【精華】銷售述職報告合集十篇

　　在當下社會，報告對我們來說并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的銷售述職報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售述職報告 篇1

　　ＸＸＸＸ年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。

　　來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。

　　作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

１、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作

　　（１）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　（２）協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。

　　（３）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退 現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（４）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出 建議。

　　（５）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高 服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

　　（６）愛護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

　　（７）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予 配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達成成交。

２、解決客戶提出的疑難問題：

　　（１）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題， 這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　（２）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細 致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

　　（３）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難 問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。

３、日常統(tǒng)計工作：

　　（１）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。

　　（２）認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　（３）每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　　（４）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等， 抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

　　（５）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出 方案和建議。

　　（６）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向 公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　（７）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

　　（８）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　（９）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

４、周邊項目競品情況：

　　（１）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

　　（２）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競 爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

　　（３）負責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

　　銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴格要求自己，認真負責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。

銷售述職報告 篇2

　　不知不覺，我來XXX電器公司工作已有二個多月，通過這段時間對各部分、各分店的深進了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司之前大型促銷活動方案及賣場管理資料的瀏覽，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人進職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

　　一、工作回顧

　　1、繼續(xù)瀏覽公司的各類文件和操縱規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操縱流程等進行深進了解。

　　2、在短時間內(nèi)溶進本部分團隊中，并成功的參與了本部分各類促銷活動的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

　　3、在活動執(zhí)行期間，深進各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

　　4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相干資料，對賀司慶、慶國慶活動從準備執(zhí)行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相干領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。

　　5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及上風(fēng)，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物質(zhì)設(shè)計上，我也給予很多的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

　　6、通過對公司之前各項廣告制作用度的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物質(zhì)制作價格，極大的控制了宣傳制作本錢，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

　　7、對賣場內(nèi)外氣氛營建及導(dǎo)購員形象塑造提出相干建議。如：對日新新的場外舞臺布局進行調(diào)劑，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，進步賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

　　8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調(diào)劑，在盡量傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)良服務(wù)、全程無憂的條件下制定了新的提案，而且在原有價格降落低制作本錢。

　　9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司調(diào)和，下降投放本錢。

　　10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了很多管理及銷售知識，領(lǐng)悟出很多的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部份來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

　　二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

　　(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴大，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)劑價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。

　　(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

　　1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對劇烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投進較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部份市場份額，但隨著市場競爭的白天化，整體情況也不容樂觀，著名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面緣由致使好萬家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)劑商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列上風(fēng)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批四周市場及部份農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較公道、新奇的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，取得了部份消費者的認同，搶占了一部份廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的上風(fēng)。

　　2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投進了大量的電視廣告宣傳，但終究由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國美又于15 日重開，重開業(yè)當天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了很多廠家的支持，但整體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的上風(fēng)體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是不是與我司相同，但是國內(nèi)連鎖究竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源上風(fēng)打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展現(xiàn)幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與平常沒有甚么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，致使永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂固然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便構(gòu)成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，輕易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形上風(fēng)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部份市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源。 備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。

　　三、相干工作展開建議

　　(一)市場推廣

　　1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者間隔。對現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議以下：

　　a、電視廣告。廣告詞盡可能多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫情勢出現(xiàn)，色采豐富，視覺沖擊力大，盡可能區(qū)別于競爭對手的僵硬宣傳手法，構(gòu)成一種家家樂獨有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引發(fā)消費者關(guān)注及共叫。

　　b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物質(zhì)的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而DM單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相干賣點使消費有保存價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的著名度。

　　c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)良服務(wù)等內(nèi)容，強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提早造勢、提早以服務(wù)理念奠定客戶的虔誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零間隔的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。

　　d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、活動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風(fēng)，建議展開公交車媒體投放，進一步更好、有效、低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

　　2、促銷推廣：

　　a、促銷策略。由于家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購； 限時購買、創(chuàng)造***； 贈予牽制、銷量倍增； 廣告前置、提早造勢；歌舞互動、拉動***等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性展開出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關(guān)注。

　　b、賣場內(nèi)外氣氛的營建。弄促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動范圍的大小弄好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營建，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等上風(fēng)商品的公道展現(xiàn)體現(xiàn)出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動消費者的心；場內(nèi)裝潢也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)劑，讓顧客一進店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激起他們假日消費欲看、促進消費；賣場職員形象也有待進步，可以加強禮節(jié)及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，進步

　　整體素質(zhì)。

　　c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店職員對總部促銷方案的理解能力及本身的促銷策略的技能。最好的方案，假設(shè)執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

　　d、異業(yè)同盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以同盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源展開一系列互動促銷活動，讓利消費者，引發(fā)大眾關(guān)注。

　　3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣職員技能的進步，有必要招聘一個市場促銷職員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的展開；平面設(shè)計水平也有待進步，情況答應(yīng)下，也能夠招聘一位有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合本身需求的設(shè)計風(fēng)格。

　　(二)服務(wù)方面現(xiàn)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也愈來愈大，價格上風(fēng)、范圍上風(fēng)、商品結(jié)構(gòu)上風(fēng)也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，終究決定消費者的購買動機。優(yōu)良的服務(wù)和靈活的銷售技能在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)良服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷進步全員素質(zhì)，不斷的植進服務(wù)理念，以優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出進，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。