篇一：學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù)方案

　　1、公司簡介

　　武漢宏嘉酒店管理有限公司成立于二00六年十一月份，是華中科技大學(xué)華宏資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司旗下的全資子公司，是一家專業(yè)從事酒店管理、學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。

　　公司目前直接管理服務(wù)的項(xiàng)目有宏嘉商務(wù)酒店、酒店2#樓留學(xué)生公

　　互尊重，又有明確的行為規(guī)范這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍。從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮，人們對(duì)工作、生活、精神上的需求得到滿足，使我們的服務(wù)管理工作得到學(xué)生的理解，認(rèn)可和支持，也使公司的經(jīng)營管理理念得到員工的普遍認(rèn)同，在物業(yè)服務(wù)的各處細(xì)節(jié)，都要體現(xiàn)出對(duì)人的珍愛和關(guān)懷。

　　2.1.3 實(shí)施全方位服務(wù)

　　社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，人們的理念在不斷地轉(zhuǎn)變，學(xué)生對(duì)學(xué)生公寓樓的各種需求也在不斷地?cái)U(kuò)展，物業(yè)服務(wù)的深度和廣度是沒有止境的。我們認(rèn)為要滿足廣大學(xué)生日益增長的各種需求，我們公司必須樹立全方位服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以社會(huì)效益，環(huán)境效益，心理效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔的全方位服務(wù)理念。

　　2.1.4 營

　　技防”“物防”上采用合理分“技防”上運(yùn)用閉路攝像監(jiān)控、一失。

　　2.1.5創(chuàng)新管理

　　人類進(jìn)入21世紀(jì)，在這急劇變化的年代里，唯一不變的真理就是“改變”。那種固定不變的常規(guī)型管理已經(jīng)不能適應(yīng)變化的環(huán)境，必將為創(chuàng)新管理所取代。

　　物業(yè)管理起源于西方，是西方文明的產(chǎn)物，中國在開展物業(yè)管理近

　　二十年來，通過不斷的.學(xué)習(xí)和摸索，使這個(gè)行業(yè)有了較大的發(fā)展，但同西方發(fā)達(dá)國家相比，還有較大的差距，柏景閣公寓是一座來華中科技大學(xué)學(xué)習(xí)的中外學(xué)生居住的物業(yè)大廈，作為負(fù)責(zé)管理服務(wù)的酒店管理公司，我們應(yīng)把國內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理理論同本物業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，不斷進(jìn)行管理服務(wù)創(chuàng)新，滿足學(xué)生日益增長的需求。

　　針對(duì)柏景閣公寓學(xué)生特點(diǎn)，我們將超前性、創(chuàng)造性地實(shí)施24小時(shí)的準(zhǔn)酒店式服務(wù)，我們將在貫徹ISO9001獨(dú)有特色的服務(wù)。

　　2.2

　　總公司的人才優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢，把柏景閣公寓管理成“安全、文明、整潔、舒適”的學(xué)生公寓。

　　2.3 管理質(zhì)量承諾

　　我們對(duì)柏景閣公寓物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)承諾如下：

　　篇二：學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書

　　學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書

　　組長：張賓

　　成員：安長冬

　　劉李陽

　　郭振海

　　張遠(yuǎn)航

　　學(xué)校：河南商業(yè)高等專科學(xué)校

　　專業(yè)：軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理

　　時(shí)間：2010年9月28日

　　引言 .................................................................................................... 1

　　1.1編寫目的 .................................................................................... 1

　　1.2 開發(fā)背景 ....................................................................................... 1

　　1.2.1 現(xiàn)狀分析 .............................................................................. 1

　　1.3 系統(tǒng)特點(diǎn) ...................................................................................... 1

　　1.4 經(jīng)濟(jì)可行性................................................................................. 2

　　2.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì) ............................................................................ 3

　　2.1.1 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與測試 ............................................................... 3

　　2.1.2 主界面的實(shí)現(xiàn)與測試 ........................................................... 3

　　2.1.3 定義 .................................................................................. 4

　　2.1.4 參考資料 ........................................................................... 4

　　2.2 開發(fā)環(huán)境 ...................................................................................... 5

