20xx年即將過去時。一年來，在上級部門的指導下，在黨委的正確領導和各級領導的關心支持下，我緊緊圍繞中心工作，強化管理，協調各方，克服人手少、任務重等困難，認真搞好“三服務”，努力提高工作效率，有力地保障了辦公室各項工作的順利開展，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作述職一、建章立制，強化管理，規范程序，落實責任

　　辦公室工作千頭萬緒，只有建立一套有章可循、責任明確、運轉高效、反應靈敏的工作規范，才能提高服務質量和工作水平。幾年來，我們從加強制度建設入手，使辦公室工作進一步科學化、制度化、規范化。

　　（一）建章立制，做到管理制度化。

　　根據當前的形勢需要和辦公室職能的轉變，我們制定和完善了一些規章制度。如，現已被采用22期，報送量、質量、刊用率較往年有較大提高。其中第84期）得到*領導高度重視，陳德敏政委作了重要批示，指出*關于庭院養殖業的督查材料很好，今后要多反映此類情況供領導參考。五是突出加強*黨委專項督查的辦理工作，按時辦結率達100%。

　　（三）構筑大信訪格局，確保社會穩定。

　　一是建立信訪工作領導責任制，堅持一把手負總責。*領導召開信訪工作專題會議5次，召開信訪座談會6次，聽取信訪工作匯報，協調解決信訪工作中存在的問題。

　　二是堅持工作重心下移，變上訪為下訪，把問題處理在事前，把矛盾化解在萌芽狀態。

　　三是堅持領導信訪接待日制度。今年*領導共值班接待來訪43批78人次。

　　四是堅持“分級負責，歸口辦理，誰主管、誰負責”和“三包一?！敝贫?，左右協調，上下聯動，齊抓共管，綜合處理。

　　五是嚴格執行政策，絕不亂開子，對群眾反映的實際問題，有政策依據的及時解決，對不符合政策要求的向群眾解釋清楚。

　　六是把妥善處理集體訪、群體訪作為工作的重中之重，加大專項治理力度。

　　通過認真排查、梳理，共列出8個專項治理的重點問題，定責任單位、定責任領導、定責任人，使專項治理工作取得實效。我*原“*”分流人員集體上訪曾是我*信訪工作的難點，他們要求落實待遇問題的上訪持續了4年之久。20xx年初數百名“*”分流人員連續100余天到*關上訪，并在個別人的組織串聯下曾兩次集結上百余人連夜乘車赴*上訪，*主要領導親自帶領公安機關和有關職能部門在交通要道處，果斷實施攔截，加強政策宣傳和思想教育工作，制止了兩起大規模集體越級訪事件的發生。為了進一步做好他們的思想轉化工作，我們組織了強有力的工作組，帶著濃厚的感情，抱著最大的誠意，盡最大的努力，想方設法為他們解決一些實際困難和問題，化解了他們心中的怨氣，贏得了他們的信賴，今年以來“*”分流人員沒有發生新的上訪問題。今年1—9月份共接待來訪260批1105人，其中集體訪55批593人，信訪90余件。