尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

　　春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。儲運(yùn)部20xx的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。我的發(fā)言主要分為兩個(gè)部分一是對20xx情況做以總結(jié)，二是說說儲運(yùn)部20xx年的工作計(jì)劃，請大家監(jiān)督評議：

一、20xx年工作總結(jié)

　　主要工作情況：

　　(一)物流費(fèi)用。①配送費(fèi)用儲運(yùn)部今年對老市場的物流配送方案及運(yùn)價(jià)做了較大的調(diào)整，特別是江西、廣東、浙江、湖南由原來的產(chǎn)、贈品均價(jià)，調(diào)整為產(chǎn)、贈品分別定價(jià)。因此以上幾個(gè)省份的配送費(fèi)用下降較為明顯，福建省物流配送由原來的多家小物流公司聯(lián)運(yùn)，調(diào)整為一家大物流公司承運(yùn)，降低了物流風(fēng)險(xiǎn)，物流費(fèi)用沒有下降，基本與去年持平，其他省份贈品運(yùn)價(jià)沒有較大調(diào)整。②人力費(fèi)用，年初首先對東南庫的人員進(jìn)行優(yōu)化，下半年將華中庫分解。

　　(二)物流配送。二月份我部對物流公司進(jìn)行整合，加強(qiáng)對物流公司考評，將一些不規(guī)范的小物流進(jìn)行排除，引進(jìn)專業(yè)化的第三方物流公司，從而有效的保障了貨物的安全性，以及配送的及時(shí)性

　　(三)倉庫管理。首先重新梳理并建全了各崗位工作職責(zé)，更新了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，消防系統(tǒng)的完善和消防設(shè)施的配套落實(shí)，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ)；進(jìn)一步改善了倉庫辦公環(huán)境

　　(四)信息系統(tǒng)。5月時(shí)啟用了防竄批號管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對貨品的管理；物流碼(貨品發(fā)貨標(biāo)簽)開始實(shí)施；淘汰速達(dá)軟件與ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)到上線。

　　存在不足：

　　20xx年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯脖┞冻撕芏鄦栴}：工作態(tài)度上的被動性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題，跨部門間的協(xié)調(diào)、配合還有待進(jìn)一步的提高，客戶滿意度還需要提高，解決客戶反映的問題用時(shí)過長，影響物流服務(wù)質(zhì)量，對第三方物流公司的配送服務(wù)質(zhì)量缺乏系統(tǒng)的考評，無法做到數(shù)據(jù)量化，員工缺乏培訓(xùn)和交流，整天忙碌在庫內(nèi)，沒有機(jī)會觀摩與學(xué)習(xí)其它較為先進(jìn)的大型物流的操作模式，很難有一些較為突出的想法和高質(zhì)量的報(bào)告，倉庫配送失誤率增加