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分享銷售服裝小故事

故事 時(shí)間:2021-08-31 手機(jī)版

  分享銷售服裝小故事分享給大家,銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作,也是一項(xiàng)報(bào)酬率低的輕松工作。銷售,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。以下就是小編整理的分享銷售服裝小故事,一起來(lái)看看吧!

  1.客戶很有意向購(gòu)買我們的產(chǎn)品,然而我們的銷售人員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時(shí)候客戶再說(shuō):我在考慮.考慮.。結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。

  2. 客戶的要求很明確,我們的產(chǎn)品他也滿意。在成交那一瞬間,因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,無(wú)法達(dá)成一致,不了了之。

  3. 客戶對(duì)我們提供的方案沒(méi)有大的問(wèn)題,唯獨(dú)提出一些瑕疵,而談到價(jià)格問(wèn)題,或者刁難銷售人員,銷售人員要么被顧客引導(dǎo),或者我所是從,導(dǎo)致該成交卻沒(méi)有成交。

  4. 客戶對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡,而且已經(jīng)決定購(gòu)買,但是對(duì)價(jià)格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員沒(méi)有把握好自己,價(jià)格放的太快,讓顧客沒(méi)感覺(jué)占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭,為售后服務(wù)埋下隱患。

  怎么辦呢??

  在公司,“今天你簽單嗎?”這是很多銷售員見(jiàn)面時(shí)相互問(wèn)候的一句口頭禪,很多銷售員朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡(jiǎn)單的道理,要么沒(méi)有成交,要么成交后沒(méi)有和客戶的關(guān)系變好,導(dǎo)致很多售后服務(wù),更不用說(shuō)以后的再成交。很多朋友就開(kāi)始問(wèn)了,那如何做到成交,如何做到和客戶快樂(lè)成交呢?

一、如何逼單(假定成交)

  在什么情況下假定成交?

  可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購(gòu)朋友開(kāi)始問(wèn)我,在什么時(shí)候假定成交呢?我的回答是:當(dāng)我站在一個(gè)即將聽(tīng)我推薦產(chǎn)品的顧客前,我就假定自己會(huì)做成這筆生意。我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶,將來(lái)會(huì)變成我的重要客戶。

  我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會(huì)問(wèn)你是喝啤酒還是白酒呢?這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)假設(shè):

  第一,你要喝酒;

  第二,你要喝他們酒店的酒。

  案例:賣西服的故事

  曾經(jīng)有一次,我在成都要登機(jī)的時(shí)候,逛了一下廣機(jī)場(chǎng)的購(gòu)物廣場(chǎng),發(fā)生了一件事。我逛逛逛逛到了一個(gè)賣西服的店,我走到這個(gè)賣西服店里面去看的時(shí)候,售貨小姐看到我走進(jìn)來(lái)之后,她第一句問(wèn)我的問(wèn)題是:“先生你要穿休閑的,還是正式的西服款式?”

  我說(shuō):“看看。”

  她說(shuō):“先生隨便看。我看你都在看正式的西服,你喜歡黑色、藍(lán)色,還是灰色?”

  她的問(wèn)題,是讓我回答,三個(gè)任何一個(gè)可能都會(huì)成交,黑色,藍(lán)色,灰色可能都會(huì)成交。

  但是我沒(méi)回答,我說(shuō):“看看”

  她說(shuō):“先生隨便看。我看你都在看藍(lán)色的西服,請(qǐng)問(wèn)一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣,我替你去拿來(lái)試一試。”(這個(gè)銷售人員的觀察能力很強(qiáng))

  我說(shuō):“看看。”她問(wèn)的問(wèn)題只要我回答雙排扣還是單排扣,幾乎都是接近成交。高手。

  她說(shuō):“先生你做什么行業(yè)的?”

  “我是職業(yè)講師,職業(yè)培訓(xùn)師。”

  “先生,難怪你都在看藍(lán)色的西服,特別有眼光,權(quán)威人士,專業(yè)人士最適合穿藍(lán)色西服。這樣先生,我們有一套特別適合你,是兩粒扣子的,非常適合你的尺碼,但不知道有沒(méi)有。我去找一下。”(這個(gè)銷售人員很會(huì)贊美顧客)

  試穿沒(méi)關(guān)系不要緊,她不用問(wèn)我問(wèn)題直接去行動(dòng)了。你看她動(dòng)作,她在進(jìn)去的時(shí)候回頭來(lái)一句:“先生,我忘了問(wèn)你你穿幾碼的?”

  我說(shuō):“48.”

  “哦。”

  進(jìn)去了。最后一句48我回答了,回答這句話代表什么?

  “48找到了,來(lái)。真適合,你里面試穿一下,裁縫師來(lái)了,等一下我們給裁縫師去裁縫一下。”

  “先生,試好了沒(méi)有?快出來(lái)。”

  穿著西服出來(lái)以后,“先生,站好我?guī)湍懔恳幌卵濋L(zhǎng)。到鞋跟,可以嗎?”

  “哦”

  她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫(huà)了一道:“先生,袖長(zhǎng)我量一下,到這邊可以嗎?”

  “哦”

  畫(huà)了一下。

  “腰圍這樣可以嗎?你站直。”

  “哦”

  “這樣可以嗎?

  “可以“

  互動(dòng)起來(lái)了。

  “肩膀這樣可以嗎?”畫(huà)了一下全身,你現(xiàn)在穿這一套用你尺碼畫(huà)一身粉筆灰的標(biāo)記的新西服,這時(shí)候你要說(shuō)不買,你覺(jué)得容不容易?當(dāng)然不容易了。她說(shuō):“先生,快去那邊換下來(lái)吧,裁縫師等你了。”

  “多少錢”

  從看看已經(jīng)變成多少錢,這叫什么?

  然后我說(shuō):“便宜一點(diǎn)吧。”

  她說(shuō):“4800不能便宜了,除非你有會(huì)員卡。”

  “會(huì)員卡我沒(méi)有,可是你讓我用用別的會(huì)員卡,你幫我借一張行嗎?”

  “實(shí)在不行。”

  “幫我借一張嘛。”

  “先生,下次來(lái)你要幫我再買一些產(chǎn)品。”

  “好。你放心。”

  “好,先生,我?guī)湍愦騻€(gè)折,一共3000多塊。先生,你要開(kāi)>**嗎?”(幫我開(kāi)單了。)

  她說(shuō):“先生,裁縫來(lái)了,你快去繳款臺(tái)繳款。”

  我付款回來(lái)后,裁縫拿到繳款憑證才開(kāi)始縫下去。一切的動(dòng)作都讓我覺(jué)得是那么樣的自然,順理成章,當(dāng)我拿著西服走的時(shí)候她說(shuō):“先生,你要不要再看休閑西裝的?”我說(shuō):“不用了,我走了。”我走了之后,奇怪我怎么買西服了,奇怪我怎么花3000多塊買西服了。到底怎么搞的我想不通。

  假定、假定、再假定

  你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時(shí)候才假定這筆生意會(huì)成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會(huì)成交,客戶也會(huì)開(kāi)始假定他將要購(gòu)買你的產(chǎn)品。更重要大家知道中國(guó)的消費(fèi)者,不喜歡把自己真實(shí)的想法告訴銷售員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實(shí)想法,才能對(duì)癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。根據(jù)我終端一線八年工作經(jīng)驗(yàn),我喜歡用逼單的方法來(lái)逼出顧客的真實(shí)異議,最后解決他的問(wèn)題完成成交。可怕的是很多銷售員朋友,單沒(méi)有簽下來(lái),而且不知道顧客為什么拒接他。


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