歡迎來到CN人才公文網，下面是小編給大家整理的2017年315消費者權益日座談會講話參考范文，僅供參考。

　　2017年315消費者權益日座談會講話參考范文1

各位領導和同志：

　　大家好。很高興參加此次座談會，謝謝工商總局給予此次學習機會。聽了以上各位的發言很受啟發。下面，我向大家介紹商務部在整頓和規范市場經濟秩序，創造群眾安心消費、滿意消費環境方面所做的工作。

　　黨的十七屆五中全會和“xxx”規劃提出，我國處于大有作為的重要戰略機遇期，要適應國內外形勢新變化，堅持擴大內需戰略，建立擴大消費需求的長效機制。商務部作為流通行業的管理部門，又承擔著整頓和規范市場經濟秩序部際聯系會議的任務。在加強市場流通體系建設、發展新型消費業態、拓展新興服務消費、保護消費者權益、積極促進消費結構升級等方面承擔著重要職責。特別是去年以來，我們在整頓和規范市場經濟秩序，創造群眾安心消費、滿意消費方面做了一些工作，取得了顯著成效。

　　一、著力推動12312商務舉報投訴服務體系建設

　　在12315熱線的啟發下，商務部門也迫切地感覺到需要一個聽取群眾訴求、解決群眾疑問的窗口，來服務群眾，更好地做到商務為民。xxx年以來，商務部積極推動12312商務舉報投訴服務體系建設，目前這項工作已經取得了初步成效。一是初步建成了覆蓋全國的網絡體系。xxx年，我們在全國重要地區建設了50個12312舉報投訴服務中心，主要是接受涉及知識產權保護方面舉報投訴。xxx年機構改革后，為了適應形勢變化，我們將12312中心服務范圍拓展到全部商務領域，主要是接收社會公眾對生豬屠宰、酒類流通、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、技術進出口、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷等方面擾亂市場秩序行為，以及侵犯知識產權行為的舉報投訴，同時面向社會公眾和企業提供商務領域有關法律、法規、規章、規范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導服務。兩年來共支持187個地級以上城市建設12312中心，覆蓋面達到56%，初步建成中央、省、市三級中心為主體的全國12312商務舉報投訴服務網絡。二是形成了一支相對穩定的工作隊伍。按照要求，目前全國省級和地級城市12312中心均配備了專職工作人員，其中有404位骨干接受了我部組織的培訓，有效地提高了12312中心工作人員能力和素質。同時，為了提高執法效能、加強商務領域法律法規的執行效力，我們要求各地對原有生豬屠宰、酒類流通等隊伍進行整合、充實，組建統一、規范的商務行政執法隊伍，據不完全統計，全國已經有200多個市縣成立了專門的執法隊伍，落實了機構和編制，統一了場地和辦公條件。三是加強了與部門之間協作配合。我們要求各地與公安、工商、農業、執法、衛生、質監、藥監等部門建立聯動執法機制和執法信息共享機制，努力形成各地統一、上下聯動、縣區協作的商務綜合行政執法格局，充分發揮12312熱線處理群眾訴求，維護群眾利益的功效。

　　二、認真開展保護消費者權益的其他工作

　　一是認真開展打擊侵權假冒專項行動。xxx年10月19日，國務院常務會議決定在全國范圍內開展為期半年的打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動，專項行動領導小組辦公室設在商務部。11月5日國務院電視電話會議召開后，我們會同有關部門，提出了36項重點工作，其中13項作為領導小組重點督辦事項，明確了工作目標和時間節點。近期，又會同11個成員單位梳理出80起重點督辦案件，涉及到18個省區市和美國、法國、意大利等國家，以及國際知名品牌和國內商標、專利、著作權等領域，確定了每個案件的查辦責任主體和督辦責任主體，確保每個案件都有著落、有結果，各項工作落到實處。4個月來，公安、農業、文化、工商、海關、質檢、新聞出版(版權)、知識產權、食品藥品監管等部門均查獲一系列假冒侵權案件，涉及服裝、箱包、電器、音像制品、辦公用品、藥品、洗化用品、煙酒、面粉、飲料、種子等多個領域，涵蓋了生產、銷售等環節，進一步凈化了市場環境，維護了消費和流通秩序。

