風險副行長述職報告【一】

　　20**年我在工作上通過不斷地創新改革，在思想上有了新的認識，業務業績較之取得一定的成績。但面對新的復雜形勢，還需要更加的努力，確保更好的服務社會。現將一年來的工作總結如下:

　　一、提高思想認識，認清形勢

　　通過一如既往地學習鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十七大精神，全面深入地領會科學發展觀的科學內涵和精神實質。認清了美國次貸經濟危機造成的后續影響，學習了關于《******X》文件，提高了思想認識。在工作中時時提醒自己做一個對得起黨、對得起銀行、對得起客戶的人，把我行的利益放在首位，為優質服務客戶、服務單位做出了自己應有的貢獻。

　　二、狠抓業務發展，提高業績

　　(一)公司業務

　　1、共代發工資****元，較去年增長****%，人均增長****元。

　　2、在儲蓄存款方面較年初新增****萬元，完成全年任務****%;個人貸款基本脫離負增長，較年初任務指標差距****萬元;資金量余額****萬元，完成全年任務指標****%;中間業務收入****萬元，完成全年任務指標****%;VIP客戶凈增****戶，完成全年任務指標****%;信用卡新增****戶，完成全年任務指標****%;個人專業版網銀新增****個，完成全年任務指標****%。

　　3、第三方存管方面，進一步加大了營銷力度，總結經驗，推動了我行第三方存管業務持續發展，促進了第三方存管開戶數量****戶，證券公司增長了存款****萬元。

　　4、開發出了****理財產品，對零售信貸業務的不斷發展，推出了****，新增個人貸款****萬元，貸款余額較去年末增長**%。

　　(二)主要做法

　　1、客戶經理營銷督導

　　采取將部客戶經理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導;按照小組整體完成情況進行督導;對營銷目標連續幾天變化較小的客戶經理進行專門督導。每日班后和公司部內勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營銷創造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，采取每周學習內容提前預告，參加學習員工名單墻報公示，定期進行活動小結等。

　　2、簽訂對賬及對賬協議

　　按時與客戶對賬是防范經營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經營地址查找不到的困境，營業室協同公司部客戶經理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協議簽訂工作。

　　3、強合規強風險排查

　　按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業室業務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規定時間內完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統的錄入情況進行全面自查，并對出現的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。

　　4、加強員工業績管理

　　按照員工自己處理業務能力實行等級劃分，由營業室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業務的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據實核定，符合標準的晉級，同時對發生定型差錯的員工順序降級。增強學習業務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設置專業產品經理(AB角色)，以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業務和一般業務區分管理，準確高效地為客戶進行服務。

　　三、認識工作不足，以謀發展

　　一年來，盡管我們做了一些工作，進行了一些探索，也取得了初步成效，但是離我行黨委的要求和群眾的期望還有很大差距，尤其是在工作中還存在不少的缺點和不足。一是在支持地方經濟發展方面想了不少辦法，但是有的落實不夠，有的工作成果轉化不夠;二是思想政治工作不深、不細，批評人有時不注意方法、方式，無意中可能傷害同志之間的感情;三是組織能力、協調能力、管理能力不夠，尤其是開展主動服務工作比較少，對工作的協調、管理、組織形式陳舊且應變能力較差;四是創新爭先的工作力度不大，強調得多，督促落實得少。對此，我將在今后的工作中不斷改進，在今后的工作中，要將進一步落實、執行好上級的有關部署和要求，全面落實黨風廉政建設責任制，切實履行好“一把手”職責，為地方經濟金融發展和我行建設作出更大的努力。

　　四、明年工作思路

　　20**年馬上就要過去，針對在工作中的不足對明年如何進行工作有些設想:

　　(一)公司業務方面

　　進行深度營銷，同時對VIP客戶進行名單營銷，做好營銷計劃和客戶檔案管理，快速提升公司業績。

　　(二)個人業務方面

　　要求反思今年個人業務較差的原因，缺少團隊建設和部門之間的配合、激勵措施穩定性較差、缺少系統開發。

　　1、針對銷售指標及市場形勢進行認真分析，制定營銷方向和目標，積極開拓市場資源，搭建營銷渠道。

　　2、充分做好銀行業務與個人業務交叉營銷，首先要統一思想認識，部門之間、干部員工之間要有全行一盤棋思想，要打破“畫地為牢”局面，齊心合力方能打開局面。

　　3、落實考核獎懲制度，獎懲辦法要多樣化，關注青年員工的進步，為他們提供更多的實踐機會，使其更快成長并成為我們的中堅力量。

　　4、做好部門人員配備，同時做好人員分工，落實責任。

　　5、做好營業室與個人部的內外配合工作，把網點作為營銷第一戰場，守住客戶，開發客戶，服務客戶。

　　(三)營業室管理方面

　　1、以防范風險為主題開展各項工作，就現有人員的崗位設置和勞動組織結構進行梳理，減少操作流程中的重復環節，節省勞動時間，提高工作效率。

　　2、做好員工培訓計劃和后評價考核，通過學習和考核，整體提升員工專業性和規范性，提升員工防范風險意識，保證結算安全。

　　3、重新修訂業績考核管理辦法，讓更多的員工和業務員承擔重要崗位工作，獲得更高的收入。

　　4、做好團隊管理，總結過去經驗，擬定主題活動計劃，爭取每季度組織一次，增加團隊凝聚力和戰斗力。

　　過去都說一年之計在于春，現在更是一年之計在于冬，市場的快速變化沒有時間讓我們懈怠，同業的激烈競爭沒機會讓我們舉足不前，大浪淘沙中只能闊步向前，來年我愿意和大家一起面對困難和挑戰，在行長統一率領下，支持幫助下，同甘苦共奮斗，帶領團隊全力營銷，力爭全面完成任務。