xxxx年是貫徹落實黨的十六大精神，全面建設小康社會，實現南昌在某省率先崛起的重要一年，也是實現我市衛生事業跨越式發展的關鍵一年。一年來，我院在黨新時期衛生工作方針的指引下，在市衛生局黨委的正確領導下，用“三個代表”重要思想統領醫院工作的全局，緊緊抓住深化衛生體制改革、促進衛生事業發展這根主線，利用某省省心理康復中心大樓的全面啟用及“創建群眾滿意醫院”和“文明南昌行動計劃”兩個活動為契機，促使醫院各項工作健康、快速發展，實現了兩個效益的同步增長。據年-月份統計數據顯示，與去年同期相比，醫院各項指標都有較大幅度的增長，其中：醫院業務收入增長.%，藥品占全院業務收入比重下降.%，門診量增長 %，床位使用率增長%，醫院固定資產增值%，職工個人收入增長 %，較好地完成了全年的各項目標任務，醫院衛生改革與發展邁出了堅實的步伐。現將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、統一思想，齊心協力,積極創建群眾滿意醫院，開創我院健康發展新局面

　　今年，我院把創建群眾滿意醫院作為我們工作的重中之重，成立了創建工作領導小組，制定了相應“創建實施方案”，“創建工作細化分解表”，“創建目標具體任務安排表”，使創建工作分工明確，責任到人。把“社會滿意”、“百姓放心”作為衡量行風建設的標尺，以建設高素質衛生工作隊伍為宗旨，積極開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為核心的創建行業新風活動。在活動中，我們發揚求真務實、廉潔高效的優良作風，更新服務觀念，打造服務品牌，切實解決群眾反映強烈的衛生行業中的熱點、難點問題，同時，我們還以醫德高尚、業務精湛、服務優良、管理嚴明、環境優美為目標，以群眾滿意為標準，嚴格規范醫務人員的從業行為，并同步向社會推出服務承諾及便民服務措施，優化服務流程，充實服務內容，延伸服務范圍，為患者提供人文關懷和人性化服務。