篇一：咨詢項目計劃書

　　北京陽光協和建材有限公司

　　咨詢項目建議書

　　北大縱橫管理咨詢公司

　　二零零四年十一月

　　聲明

　　本項目建議書由北京北大縱橫管理咨詢公司為北京陽光協和建材有限公司制作，所有建議均非最終咨詢建議。

　　文中涉及部分雙方商業機密，僅供雙方參與此項目有關人員閱讀。

　　未經雙方同意，本項目建議書所有內容不得向第三方透露。

　　目 錄

　　1. 項目理解和思路....................................................................................................... 1

　　1.1對關鍵問題與咨詢需求的理解 .................................................................................... 1

　　1.2咨詢工作開展思路 .............................................................................................. 4

　　2．工作計劃.................................................................................................................. 6

　　2.1內部管理診斷及人力資源管理體系設計階段 ......................................................... 6

　　2.2 公司財務管理體系設計................................................................................................ 13

　　2.3方案實施輔導 .................................................................................................... 14

　　3. 項目實施計劃 ....................................................................................................................... 15

　　4. 費用 ......................................................................................................................... 15

　　4.1項目費用 ............................................................................................................ 15

　　4.2其他費用 ............................................................................................................ 16

　　5. 北大縱橫咨詢案例簡介......................................................................................... 16

　　5.1某公司連鎖經營體系設計 ................................................................................ 16

　　5.2某零售公司連鎖經營體系設計 ........................................................................ 17

　　6. 項目組織............................................................................................................. 21

　　7. 北大縱橫管理咨詢公司簡介................................................................................. 23

　　7.1公司概況 ........................................................................................................................... 23

　　7.2工作原則 ............................................................................................................ 24

　　7.3縱橫咨詢經驗 .................................................................................................... 25

　　7.4北大縱橫優勢 .................................................................................................................. 27

　　7.5北大縱橫對咨詢服務價值的認識 .................................................................... 29

　　8. 縱橫項目領導小組成員背景................................................................................. 30

　　附件：公司營業執照.................................................................................................. 32

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　　1. 項目理解和思路

　　1.1對關鍵問題與咨詢需求的理解

　　1.1.1關鍵問題

　　通過與北京陽光協和建材有限公司相關人員的初步交流，根據北大縱橫以往對企業管理的咨詢經驗，我們認為北京陽光協和建材有限公司的未來發展中可能存在以下一些不確定因素：

　　首先，戰略方向的內涵及實施步驟不清晰。北京陽光協和建材有限公司經過十多年的發展，由最初進行陶瓷批發業務發展成為今天華北地區最大的陶瓷、衛生潔具銷售公司。公司希望通過采取品牌發展戰略，組建自己的建材超市，打造了“衛陶之家”這個品牌，準備在五年內組建300家“衛陶之家”連鎖建材超市，并成為建材銷售行業的龍頭。激烈的市場競爭對公司領導人提出了較大的挑戰，我們必須明確在激烈的競爭環境中整體行業發展的方向和趨勢，以及在競爭過程中完善自身核心能力的需求，從而清晰今后公司整體發展目標和方向，以保證我們今后的發展有的放矢。同時，我們必須明確自身現有資源和能力狀況，通過對現有戰略目標的科學分解，使原有的在企業家腦海里的粗放式發展戰略成為細致的戰略發展規劃，其中包含企業在發展過程中的戰略目標的分解，以及在發展過程中需要獲得和增強的資源和能力內涵，以保證企業自身的戰略發展目標逐步完成。在這里我們還會牽扯到內部股東角色的變化、股權結構的調整等問題，都不同程度地影響著今后公司的戰略定位和發展方向……。“變化”向北京陽光協和公司管理者提出新的要求，即在過去戰略思考的基礎上如何加強戰略審計，以把握現有內外部環境變化發展的趨勢，及時、全面了解企業內部資源的運行狀況，保證今后公司在多變的環境中能迅速捕捉機會、明確目標、整合資源，并在公司上下一致行動下應變環境的突變。否則在變化中未適時調整戰略方向和策略容易在競爭中淪為被動的跟隨者，或在盲目的闖蕩下易于迷失方向。

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　　我們還沒有形成一個清晰的連鎖經營定位和可行的連鎖經營發展模式：對于連鎖經營而言，重要的就是通過規模化的經營來達到整體品牌和能力的提升。我們首先要清晰的就是我們自身連鎖經營發展的定位，我們是圍繞那個消費群體來展開自身的服務和管理體系建設，保證我們行為的有效性和可持續性。另外，在連鎖經營的發展過程中，出現過直營、特許經營、托管特許等相關連鎖模式，每一個模式都有自身利弊，也受到周圍環境和企業自身能力的制約，在國內連鎖企業來看，通過常年的探索和積累，不少企業在實踐過程中探索出適合企業自身的連鎖經營模式。其實，這與企業自身定位及資源和能力狀況有著密不可分的聯系。我們作為擁有特殊環境和資源的衛浴零售企業，需要將企業的戰略目標落實到實際管理行為中，就必須解決連鎖經營定位及模式選擇的問題。我們是服務于高中低檔那一層面的客戶？我們采取哪種或者哪幾種連鎖擴張模式來實現我們的戰略目標？這都是我們現階段要考慮的問題，如果沒有解決這些問題，也就無從談起連鎖經營的科學有效的運行，那樣的擴張帶著一定的盲目性和無序性，也會在市場上碰到坎坷和彎路。從現階段來看，我們面臨的業態和資源是豐富多樣的，包含了專賣店、店中店、衛浴超市等多種業態；也存在不同的連鎖模式，包含直營、特許等。但公司今后的整體定位不是非常清晰，沒有形成有效的定位管理，也就是還沒有將我們的定位落實到選址、營建、營運、產品采購、品類組合、定價、單店管理等整體管理體系中去，無法有效吸引目標消費群體，達到可持續發展。我們的連鎖經營模式還是處于萌芽狀態，我們的現有資源和能力是有限的，沒有考慮到在不同區域和不同時間采取何種連鎖模式組合來達到自身健康穩定的擴張發展。這對我們自身快速擴張帶來一些盲目性。

　　其次，我們還沒有一個成熟的連鎖經營組織結構來保障我們連鎖經營的有效性：連鎖經營管理體系主要解決的是“如何聯、怎么鎖”的問題。這個問題貫穿連鎖經營整個價值鏈環節，包括：加盟招募、選址營建、營運、采購配送、人力資源、財務、信息化等多方面內容。也就是我們如何將自身的盈利能力有效的復制到連鎖經營單店中去？保證這些單店的有效發展和持續盈利。另一方面，我們通過連鎖經營管理體系，如何實現對連鎖經營人、財、物、信息有效控制，保證連鎖經營體系的可控性和持續性，避免出現失控的局面。這就需要我們對連鎖經營每一個價值實現環節進行科學有效的設計，清晰相互間的職責和流程，形成簡