鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主考評基層站所長實施方案范文
為扎實做好今年我院民主考評基層站所長活動的開展，根據(jù)《宣州區(qū)民主考評基層站所長活動實施意見》（宣區(qū)效組〔〕3號）、《宣州區(qū)衛(wèi)生局民主考評基層站所長活動實施方案的通知》（宣區(qū)衛(wèi)字【】51號）文件精神，結(jié)合我院工作實情實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)發(fā)展、群眾滿意為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹貫穿落實區(qū)、局、鎮(zhèn)考評文件精神，通過民主考評活動的開展，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)，力爭把我院建設(shè)成為廉潔高效、務(wù)實為民的人民滿意的基層衛(wèi)生院，為促進(jìn)地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
目標(biāo)要求：以對人民群眾健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實的精神，牢固樹立救死扶傷、為民服務(wù)理念，采取有效措施，抓好本院自身建設(shè)，強化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療水平，加強衛(wèi)生監(jiān)督，加強重大傳染病防控，積極為群眾排憂解難，確保群眾的身體健康和生命安全，努力實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)極大提高，社會形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意。
二、實施步驟
考評工作分三個階段進(jìn)行。
第一階段：學(xué)習(xí)宣傳，動員部署（4月中旬至5月初）。
學(xué)習(xí)宣傳區(qū)、局、鎮(zhèn)有關(guān)考評工作文件精神，建立組織機構(gòu)，制定實施方案，召開全體工作人員大會，組織學(xué)習(xí)文件，進(jìn)行廣泛宣傳，搞好動員部署，引導(dǎo)全院人員充分認(rèn)識活動的重大意義，營造良好的參評氛圍。
第二階段：組織實施，落實整改（5月—10月）。通過召開座談會，問卷調(diào)查，設(shè)置意見箱等多種形式，開展調(diào)查研究，廣泛征求社會各界意見和建議，找準(zhǔn)群眾對本院服務(wù)中的不方便、不放心、不滿意的問題和方面，深入開展自查自糾，提出整改措施，制定整改方案，限定整改時限，落實整改責(zé)任，建立完善各項規(guī)章制度，公開服務(wù)承諾，扎扎實實把整改措施落到實處。
第三階段：做好總結(jié)，參加測評（11月—12月）。認(rèn)真做好考評工作總結(jié)，積極參加上級組織的各項考評測評活動，主動接受群眾監(jiān)督。
三、強化措施，抓好落實
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。以圍繞完成工作、熱情服務(wù)、辦事公開、執(zhí)法管理、內(nèi)部管理、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)六個方面考評內(nèi)容為主線，把考評工作與完成各項目標(biāo)任務(wù)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、與履行職責(zé)、推進(jìn)工作結(jié)合起來，切實加強對我院民主考評基層站所長活動開展的領(lǐng)導(dǎo)，成立院民主考評基層站所長活動領(lǐng)導(dǎo)小組，翟光斌任組長，成員：張瑞、夏耘、葛逢梅、倪光明、馮圣艷、陳經(jīng)浩、周宣，具體負(fù)責(zé)考評活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織實施。
（二）加強宣傳，營造良好活動氛圍。充分利用各種宣傳陣地，采取多種宣傳形式，廣泛宣傳我院考評活動目標(biāo)、舉措和要求，帶動全院職工積極融入考評活動之中，讓群眾及時了解掌握我院活動進(jìn)展情況，主動接受群眾監(jiān)督，推動活動的開展。
（三）加強學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)能力和水平。
1、日常學(xué)習(xí)醫(yī)師法和管理條例。
2、學(xué)習(xí)本科室、本專業(yè)的理論知識。
（四）改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)。堅持人民健康至上、社會效益第一，加強醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立一切為病人服務(wù)的思想和救死扶傷的精神，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)管，堅持診療收費公開制，嚴(yán)禁收受病人的紅包禮金行為，嚴(yán)禁給病人開大處方等惡意增加患者負(fù)擔(dān)行為。進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化診療手續(xù)，開設(shè)綠色急救通道，建立良好的衛(wèi)生環(huán)境和較為完善的人性化服務(wù)設(shè)施（包括為殘疾人服務(wù)）以及安全保障設(shè)施，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實各項臨床核心制度，規(guī)范藥品管理，強化醫(yī)療責(zé)任追究，做到為群眾的身體健康和生命安全履好職，負(fù)好責(zé)，確保治療效果，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，暢通投訴機制，做到一般投訴及早解決，合理建議積極采納，投訴回復(fù)率達(dá)到100%，及時化解重大醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（五）完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合民主考評活動意見征求、落實整改活動的開展，認(rèn)真對照群眾所提出的意見、建議，深入開展自查自導(dǎo)自糾，查找出工作中存在的不足方面和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)部各項管理制度，堅持用制度管人靠管事，改進(jìn)制度執(zhí)行機制，強化制度執(zhí)行力度，建立健全科室和個人崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，逐步形成管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序、以人為本、良性互動的有效機制。
（六）加強督查，提高效能。
1、以我院領(lǐng)導(dǎo)小組來檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、本科室的自查。
（七）拓展考評，統(tǒng)籌推進(jìn)。將民主考評活動向本院內(nèi)部延伸，以建設(shè)高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍、轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)水平為目標(biāo)，通過開展目標(biāo)管理、群眾評議、患者打分、科室互評、職工共評等方式，在本院內(nèi)部通過組織開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)科室、優(yōu)秀科室負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者等評先創(chuàng)優(yōu)活動，實行考評結(jié)果與職工年度考核、績效工資相掛鉤，充分調(diào)動全體職工參與民主考評活動的積極性與主動性，真正做到通過考評活動的開展，達(dá)到促進(jìn)工作、改善服務(wù)、提高醫(yī)療效率和質(zhì)量，更好地服務(wù)于民的良好成效，推進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。
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