　　2.3 主要參加人員............................................................................... 5

　　2.3.1 文件 ..................................................................................... 5

　　2.3.2 服務(wù) 為用戶提供培訓(xùn)安裝，維護(hù)和運(yùn)行支持，自用戶安裝

　　起為用戶提供一定期限服務(wù)。 ..................................................... 5

　　2.3.3 非移交產(chǎn)品 .......................................................................... 5

　　3.實(shí)施計(jì)劃 .......................................................................................... 6

　　3.1工作任務(wù)的分解與人員分工 .................................................. 6

　　3.2 預(yù)算 ........................................................................................ 6

　　3.3 進(jìn)度 ........................................................................................ 6

　　4.支持條件 .......................................................................................... 6

　　引言

　　1.1編寫目的

　　學(xué)生公寓管理是后勤工作中非常重要、非常復(fù)雜的內(nèi)容。每年新生入學(xué)時(shí)大量的學(xué)生信息錄入、學(xué)生 房間分配、各項(xiàng)押金、住宿費(fèi)用的收繳，學(xué)生住宿房間模糊查詢等，對(duì)學(xué)生住宿管理的考評(píng)管理；公寓 中各種設(shè)備的使用、更換、維修等等，都是十分瑣碎的事情，管理者要及時(shí)全面清楚地掌握這些情況， 必須依靠信息化管理手段。

　　為了減輕工作人員的勞動(dòng)量，有效提高工作效率，給管理者提供及時(shí)準(zhǔn)確的學(xué)生及公寓的各種數(shù)據(jù)信息，讓管理者隨時(shí)都可以一目了然地看到各公寓內(nèi)的學(xué)生、資費(fèi)、設(shè)備、工作人員的詳細(xì)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了學(xué)生公寓管理系統(tǒng)軟件。來解決目前存在的問題。

　　1.2 開發(fā)背景

　　1.2.1 現(xiàn)狀分析

　　1.管理技術(shù)

　　對(duì)學(xué)生的寢室管理，學(xué)生的檔案管理還是采用原有的人工管理方式。這導(dǎo)致工作效率低、誤差大，也造成了人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi)，隨著學(xué)生人數(shù)的增加，要記錄存檔的數(shù)據(jù)比較多，人工記錄是相當(dāng)麻煩的，而且浪費(fèi)許多時(shí)間，工作效率也比較低。

　　2.新目標(biāo)分析

　　在調(diào)查研究和用戶需求分析的基礎(chǔ)上，我們確定了該系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。該系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到內(nèi)容制定的合理性和全面性，數(shù)據(jù)庫管理都科學(xué)性，數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性，各條信息的真實(shí)性。

　　1.3 系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1．?dāng)?shù)字化校園，實(shí)現(xiàn)校園無紙化管理。

　　2. 用戶權(quán)限分級(jí)管理，適合 多用戶操作。

　　3. 界面完好，功能完善，安全易用。

　　1.4 經(jīng)濟(jì)可行性

　　估算宿舍管理系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用和今后的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，估算宿舍管理系統(tǒng)將獲得的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，并將費(fèi)用與效益進(jìn)行比較，看是否有利。例如，宿舍管理系統(tǒng)投入運(yùn)行后可以提供哪些以前無法及時(shí)提供的信息，用戶查詢和使用信息的方便程度提高多少、速度增加了多少，對(duì)于操作人員進(jìn)行工作提供了多少幫助等等。

　　項(xiàng)目概述

　　1.在用戶登陸時(shí)當(dāng)用戶輸入帳號(hào)和密碼不正確時(shí)能夠給出提示信息。

　　2．當(dāng)用戶成功登陸系統(tǒng)后，系統(tǒng)能夠?yàn)橄到y(tǒng)管理員提供對(duì)學(xué)生進(jìn)行宿舍安排、宿舍調(diào)整、退宿管理等功能。

　　3.系統(tǒng)能夠?qū)W(xué)生退宿操作完成后提示是否將該學(xué)生記錄刪除。

　　4.系統(tǒng)能夠?qū)W(xué)生宿舍的各種費(fèi)用進(jìn)行記錄管理。

　　5.系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)生宿舍的檢查、違紀(jì)、評(píng)分記錄管理。

