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物業管理方案

會議方案 時間:2021-08-31 手機版

關于物業管理方案集錦10篇

  為了確保工作或事情順利進行,往往需要預先制定好方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編為大家收集的物業管理方案10篇,歡迎大家分享。

物業管理方案 篇1

  對合同意向的承諾

  一、承包方式:物業設計圖紙預算。

  二、服務價款的計算方式:

  1、各項服務的工作量依照物業設計圖紙及行業常規計算;

  2、普通服務單價依照國家服務行業統一收費標準計算;

  3、特定服務單價參照國家類似服務統一收費標準,并適當浮動,予以確定;

  4、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規定執行;

  5、管理期間,凡遇有關政策性調整,按政策調整規定執行。

  二、在計算服務費用總成本的基礎上,乘以我方招標承諾的優惠百分比作為實際收取費用。

  四、服務款項收取方式。

  物業峻工接管時,由物業管理公司從開發商處收取物業總造價1%的管理基金。物業管理中日常服務收費由全體業主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業管理處。收取時間為每月一次,下月15日以前交至物業管理處。

  五、材料設備供應方式

  管理所用材料、設備除臨時所需的個別種類外,其他的應由甲方供應到現場,乙方提供材料和堆放場所;臨時所需材料設備由業主認質定價,乙方負責采購,并按委托管理合同有關規定執行。

  六、服務質量必須能使業主的合理要求得到滿足。

  在合同中制定出對物業管理公司高質量滿足業主要求行為的獎勵與不能提供符合業主要求服務的處罰。

  七、為保證服務質量所需的技術升級費和協調費,應由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化,不得向業主另行收費。

  八、文明管理,確保安全,實現無重大事故。

  物業管理投標書樣本

投標文件五

  1、企業信謄

  2、企業資質(證書樣本見第四章附表)

  3、企業榮譽證書(略)

  4、企業安全生產證明資料

  5、企業物業管理服務質量證明資料(格式同上)

  6、近幾年所接管主要物業的服務質量、期限、安全情況及物業管理班子配備明細表:

物業管理方案 篇2

  為了加強和完善分公司現有的物業管理模式,提高社會資信度,增強管理理念,樹立企業品牌,讓我們的管理更上一個新的臺階,針對分公司現在所管理兩棟大廈的實際,特制定以下管理方案:

一、服務宗旨:

  服務第一、租戶至上、規范管理、追求創新。

二、追求目標:

  管理無盲點、租戶無怨言、服務無挑剔。以公司經營為主導、為租戶推出完善的服務、為公司創造效益、為企業打造品牌。

三、 物業服務整體策劃與構想

  1、指導思想

  用先進的物業管理理念和專業的物業管理技術,營造安全、舒適、優雅、溫馨的生活和工作空間,運用持續發展的戰略,確保物業的保值與增值。

  2、管理服務方式

  完善服務、誠信待人。物業管理是以服務為主的行業,為此企業將在今后的服務工作中,充分體現企業的服務宗旨和追求目標,奉行“服務第一、租戶至上”的原則和務實周到的工作理念,為租戶提供全方位、高品質的服務,并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務關系,同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環境。

  3、安全、消防真抓實干

  為確保租戶的生命、財產安全,我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念,建立一支強有力,多用途的管理復合式人才隊伍。在日常管理中,派專人24小時值班,負責所轄物業的安全工作,嚴格管理,防止易燃、易爆等危險品進入轄區,制定出與其相適應的應急處理安全操作規程,如發生特殊事件時,力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊,使員工、租戶翻開手冊即可操作,如《貴州黃果樹企業物業安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序,永不間歇地實現物業管理項目的創新,將不間斷地充實管理隊伍,采用輪回培訓制度,不斷提高員工的技能和素質。

  4、環境管理責任到人

  多年的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導檢查、培訓落實到位,才能充分發揮每個人的才能,認真地去做好每天的工作,積極宣傳環保意識,使管理區域的環境衛生達到最佳效果,為區域所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

