200*年度，管理處在學院黨委的領導下，按照“三個代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務工作的新思路，在學院各部門的大力支持下，圓滿完成了學院交給的各項任務和管理處所制定的各項工作計劃。

　　一、現狀概述

　　截止2014年12月底，學院新增退休人員1xxxx，自然減員xxxx。現在實有離退休人員總數196（含內退人員15）人，占在職人員總數（336）的5xxxx，其中，離休人員4xxxx，退休人員15xxxx，最高年齡94歲（今年年底去世），平均年齡68，5歲。管理處現有正式工作人員xxxx，臨時工作人員xxxx，目前工作人員的現有平均工作量是1比66。

　　二、管理處內部管理工作

　　1、從老同志們的實際需要出發，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務工作”的工作宗旨。嚴格遵守敬老愛老的職業道德，強化工作人員的服務意識，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務。

　　2、對工作職責進行細化：

　?。ㄒ唬┱J真貫徹和落實國家和學院有關離退休人員的社會保障政策；

　?。ǘ┙M織學習、宣傳國家和中央的有關文件精神；

　?。ㄈ┙M織學習和宣傳學院有關重大決策精神；

　　（四）做好學院有關離退休人員費用的代領代發工作；

　?。ㄎ澹┳龊脤W院有關離退休人員福利的代領代發工作；

　?。樾枰碾x退休人員看病、取藥和醫藥費用報銷等提供方便；

　　（七）做好老年“突發事件”的應對與處理工作：

　?。?）發訃告

　?。?）代寫挽聯、橫幅

　?。?）舉行告別儀式

　?。?）對所需要的家屬提供喪葬車輛服務

　　（5）代報規定的喪葬費用等；

　?。ò耍╅_展多種多樣的文化娛樂活動，增進離退休人員身心健康

　　（九）其它服務工作。

　　3、在內部管理方面，采取項目管理：

　?。ㄒ唬╇x退休人員管理；

　?。ǘ╇x退休黨員管理；

　　（三）檔案管理；

　?。ㄋ模┙涃M管理；

　?。ㄎ澹┕潭ㄙY產管理；

　　（六）生活服務管理；

　?。ㄆ撸┪幕罟芾?。

　　在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動態管理方式，定期分析年齡層次變化。經費使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財務帳目。

　　4、學習老齡工作理論，不斷提高業務素質

　　hjt同志講過：我國已經步入老齡化社會，并且是老年人口最多的國家。老年人為社會發展做出了歷史性貢獻，他們有權共享社會經濟發展成果。

　　從我國國情出發，以"老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂"老齡工作長期目標為指導，豐富文化生活，改善生活環境，促進老年人身心健康，實現這一目標是全社會的共同責任，也是一項系統工程。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時需要從老年人的特點出發，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學習老年心理學、老年健康等一些理論知識。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進行交流，同時，今年我們走出去到理工大學、工商大學，請中華女子學院和北京科技電子學院從事老干部工作的同志走進來，就如何做好老干部工作進行了經驗交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時，作為學院工作的組成部分，也起到了很好的對外宣傳作用。

　　三、一年來的實際工作

　　在我們學院的離退休人員當中有老專家、老教授、老干部、老同志，他們為黨的工運事業和學院的發展建設，做出了歷史性貢獻，同樣是國家的寶貴財富。長期以來，學院黨委始終從政治和穩定的高度關心老干部工作，在物質生活和精神生活方面給予了大量的財力和物力支持。

　　1、在組織學習、宣傳國家和中央的有關文件精神和學院有關重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學習一次。其中有

　　（1）楊漢平教授的新《憲法》學習輔導講座；

　?。?）中央黨校梁妍慧教授的關于《加強黨的執政能力，貫徹十六屆四中全會精神》的錄音報告；

　?。?）翟清智同志的“訪日觀感”文化交流；

　?。?）組織觀看反****教育光盤；

　　（5）集中學習了黨內“監督條例”和“紀律處分條例”；

　　（6）集中學習《中國共產黨黨員權利保障條例》等。并組織外出參觀學習，如到中國歷史博物館參觀學習《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國門的名義》——全國反走了私成果展等。