　　二是開展肉類蔬菜流通追溯體系建設。肉類蔬菜是菜籃子的重要組成部分，肉菜產品的安全直接關系到人民群眾的生命安全，但是肉類蔬菜流通的組織化、包裝化、信息化程度不高，食品安全難以保障，出現問題后也不易查找源頭，造成的經濟損失和社會影響都很大。xxx年10月，我們會同財政部在大連、上海、南京、無錫、杭州、寧波、青島、重慶、昆明和成都等10個城市啟動了肉類蔬菜流通追溯體系建設試點，旨在利用現代信息技術和手段，改造流通節點并再造交易流程，提高肉菜流通的組織化水平，提高經營者、市場開辦者的責任意識，增強食品安全保障能力。追溯體系和信息化管理平臺的建設，將增強商務部門為食品安全監管部門支持和服務的能力，為執法監管提供更精確的依據;同時，還可以為消費者查詢和維權提供幫助，營造安全放心的消費環境。今年，我們將繼續選擇部分有條件的城市開展這項工作。

　　三是開展食品安全專項整治工作。根據國務院兩年食品安全整頓的總體要求，xxx年，我們會同公安、農業、質檢、工商、食品藥品監管等六部門，下發《關于開展強化畜禽屠宰監管確保肉品質量安全專項整治的通知》，開展了為期半年的專項整治，目的是打擊各種違法違規屠宰行為;對病死畜禽的非法交易、瘦肉精等禁用物質的使用、注水肉的制售和私屠濫宰行為進行全面整治;對定點屠宰企業進行集中清理;嚴格監控屠宰企業肉品質量和加工流通餐飲環節肉品質量;做到了明確重點，扎實推進，取得了階段性的成果：山東省共出動執法檢查人員15萬余人次，查處私屠濫宰案件1443起，取締窩點395處，沒收生豬產品8.7萬公斤，罰沒款183萬元，整治重點區域350個;河南省共檢查屠宰企業5045次，改造、關閉不合格定點屠宰企業287個;與生豬定點屠宰企業分別簽訂了豬肉質量安全承諾書，實行責任追究有效杜絕了不合格豬肉產品流入市場。

　　三、繼續做好“xxx”期間保護消費者權益工作

　　“xxx”期間，我部將繼續做好消費者權益的維護，著力構建安全規范的市場秩序：一是進一步擴大和暢通群眾舉報投訴渠道。要建成覆蓋全國32個省(區、市)、所有地級市的12312舉報投訴服務網絡，加強各地商務執法隊伍建設，形成以省、市兩級12312商務舉報投訴服務中心為主體，以市、縣兩級商務執法隊伍為依托的商務舉報投訴咨詢服務體系，暢通流通領域舉報投訴服務渠道，促進監管部門間的信息共享，形成監管合力，切實提高市場監管能力。二是加強食品安全體系建設。以食品、酒類、藥品等商品為重點，以法規、制度、標準為依據，強化流通領域食品安全管理，提高流通環節食品安全保障能力。建立和完善重要食用農產品流通追溯體系，提高經營者、市場開辦者的責任意識，引導農業規范生產，為食品安全監管服務。三是繼續做好整頓和規范市場經濟秩序工作。充分發揮整規部際聯席會議的作用，密切部門間協作配合，嚴厲打擊制假售假、商業欺詐、不正當競爭等違法行為，加大對侵權的打擊力度，營造和維護公平、有序、規范的市場環境。四是進一步加強信用體系建設。完善商務領域信用信息系統，促進信用信息的征集、整理、共享和應用;完善商務信用分類管理制度，將企業信用信息作為行政審批、資質認定、行業管理、政策支持、國家食品儲備等相關工作的重要依據;建立商務從業人員信用管理制度，完善職業行為信用檔案，形成褒揚守信、承接失信的市場約束機制。為流通領域健康發展做出應有貢獻。

　　謝謝!