五、管理指標承諾及實施措施:

  1、為了確保承諾指標的實現,在服務達標中采用計劃、實施、檢查、總結的管理模式,對提供服務的各個過程及其相互作用進行識別和管理,不斷改進和提高服務與管理質量,使各項承諾指標得以實現,為租戶提供完善、周到、優質、理想的服務、努力創造一個安全、文明、和諧、舒適的辦公環境。結合本公司所確定的管理目標及質量方針,特對以下各項指標做出承諾,并將相應的保證措施匯總如下:

  (1)、房屋及配套設施完好率達99%,制定維修技術人員專職負責區域巡查,建檔記錄,確保整潔、無破損立面,房屋無改變使用功能,公共設施及通道無隨意占用。

  (2)、房屋及設施的零修、急修及時率達99%,建立嚴格的修繕制度,要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內趕到現場,零修工程及時完成,急修工程不過夜,以優質服務為本,實行24小時維修制度。

  (3)、維修質量合格率達100%,分項監督、檢查、工程維護嚴格把關,按照工序一步到位,杜絕返工,確保質量。

  (4)、清潔、保潔率達99%,區域內保潔落實到人,巡查記錄完善,監督檢查得力,嚴格考核制度,確保區域垃圾日產日清,設施完好,無環境污染現象。

  (5)、公共區域照明及電梯完好率達96%,落實責任人,堅持對公共區域內的照明,及消防設施進行日常巡視、檢修和定期維護保養,并建立健全檔案記錄,確保公共設施完好并正常使用。

  (6)、化糞池、排水管完好率達99%,制定作業規程,定期疏通、清理,發現問題及時維修,達到排放暢通無積水。

  (7)、機電設備的完好率達100%,完善機電設備的運作制度和維護保養制度,配備專業工程技術人員,實行24小時專人值班,出現故障及時排除。

  (8)、檔案建立完好率達100%,各種檔案資料專人管理,分類存放,檢索方便,保證檔案資料齊全。

六、 服務意識

  物業管理是通過專業化,一體化的管理,體現社會效益的,它的產品是服務,其管理目標是通過服務實現的,無論是保安、保潔還是維修都是服務。因此培養員工的服務意識是我們企業文化建設的重要內容,在員工素質教育中,我們著重要培養員工服務意識和觀念;樹立“業主第一,服務至上”的服務意識,樹立關心人,理解人,尊重人的觀念,培養員工“善化解矛盾,常溝通技巧”的特殊素質,物業管理面對的是享受服務的群體,其服務內容涵蓋了與業主息息相關的種種生活內容,繁雜的工作常常需要溝通和理解,使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。

七、 收費標準

  結合我司的實際情況,針對我司現管理的兩棟大廈,馳宇大廈,兩臺電梯,中央空調,6名保安,3名保潔,5名電工,總面積15000 m2 ,玫瑰商場大樓,1臺電梯,3名保安,1名保潔總面積XX m2 ,根據測算,保證服務質量的前提下,馳宇大廈的物業管理費每平方暫按10元收取,玫瑰商場大樓的物業管理費每平方出租面積暫按4元收取物業和管理費。

八、 物業的發展與拓展;

  物業管理是一個服務型的工作,結合我司情況,現有的物業收入,遠遠達不到我司費用支出,為了提高我司經濟效益,達到長效管理,我們在開展物業管理的同時,要有針對性的進行物業業務拓展工作,利用我司所屬物業,開展自主經營,聯合創業,業務創新等,多渠道的經營戰略,提高我司經濟效益,增強企業的競爭力,提升企業品牌,做強企業形象,使我們的企業能在當今市場經濟大潮中立于不敗之地,夯實基礎,用發展的眼光和經營的思路,使企業逐步走向輝煌。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/huiyifangan/4302716.htm
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