信訪跟班學習個人工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家收集的信訪跟班學習個人工作總結,希望對大家有所幫助。
根據縣委組織部安排,作為一名新錄入的公務員,我于
一、信訪跟班的主要工作
根據信訪局
在接待來訪群眾過程中,本人能夠做到認真聽取群眾訴求,根據不同情況,合理分流,對于群眾反映的問題,確實有道理、有政策依據的,根據屬地管理,誰主管誰負責的原則,交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的,耐心細致的做好
截止至5月份,本人共參與受理群眾來訪212批次,集訪29批,反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等,其中個訪方面表現最突出,且目前形勢最嚴峻,最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
二、信訪跟班的主要收獲
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方,信訪局的
2、端正了工作態度、提高了
3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾,本人發現矛盾糾紛相對集中,以農業為主的鄉鎮主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題;城鄉結合部分主要涉及征地補償問題、規劃區違章建筑問題;城內主要反映環境污染、改制企業分流人員生活問題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時,我也意識到了基層工作的艱難性,有時候一件信訪事件的處理,要經過反復的協調,最后才能勉強達成共識,并且還不能確定今后一方不會出現反悔的情況,當然這只是基層工作的鳳毛麟角,但是也映射出了基層工作的不易,這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰,在今后的工作中我會做好充分的
三、跟班學習存在的不足
1、工作思路不夠開放,缺乏創造性思維。在工作過程中過于追求循規蹈矩,做一些事情顧慮太多,怕犯錯誤。
2、業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步,但是還是有很多問題不能把握的那么到位,這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致,但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒,特別是對于那些反復說教無用的上訪者,有時候會出現一些言語上的失誤。
四、今后的努力方向
1、進一步加強政策、理論學習,爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言,面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛,就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮,放在改革發展穩定的大背景下來謀劃,放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習,要適應形式的發展變化,只有不斷加強學習,更新觀念,轉變思路,敢于實踐,才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念,牢固樹立人民利益無小事理念,實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求,積極主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作,在此期間,確實有太多的憂郁、太多的不適應,而現在,我已習慣了角色的轉變,變得成熟起來,這與
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