個人年度總結15篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結?？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的個人年度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年度總結1

　　三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

　　還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

　　作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

　　此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！

　　還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

　　為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

　　一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！

個人年度總結2

　　20xx年還剩一個月即將結束，20xx年只有一個月就要到來，在人事崗位上工作已有一年零8個月，近2年，以前不知道HR是人力資源，有人開玩笑說HR即是哄人拼音的縮寫，現在越來越覺得與我做的工作挺合意的。

　　08年元月，我們公司就按照《勞動合同法》的規定，與公司所有員工簽訂《勞動合同書》，那便是我們最忙的08年的開始，與200多員工在短時間內簽訂《勞動合同書》，而在簽訂合同前，我們還需要熟讀了《勞動合同法》、《勞動法》以應對現在越來越懂法的員工提出的各種問題。也由此我更進一步了解人力資源所需知識。

　　4月份，公司由萬怡物業管理服務有限責任公司更名為湖南陽光壹佰物業服務有限責任公司，這便涉及公司所有制度和表格頁眉的更名。我的工作便是統一各部門的制度和表格更改頁眉后存檔，將急用表格更改頁眉后申購印刷。

　　也是同月，公司安全管理員工作時間由三班制更換為兩班制，剛開始執行時，確實為人事減少不少招聘時間和精力，雖然工作時間為12小時一班，但工資上漲幅度為應聘者所能接受，這段時間也是我相較不忙的時候。

　　5月份，便是我有太多時間胡思亂想的一個月，因為這一個月我都在整理新移交過來的工程檔案，在整理檔案的過程中可以一個人靜下心來想象工作上的事情，基于07年底的綜合樓檢后重新規整了公司的所有檔案，雖然規整檔案需要很細心且繁瑣，也由于我的死腦筋，堅持檔案的保管絕密性而得罪不少人，但在公司檢查時列為別的項目的參考標準，心里一想到這個便覺得以前的辛苦和委屈都可以一笑而過了。

　　7月份公司搬家了，這真是我這一年中最痛苦的事情，沒有人能幫上任何忙，因為什么？便是我們整個公司的檔案，一千多份的檔案盒子全部要從每個柜子里移出運到新辦公室，我以為按照柜子的序號放好檔案盒整理就不會那么困難，可沒想到，所有檔案全亂了，而且全堆積起來，而我只能按照原始方法一個一個盒子按照目錄往柜子里放，我記得當時，整到晚上真快發瘋了，如果那時有人來安慰的話，我肯定立馬會哭起來，幸好當時沒丟這臉，為了這該死的檔案我整整花了近一個星期的時間。

　　到后面幾個月，我很少出去招聘了，一是兩班制減少了不少編制，二是有了更快捷的方式網絡和報紙招聘，所以在辦公室的時間也多了，也慢慢學會了計算工資，與社保接觸，懂得許多社保的知識。這段時間也是我學到的人力資源方面的知識最多的時候，尤其是公司出資外出培訓勞動爭議方面的培訓，培訓后對老師真有“聽君一席話，勝讀十年書”的快感，結合實際工作然后聽完老師的課程，不僅擴大自身的知識面，還從課堂內容上發現公司的不少漏洞，在領導主張下彌補漏洞便是我來年的主要。

　　從培訓后，也發現不少人事上的漏洞，如公司沒有完整的人事制度和人事流程、公司《員工手冊》有大部分與新出的《勞動合同法》不相符合等。而我自身最大的漏洞便是不夠鎮定，過于浮躁，脾氣也挺大。

　　年底的工作便是總結公司人員編制、做來年的人員編制和薪資計劃。

　　來年的工作計劃便是員工的續簽《勞動合同書》、正式修訂公司的人事制度和人事流程、公司《員工手冊》的更換。另外的計劃便是更要加強自身的修養了，除了從書本中取經，只能從實際工作中向同事學習了，這也是最快最便捷的途徑了。