今年，根據上級的工作部署，在局領導的正確領導下，我局的征管工作重點在全面推行依法治稅，進一步健全機制、規范崗責，嚴格執行征管質量考核及責任追究制度，加強信息化建設，大力推行優質文明服務等方面下功夫，全局的征管質量和效率得到了顯著提高。現將一年來的工作總結如下：

一、從征管七率入手，健全綜合軟件管理制度，全面提升征管質量

　　搞好征管基礎建設可以有效地檢驗稅收征管工作質量，有助于稅務人員工作素質的全面提高，今年我局從征管“七率”入手，繼續狠抓征管基礎建設，即以“登記率、申報率、入庫率、滯納金加收率、處罰率、資料完整率、征管信息錄入率”為工作目標，以《稅收征管質量考核辦法》和《征管責任追究辦法》為監督機制，加強對稅務人員的業務素質培訓，其中重點工作是進一步健全綜合軟件管理制度、落實征管軟件管理辦法。

　　在去年順利啟用《征管綜合軟件》的基礎上，我局重點強調綜合軟件應用過程中信息采集及數據錄入的真實、完整、準確及安全性、操作流程和票據管理的熟練性。于四至五月份采取分批培訓的方式，由縣局信息中心專業人員講課，組織全局稅務工作人員系統地學習了《征管綜合軟件》的操作方法，確保每個工作人員均能正確熟練地操作《綜合軟件》，并且結合其應用流程及我局實際制定了具體的《綜合軟件應用管理暫行辦法》，完善了相關的征管責任追究制度，進一步規范其管理。在今年下半年的市局征管質量檢查以及省局的征管質量抽查中，我局的征管質量考核均取得了好成績。

　　對于征管責任追究，我局嚴格按規定的各項量化指標進行處罰，今年共進行征管責任追究計25人次，扣款共計4660元。將工作質量直接與個人經濟利益掛鉤，對促進我局稅收管理質量的全面提高起到了良好的推動作用。

二、 加強稅收征管信息化建設，提高稅收征管效率

　　1、推行電子申報，完善納稅申報制度

　　電子申報納稅業務是優化納稅服務、降低稅收征納成本的重要舉措。根據市局的工作部署，我局成立了電子申報納稅工作領導小組，精心策劃，在全縣納稅人中大力進行宣傳，并派專人下企業發放《宣傳提綱》、《業務指南》及相關文件，積極與銀行聯系。六月初，我們組織納稅人召開“電子申報納稅”工作動員大會，為企業管理人員及財務人員介紹有關電子申報納稅這種方便、安全與快捷的辦稅服務方式，講解其具體業務流程，并實地考察納稅人是否具有電子申報納稅的條件。在納稅人普遍認識了電子申報納稅業務這一新的申報納稅方式后，我們結合實際，于8月份選擇了36戶納稅人簽訂了《遠程電子申報納稅人申請表》和《電子申報納稅三方協議書》。從9月1日開始，我局正式推行電子申報納稅業務，36戶電子申報納稅戶全部將同順利實行網上申報納稅。

　　2、優化服務，推行刷卡繳稅

　　刷卡繳稅是稅款征收中讓征納雙方都感到方便、快捷、安全、合法的重要舉措，既提高了工作效率和質量，又杜絕了稅款征收環節的營私舞弊。今年我們把實行刷卡繳稅作為優化納稅環境的一個重要舉措來抓，一方面派專人與各銀行聯系，取得縣工行的支持；另一方面我們利用電視廣告、公告欄等方式進行宣傳發動，做到家喻戶曉，先后發送宣傳資料2000余份，電視廣告播出30次，并且在辦稅廳安裝了POS終端機。

　　3、推行計算機定稅，規范征收管理

　　計算機定稅可有效地解決確定個體“雙定”戶應納稅額時存在的主觀隨意性、以及收人情稅、關系稅的問題，我局作為非試點單位，將計算機定稅前期工作納入了今年信息化建設的重點工作之一來抓。我們組織分局相關管理人員進行了專門的宣傳培訓，與國稅聯合，逐街逐巷進行深入、系統的摸底調查，切實摸清雙定業戶稅收征管和生產經營、稅費負擔等情況，采集相關數據，掌握全縣個體工商戶經營地段、行業類別、經營面積、經營能力狀況等相關情況，以確定相關的定稅系數。

三、 創建星級辦稅服務廳，提高辦稅服務的質量和水平。

　　根據懷地稅函〔20xx〕48號文件精神，我局結合實際，積極開展創建星級辦稅服務廳的各項工作。我局正式的辦稅服務廳正在修建之中，估計明年年初才能投入使用，目前使用的辦稅廳的硬件設施只能申請二星級，所以我局重點從更新服務理念、增強服務意識入手，進一步健全各項制度、規范內部管理，加強征管質量考核和責任追究的落實，大力推行全程服務、首問責任制，以實現優質高效、方便有序、執法嚴明的辦稅服務。

四、 加強稅法宣傳，強化依法納稅意識。

　　今年，我局緊緊圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會”這一稅法宣傳的主題，在全縣范圍內廣泛開展了全國第14個稅法宣傳月活動。首先我局成立了由局長任組長、各分局長為成員的稅法宣傳活動領導小組，精心組織，積極主動取得縣政府的大力支持，加強與國稅、廣播電視局等單位的協同配合。此次活動采取了多種方式：

　　1、切實深入企業納稅戶，宣傳稅收政策法規。

　　2、大力開展支、幫、促，為企業發展出謀劃策，全局人員共提出“金點子”28條，深受企業贊許。

　　3、深入調查研究，為當地經濟把脈量搏，要求局里干部撰寫服務當地經濟的“金對策”文章，全局共收到“金對策”6篇。

　　4、采取電視傳媒、上街零距離稅法宣傳、開通稅法宣傳移動“彩鈴”“短信”業務等方式廣泛宣傳稅法知識。

　　5、確立“稅務機關開放日”，邀請社會知名人士和納稅人參觀我局的公開辦稅程序，舉行座談會，和納稅人交心談心。通過豐富多彩的稅法宣傳活動，使廣大納稅人對國家稅收法律、政策、法規有了更深入的認識，受到了群眾們和地方領導的一致好評。

五、 狠抓征管基礎工作，堵塞稅收漏洞。