　　2、在做好人員思想工作方面，我們從實實在在工作出發，為給學院正常開展各項工作，創造穩定的內部環境，特別是在涉及售房、分配等敏感問題方面，我們更是加大工作力度，及時溝通，主動做好解釋工作，化解他（她）們心中的疑慮，保持人員的思想穩定，全年累計談心、交流12xxxx次。同時，為及時傳達學院對老同志們的關懷，對生活中有實際困難和患病人員進行探望、慰問，全年累計探望住院治療、手術人員6xxxx人次。對去世人員的家屬，我們也同樣做到了及時慰問，盡心服務。老同志們對學院的發展和建設也同樣非常關心，對學院組織的如捐款捐物、捐書等活動非常積極踴躍，一次捐書就達50xxxx冊，共捐書200xxxx冊。充分體現了我們老同志們關心學院發展建設，永保革命激情的高尚情操。

　　3、為實實在在做好老同志們的服務工作，我們適時開展了多項義務服務活動。我們特邀了全國五一獎章獲得者，首都勞動技能勛章獲得者，北京市勞動模范，高級技師劉繼鳳率領的“修腳中心業務骨干，為老同志們義務服務。同時在后勤集團的大力支持下，開展了義診、理發、修車、義賣等義務服務工作。在三月五日學雷鋒的活動中，義務修車17輛；義務理發1xxxx；義診1xxxx；義務磨剪子28把、刀具97把；義務治療腳病3xxxx次。

　　在尹萬盛大夫的大力支持下，我們針對老年特點，定期開展如：老年保健知識、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座，非常受老同志們的歡迎。

　　在做好學院有關離退休人員費用和有關福利的代領代發工作方面，全年累計代領代發防暑降溫費和生活補貼共計約5xxxx萬元，代領代發各種福利包括學院組織的答題等紀念品等xxxx。對這項工作，我們能夠做到及時代領，及時發放，對不便領取的人員，我們做到送到家中，沒有出現任何差錯。

　　4、為不斷滿足老年朋友們日益提高的精神文化生活需要，我們組織開展了多種適應老年特點的活動。

　　現在我們學院的離退休人員當中，常年活動著老年合唱隊，業余舞蹈隊，業余書畫小組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬，在體育教研室的大力支持下，我們共同舉辦了老同志運動會，在開幕式上進行了2xxxx人的柔力球團體操表演。12月上旬還組織了老年人 “與2014奧運同行”健身走活動。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計組織包括自費觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養等戶外活動1xxxx次。豐富了老同志們的文化精神生活。對每次外出活動，我們事前做好活動計劃，制定突發事件應急預案，工作人員分工合作，確保活動安全。

　　一年來，我們充分發揮了學院黨委和老干部們之間的聯絡員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當中，充分發揮了服務員的作用。正是我們通過對老同志們熱心、誠心、耐心、細心的工作，使老同志們對我們的工作和學院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說：我們的工作是：看得見，靠得住、信得過。他（她）們也把老干部活動之家看作了自己的家。

　　四、今后的工作打算

　　明年預計退休人員1xxxx，離退休人員將超過20xxxx。人員增加，我們的工作量也會大大增加。并且在我們學院的離退休人員當中，年齡差距較大，身體和生活狀況各有不同。而他（她）們的生活需求和精神文化需求不斷提高，對我們的管理和服務工作的要求也會更高。在這種變化趨勢下，如何更好地滿足離退休人員的實際需要？工作如何更有針對性？如何更加講究實效性？為此，今年內，我們提前完成了在學院的離退休人員當中進行的有針對性的調查工作。發出調查問卷15xxxx份，走訪調查多人，并根據我們日常工作中所掌握的實際情況，對離退休人員的健康狀況、生活狀況和文化生活意向展開調查，并形成了調查報告，即將在校園網上發表。這些調查能夠為我們制訂工作方案、計劃和開展各項工作提供客觀依據。我們也將在今后的工作中，不斷探索老齡工作的特點與規律，力爭在學院黨委的領導下，把學院離退休人員的管理與服務工作做得更好。