3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)一

　　3月15日上午，江西于都縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局召開(kāi)315新聞發(fā)布會(huì)，公平交易局、消保局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼發(fā)布了2016年公平交易典型案例、消費(fèi)維權(quán)典型案例，商品質(zhì)量典型案件及投訴熱點(diǎn)分析等。同時(shí)，參加發(fā)布會(huì)的媒體分別來(lái)自贛南日?qǐng)?bào)、客家新聞網(wǎng)、于都縣廣播電視臺(tái)、于都手機(jī)報(bào)、于都發(fā)布、于都之聲報(bào)、于都縣黨務(wù)公開(kāi)網(wǎng)、于都縣人民政府網(wǎng)、于都人論壇、于都網(wǎng)、于都青年網(wǎng)、于都信息網(wǎng)等。

　　據(jù)介紹，2016年全縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任，打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為。針對(duì)與老百姓密切相關(guān)的商品質(zhì)量，開(kāi)展了“雙打”(假冒偽劣、仿名牌)專項(xiàng)行動(dòng)，電子電器、服裝鞋帽、交通工具、裝飾裝修材料、家電維修、農(nóng)資商品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，立案查處案件334件，處罰金額500余余，罰沒(méi)款入庫(kù)305萬(wàn)元。

　　在服務(wù)社會(huì)民生同時(shí)，消費(fèi)維權(quán)機(jī)制更加完善。縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理建設(shè)并推廣使用了“E通315”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市監(jiān)部門(mén)、消費(fèi)者和商家三方在線實(shí)時(shí)互動(dòng)。2016年，該局共受理消費(fèi)者投訴案件120件，舉報(bào)案件32件。其中，服務(wù)類投訴67件，占受理投訴總量的55.83%，商品類投訴53件，占受理投訴總量的44.17%; 受理行業(yè)排名前三的是電信服務(wù)11件，家電銷售維修10件，房地產(chǎn)銷售6件;其中熱點(diǎn)問(wèn)題主要有電信寬帶服務(wù)不到位、亂收費(fèi)，家電售后維修不及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的商品房不能按期交房等等;投訴案件調(diào)解成功率為91%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.6萬(wàn)元。通過(guò)投訴查辦侵害消費(fèi)者權(quán)益案件6件。凡在我縣境內(nèi)撥打12315、12331、12365三個(gè)投訴電話均由統(tǒng)一接聽(tīng)，同一平臺(tái)受理;今年元月1日至今，該局已接到涉及12315方面的投訴舉報(bào)46件，12331方面的投訴舉報(bào)投訴舉報(bào)6件，12365方面的投訴舉報(bào)投訴舉報(bào)2件。

　　于都縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局局長(zhǎng)何鵬表示，今年將結(jié)合新《消法》，提高消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，讓經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信，讓老百姓懂法知法。并大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、開(kāi)展重點(diǎn)商品專項(xiàng)整治工作、積極探索網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管途徑，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。