今年，根據(jù)上級(jí)的工作部署，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的征管工作重點(diǎn)在全面推行依法治稅，進(jìn)一步健全機(jī)制、規(guī)范崗責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行征管質(zhì)量考核及責(zé)任追究制度，加強(qiáng)信息化建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等方面下功夫，全局的征管質(zhì)量和效率得到了顯著提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、從征管七率入手，健全綜合軟件管理制度，全面提升征管質(zhì)量

　　搞好征管基礎(chǔ)建設(shè)可以有效地檢驗(yàn)稅收征管工作質(zhì)量，有助于稅務(wù)人員工作素質(zhì)的全面提高，今年我局從征管“七率”入手，繼續(xù)狠抓征管基礎(chǔ)建設(shè)，即以“登記率、申報(bào)率、入庫(kù)率、滯納金加收率、處罰率、資料完整率、征管信息錄入率”為工作目標(biāo)，以《稅收征管質(zhì)量考核辦法》和《征管責(zé)任追究辦法》為監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，其中重點(diǎn)工作是進(jìn)一步健全綜合軟件管理制度、落實(shí)征管軟件管理辦法。

　　在去年順利啟用《征管綜合軟件》的基礎(chǔ)上，我局重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)綜合軟件應(yīng)用過(guò)程中信息采集及數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確及安全性、操作流程和票據(jù)管理的熟練性。于四至五月份采取分批培訓(xùn)的方式，由縣局信息中心專業(yè)人員講課，組織全局稅務(wù)工作人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《征管綜合軟件》的操作方法，確保每個(gè)工作人員均能正確熟練地操作《綜合軟件》，并且結(jié)合其應(yīng)用流程及我局實(shí)際制定了具體的《綜合軟件應(yīng)用管理暫行辦法》，完善了相關(guān)的征管責(zé)任追究制度，進(jìn)一步規(guī)范其管理。在今年下半年的市局征管質(zhì)量檢查以及省局的征管質(zhì)量抽查中，我局的征管質(zhì)量考核均取得了好成績(jī)。

　　對(duì)于征管責(zé)任追究，我局嚴(yán)格按規(guī)定的各項(xiàng)量化指標(biāo)進(jìn)行處罰，今年共進(jìn)行征管責(zé)任追究計(jì)25人次，扣款共計(jì)4660元。將工作質(zhì)量直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)促進(jìn)我局稅收管理質(zhì)量的全面提高起到了良好的推動(dòng)作用。

二、 加強(qiáng)稅收征管信息化建設(shè)，提高稅收征管效率

　　1、推行電子申報(bào)，完善納稅申報(bào)制度

　　電子申報(bào)納稅業(yè)務(wù)是優(yōu)化納稅服務(wù)、降低稅收征納成本的重要舉措。根據(jù)市局的工作部署，我局成立了電子申報(bào)納稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心策劃，在全縣納稅人中大力進(jìn)行宣傳，并派專人下企業(yè)發(fā)放《宣傳提綱》、《業(yè)務(wù)指南》及相關(guān)文件，積極與銀行聯(lián)系。六月初，我們組織納稅人召開(kāi)“電子申報(bào)納稅”工作動(dòng)員大會(huì)，為企業(yè)管理人員及財(cái)務(wù)人員介紹有關(guān)電子申報(bào)納稅這種方便、安全與快捷的辦稅服務(wù)方式，講解其具體業(yè)務(wù)流程，并實(shí)地考察納稅人是否具有電子申報(bào)納稅的條件。在納稅人普遍認(rèn)識(shí)了電子申報(bào)納稅業(yè)務(wù)這一新的申報(bào)納稅方式后，我們結(jié)合實(shí)際，于8月份選擇了36戶納稅人簽訂了《遠(yuǎn)程電子申報(bào)納稅人申請(qǐng)表》和《電子申報(bào)納稅三方協(xié)議書》。從9月1日開(kāi)始，我局正式推行電子申報(bào)納稅業(yè)務(wù)，36戶電子申報(bào)納稅戶全部將同順利實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)納稅。

