2012年2月14日下午，江北區中醫院2012年護理工作大會在醫院會議室召開。醫院黨委副書記、紀委書記許芙蓉及各科室護士長、護士代表參加了此次會議。會議由護理部主任楊繼妮主持。

　　首先，許芙蓉書記在大會上發表了重要講話，充分肯定了我院過去一年里在護理質量控制、人員培訓考核、病人滿意度調查以及優質護理服務示范工程等護理工作取得的成績，并寄予期望。她希望今后我院的護理工作還要不斷創新，還特別指出我院優質護理服務示范工作開展的比較早，又有特色，但推進較慢，她強調今年優質護理服務示范工作是護理工作的重點，要實行病區全覆蓋;優質護理的創新還希望大家集思廣益、出謀劃策，以扎實推進優質護理服務工作的開展。

　　會上，護理部楊主任對我院2011年護理工作進行匯報。在醫院領導的正確領導和大力支持下，全體護理人員以“創先爭優”活動為契機，重視護理安全和質量控制，切實落實健康教育及分級護理制度，優化護理服務內涵，深入推進優質護理服務工作;加強護理隊伍建設等方面開展工作，經過全體護理人員的不懈努力，較好地完成了年初制定的工作計劃。同時，提出2012年護理工作的主要思路，她指出2011年我院護理工作雖然取得了較好的成績，但也存在著不足：個別護士專業素質不高，業務學習意識不強，專科知識缺乏。個別護士對開展優質護理服務活動觀念沒轉變，基礎護理工作落實不到位;難以做到“以病人為中心”。2012年護理工作將重點加強護理人員培訓及各專科知識的學習，轉變觀念，樹立護理人員以“病人為中心，為病人服務”的理念，實行分組責任制整體護理工作模式，深入開展優質護理服務活動，以“三好一滿意”、創先爭優活動為指導，進一步加強護理內涵建設，開展“溫馨服務”，全面提升我院護理服務品質。

　　隨后，許芙蓉書記再次肯定護理工作取得的成效，尤其是護理部每季度開展的病人滿意度調查工作，她希望2012年全體護理人員要以醫院黨委創建學習型醫院為契機，加強學習，提高自身素質。護理部繼續開展好病人的滿意度調查工作，并以此為導向，滿足病人的合理需求，使病人滿意。滿意度下降的科室要找出原因，深入分析，也希望全體護理人員進一步加強服務意識，提高護理服務品質。