人遮丑，與人為善是上策。
凡事要留有余地
話不說絕，事不做絕，這是為人處世的技巧;珍惜當前生活所得，學會細水長流，勤儉積蓄，量入為出，以防未來不測，這是謹慎生活的技巧。只看到生活的正面是盲目樂觀， 還要充分看到生活的負面。只要有人生壓力的存在，才會迫使我們不斷地去努力。
總有回旋的余地，不走絕路。
多寬容與理解別人
凡事都要設身處地考慮，并且要多多理解和寬容別人。退一步海闊天空，寬容能夠驅散怨恨。理解能溝通心靈，理解使人們打消猜疑。寬容能帶來仁義，博得贊美，寬容創造輕松和諧的氛圍。人生本來不易，生活本來艱辛，得饒人處且饒人。
寬容是人際關系的潤滑劑，何必斤斤計較。
多找雙方的認同點
克服人際關系障礙最重要的，在于尋找大家認可的共同點。當雙方彼此認同的時候，氣氛就會變得友好融洽。“是”與“不是”，失之千里，下“最后的通牒”固然很容易，但引起爭執的怒火卻很難撲滅。何不好好學一學“蘇格拉底方法”，給予一個溫暖的微笑，使對方愉快地接受自己的觀點。
永遠記住自己是人
“人”字最簡單，卻最難寫。 生而為人，就要有思維與理智， 就要對得起人的稱號。人生幾十年，無論怎樣風光榮耀，都不要忘記自己是一個正常的人。人如果遠離人性，就離獸不遠。人的社會角色是會隨時改變的，可是自己任何時候都不能忘乎所以。如果自己記住做人的基本道理，那么就能夠永遠謙虛、善良和勤勉。
人與禽獸是有極大區別的，不能喪失人性。
己所不欲 勿施于人
把自己的主觀意志強加于人，于己于人均是件痛苦的事情。以自己的威嚴強加自己的意志，別人只是口服而心不服，而且日久必生反抗之習。以自己的固執強加自己的意志，別人僅是默忍或是隱怒，但是日久也可能反目成仇。檢討自己的言行是否與社會和諧，才能真正得到別人的認同。
人與人是不可能一致的，不要以我為中心。
學會給予良性的暗示
良性的暗示，會溫暖人心;惡性的暗示，會遭人忌恨。在大庭廣眾之中，在眾目睽睽之下，自己常會不自覺地做出蠢事，一句無意的指責，也許會給人留下永久的烙印，有的甚至一生都耿耿于懷。善用良性的心理暗示，就會結出甜美的人生瓜果。
多善意提醒，好心還要有好的方式。
相互對抗不如合作
人生若變成一座寂寞的孤島，何有生活的快樂和愜意?人與人之間若總是充滿火藥味，這種沖突和矛盾能帶來寧靜嗎?自己必須去掉鋒利的言辭， 改變冷漠待人的態度， 克服有意無意的怪癖…真誠去尋求與別人的合作。人往往在反對聲中得到煩惱，又在支持聲中獲得快樂。
合作能帶來快樂和財富，化干戈為玉帛。
爭論的結果往往不歡而散
爭論有時不能說服任何人，而且可能使人離心離德，同時彼此又深深怨恨。真理不大可能在爭論中得到，而傷害的惡果卻會隨時產生。自己應該仔細去聽人們的爭論而最好不要直接參與爭論。當自己怒氣沖沖去爭論時，想一想這種愚蠢做法的惡果。別想通過爭論的方式來解決問題。
最好不要隨便與人爭論，不作無謂的爭論。
朋友面前也不能無所顧忌，多給別人面子。
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