　　2、優(yōu)化服務(wù)，推行刷卡繳稅

　　刷卡繳稅是稅款征收中讓征納雙方都感到方便、快捷、安全、合法的重要舉措，既提高了工作效率和質(zhì)量，又杜絕了稅款征收環(huán)節(jié)的營(yíng)私舞弊。今年我們把實(shí)行刷卡繳稅作為優(yōu)化納稅環(huán)境的一個(gè)重要舉措來(lái)抓，一方面派專人與各銀行聯(lián)系，取得縣工行的支持；另一方面我們利用電視廣告、公告欄等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉，先后發(fā)送宣傳資料2000余份，電視廣告播出30次，并且在辦稅廳安裝了POS終端機(jī)。

　　3、推行計(jì)算機(jī)定稅，規(guī)范征收管理

　　計(jì)算機(jī)定稅可有效地解決確定個(gè)體“雙定”戶應(yīng)納稅額時(shí)存在的主觀隨意性、以及收人情稅、關(guān)系稅的問(wèn)題，我局作為非試點(diǎn)單位，將計(jì)算機(jī)定稅前期工作納入了今年信息化建設(shè)的重點(diǎn)工作之一來(lái)抓。我們組織分局相關(guān)管理人員進(jìn)行了專門的宣傳培訓(xùn)，與國(guó)稅聯(lián)合，逐街逐巷進(jìn)行深入、系統(tǒng)的摸底調(diào)查，切實(shí)摸清雙定業(yè)戶稅收征管和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)等情況，采集相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握全縣個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)地段、行業(yè)類別、經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)能力狀況等相關(guān)情況，以確定相關(guān)的定稅系數(shù)。

三、 創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳，提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

　　根據(jù)懷地稅函〔20xx〕48號(hào)文件精神，我局結(jié)合實(shí)際，積極開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作。我局正式的辦稅服務(wù)廳正在修建之中，估計(jì)明年年初才能投入使用，目前使用的辦稅廳的硬件設(shè)施只能申請(qǐng)二星級(jí)，所以我局重點(diǎn)從更新服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)入手，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度、規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)征管質(zhì)量考核和責(zé)任追究的落實(shí)，大力推行全程服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效、方便有序、執(zhí)法嚴(yán)明的辦稅服務(wù)。

四、 加強(qiáng)稅法宣傳，強(qiáng)化依法納稅意識(shí)。

　　今年，我局緊緊圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”這一稅法宣傳的主題，在全縣范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了全國(guó)第14個(gè)稅法宣傳月活動(dòng)。首先我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各分局長(zhǎng)為成員的稅法宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，積極主動(dòng)取得縣政府的大力支持，加強(qiáng)與國(guó)稅、廣播電視局等單位的協(xié)同配合。此次活動(dòng)采取了多種方式：

　　1、切實(shí)深入企業(yè)納稅戶，宣傳稅收政策法規(guī)。

　　2、大力開(kāi)展支、幫、促，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，全局人員共提出“金點(diǎn)子”28條，深受企業(yè)贊許。

　　3、深入調(diào)查研究，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)把脈量搏，要求局里干部撰寫服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的“金對(duì)策”文章，全局共收到“金對(duì)策”6篇。

　　4、采取電視傳媒、上街零距離稅法宣傳、開(kāi)通稅法宣傳移動(dòng)“彩鈴”“短信”業(yè)務(wù)等方式廣泛宣傳稅法知識(shí)。

　　5、確立“稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)放日”，邀請(qǐng)社會(huì)知名人士和納稅人參觀我局的公開(kāi)辦稅程序，舉行座談會(huì)，和納稅人交心談心。通過(guò)豐富多彩的稅法宣傳活動(dòng)，使廣大納稅人對(duì)國(guó)家稅收法律、政策、法規(guī)有了更深入的認(rèn)識(shí)，受到了群眾們和地方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

五、 狠抓征管基礎(chǔ)工作，堵塞稅收漏洞。