學院3.15活動策劃方案

　　一、活動背景

　　“315”為國際消費者權益日，為的是促進國際范圍內保護消費者的活動。同樣，學院內的消費者也要受到保護。3.15是同學們的愿望，它體現了學院兩委的努力，對于消費者而言，它是節日，對于經營者來講，它是考驗，對于學院來講，它是行動！

　　二、活動主題

　　消費與和諧

　　三、宗旨與目的

　　為隆重紀念今年“

　　3?15”國際消費者權益日，大力宣傳消費與和諧的理念，普及消費與和諧知識，揭露有悖健康消費的商品和服務，促進學院內消費市場環境的改變，樹立各超市的品牌形象，積極引導同學們合理、健康消費，喚起同學們依法維權的意識。我權益部將與學院內各超市諧手，共同向“構建和諧校園”的目標努力。

　　四、活動時間、地點

　　時間：3月13——3月15日

　　地點：東區超市門口內

　　五、活動方式

　　1、優質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的'商品，均可獲得小禮品一份。（小禮品由超市提供）

　　2、優價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品（確保質量和品質），低價促銷。（比如買3送1，或限時特價水果 1 元 1 斤等）

　　3、活動期間，在東區超市門口內設個投訴、意見臺，現場接受同學們的投訴和收集意見。凡到超市購物的顧客均可到投訴臺領取一份對各超市的投訴、意見表。（我們將會把代表性的問題向3.15消費者協會提出，讓他們及時幫我們解決問題。）

　　六、活動流程

　　3月5日，遞交活動策劃書給學工部

　　3月5日下午，院權益部成員專訪各超市，下達通知發文。讓各超市做好準備

　　3月6日，制作出海報兩張（東區食堂門口一張，食堂六樓出口一張）橫幅一條

　　3月6日，聯系廣播臺，宣傳本次活動。

　　3月7日，將3.15活動的投訴、意見表拿到文印室印100張。

　　3月13日—15日，設點時間段，早上11點—1點，下午5點—晚上9點。

　　3月16日—19日，整理收集的投訴和意見。

　　3月20召開會議總結，總結經驗教訓，供下一屆活動參考。

　　七、注意事項

　　1、和各超市負責人要友好的溝通和交流，從廣大師生的共同利益出發，對其提出相應的意見和建議。

　　2、工作人員要語氣溫和、耐心細致解答同學提出的問題并給予指導和說明，務必以認真公正的態度填寫調查表。

　　3、應機警盡快地處理好相應的突發事件

　　八、優秀超市——您的意見

　　1、在東區超市門口設一個超市意見收集箱，收集同學們對超市的意見。

　　2、請您監督：歡迎大家監督各超市的商品質量服務態度衛生狀況等工作，可以提出各種整改意見，發現問題及時向我們反饋。

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