　　6.系統(tǒng)可以生成并輸入一下主要報(bào)表：寢室衛(wèi)生情況報(bào)表，寢室用電情況報(bào)表。

　　7.要求信息在輸入時(shí)要嚴(yán)格防錯(cuò)和校正。亢余數(shù)據(jù)處理時(shí)由程序自動(dòng)更新，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

　　8，要求遵守使用權(quán)限和采用令等保密措施，并具有自動(dòng)連接數(shù)據(jù)庫的功能。

　　9.系統(tǒng)可擴(kuò)充、易維護(hù)。

　　系統(tǒng)具體要求內(nèi)容如下：

　　宿舍管理員：

　　a.信息要求：宿舍管理員能查詢上面提到的宿舍樓的所以相關(guān)信息，包括某一學(xué)號(hào)的學(xué)生在宿舍樓中住宿的詳細(xì)信息，夜歸的詳細(xì)信息和學(xué)生離返校信息。以利于對(duì)整個(gè)宿舍樓的全面管理。

　　b.處理要求：當(dāng)學(xué)生基本信息發(fā)生變化時(shí)，宿舍樓管理員能對(duì)其進(jìn)行修改。比如，某些同學(xué)搬到其他宿舍，他們?cè)谠瓉淼乃奚針侵邢鄳?yīng)的記錄就應(yīng)該刪除，當(dāng)快件到達(dá)本宿舍樓時(shí)，宿舍管理員應(yīng)依據(jù)到達(dá)快件的相關(guān)信息在快件信息中插入一天記錄，當(dāng)同學(xué)接收快件后，管理員應(yīng)登記快件接收時(shí)間，表明該信件已成功到達(dá)收信人的手中。

　　c.安全性與完整性要求：

　　安全性要求：系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置訪問用戶的標(biāo)識(shí)以鑒別是否是合法用戶，并要求合法用戶設(shè)置其密碼，保證用戶身份不被盜用。應(yīng)對(duì)不同的數(shù)據(jù)設(shè)置不同的訪問級(jí)別，限制訪問用戶可查詢和處理數(shù)據(jù)的類別和內(nèi)容。

　　信息要求：可以查詢學(xué)生所在宿舍的所以信息，能查詢自己的快件信息，自己的夜歸記錄和離返校記錄。

　　2.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)

　　在此次學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)中設(shè)計(jì)學(xué)生、來訪者以及宿舍三個(gè)實(shí)體，其中學(xué)生屬性包括姓名、學(xué)號(hào)、性別、宿舍號(hào)、入住時(shí)間和違紀(jì)情況；來訪者屬性包括性名、性別、來訪時(shí)間和離開時(shí)間；宿舍屬性包括宿舍號(hào)、入住人數(shù)和衛(wèi)生評(píng)比情況。

　　數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)

　　該設(shè)計(jì)以概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的E-R圖為主要依據(jù)，設(shè)計(jì)出相關(guān)的整體邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)總E-R圖了解有三個(gè)實(shí)體，其中我們把衛(wèi)生評(píng)比和違紀(jì)處理這兩個(gè)功能作為屬性出現(xiàn)在E-R圖中，四個(gè)關(guān)系形式如下：

　　來訪者（姓名，性別，來訪時(shí)間，離開時(shí)間）

　　宿舍（宿舍號(hào)，入住人數(shù)，衛(wèi)生評(píng)比情況）

　　訪問（學(xué)生學(xué)號(hào)，來訪者姓名，訪問時(shí)間，離開時(shí)間）

　　2.1.1 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與測試

　　使用不同函數(shù)和代碼將前臺(tái)的各個(gè)控件按鈕與后臺(tái)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)各個(gè)模塊的功能，最終實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)的完全鏈接并能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)中所要求的功能。為了確定此系統(tǒng)的可靠性，下面通對(duì)每個(gè)模塊使用黑盒測試進(jìn)行單獨(dú)測試。

　　2.1.2 主界面的實(shí)現(xiàn)與測試

　　宿舍流程圖：