好大姐公司時至今日已經走過了整整6個年頭。6年來，在各級政府和社會各屆朋友的關心支持下，經過好大姐家人們的共同努力，公司從一個單純的家政服務公司，已逐步發展成為集“家政、學校、養老”三位一體的綜合性家庭服務企業。 目前擁有中高層管理人員35名，專兼職培訓指導老師20余名，固定在冊家庭服務人員1065名。五年的穩步發展，取得了良好的經濟和社會效益，被評為“山東省家政服務龍頭企業”；被民政部納入“首批養老惠民工程試點單位”、濱州市“養老護理員隊伍建設三位一體”實施單位、濱州市“居家養老政府購買服務試點單位”。

　　服務項目包括：家政服務 育嬰育兒服務 職業培訓 居家養老 康復醫護 母嬰保健 微型養老院嵌入式社區養老

　　一、20XX年各項工作情況

　　20XX年是好大姐公司不同尋常的一年，總部經歷了兩次搬遷，迎來了全省家政服務業可持續發展論壇在濱州的召開，與會領導并蒞臨好大姐公司指導工作。好大姐職業培訓學校采取集訓和下鄉兩種形式，承接濱州市民政局養老護理員千人扶貧培訓、濱州市婦聯巾幗脫貧行動，人社局家政服務公

　　益扶貧培訓，各項培訓均取得了突破性進展，達到了立足濱城區走出濱城區的愛心公益目的，分別在高新區、沾化區、開發區安營扎寨，公益性宣傳效果明顯突出。使得好大姐品牌知名度、影響力進一步提升，對家政直營加盟事業發展也起到了很大的推動作用，新開設德州、鄒平、沾化3家家政直營加盟店。居家養老工作對整個公司的推動作用初步顯現，各店養老客戶從14年8%、到15年12%，16年達到了30%。中醫小兒推拿培訓課程、中醫保健養生開端勢頭良好。濱州好大姐龍頭作用及其品牌社會影響力得到了全面顯現和提升，12月份，成功入駐濱州眾創--華翔創業孵化基地，可以說，20XX年是公司變化大、發展猛、提升快、品牌優勢呈現明顯的一年。

　　公司以“專業培訓、用心服務”為理念，以“幫助自愿從事家庭服務工作的閑余勞動力就業創業；為需要家政服務的千家萬戶送去放心、貼心、專業服務”為宗旨。截止20XX年底培訓持證學員12800人。20XX年積極響應濱州市、區民政局千人精準扶貧和濱州市、區婦聯巾幗脫貧行動。承接濱州市濱城區、沾化區、高新區三個縣區的脫貧培訓。公司成立五年來，自行和承接政府開辦企業、社區、鄉村公益培訓218場次，直接受訓人數達17800人。公司全年為客戶提供服務 人次，實理銷售總額

　　萬元，同比增長 %；各項毛利 萬元，同比提高 %。

　　二、當前家庭服務業存在的問題

　　（1）好要求、難監控，流動性大，分散服務，所以服務標準、服務流程、服務質量的難于監控管理。

　　（2）家政服務的發展中，都知道家政行業是朝陽行業，但是有層次和有能力的看不上、不進來。管理者素質的高低直接影響行業水平提升和服務隊伍標準建設。

　　（3）家政服務行業是微利行業，抗風險能力差，如果實施真正的員工制，高額的社會保險家政服務企業是承受不起的。這方面國家應該從社會保險比例上象稅收似的根據企業性質不同有個差別繳納標準。

　　三、方向與發展

　　總結過去，我們不忘記創業的艱辛，面向未來，放眼美景!我們將不忘初心，繼續前行，將全心全意做好家庭服務工作，為需要家庭服務的客戶解除后顧之憂，為此在新的一年，我們的主要任務：一是，強化基礎、強抓機遇，加強專業技能、職業道德培訓，人立品為先，注重服務品質，提高服務總量，力爭家政業務金雞之年有重大突破。二是，學校培訓從技能提升到實操訓練更上一層樓，加強服務細分，努力向家庭技能培訓標準化邁進。三是，居家養老也要從局部走向為全濱城區老年人全覆蓋的服務，突顯公益服務，做好居家護理知識技能普及，提升失能半失能老年人生命質量。三是，加強流程化、標準化實操訓練，讓流程和標準成為一種習慣。管理規范化、培訓系列化、服務標準化、組織網絡化等。四是，團隊建設，好大姐公司將會有更多的新生力量加入，壯大管理團隊，提升服務團隊水平，好大姐公司將會與社區各屆結為朋友，聯手聯盟共謀發展，共同推動全市家庭服務業的發展。

　　篇二：安全環保部20XX年度工作總結及20XX年新年規劃

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　　20XX年全國重視安全環保的發展，我公司也感到壓力倍增，我部門安全環保管理工作在公司領導和安全管理委員會的領導下，在上級和相關業務部門的指導支持下，在各部門同事的密切配合下，緊緊圍繞著“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，嚴格貫徹“五落實、五到位”規定，以“安全生產、保護環境”為目標，致力消除安全隱患，進一步落實安全生產責任制，緊抓公司安全環保的管理、監督工作，實現了年初制訂的全年安全生產目標。現將我公司20XX年度的安全環保工作總結如下：

　　一、全年工作回顧

　　（一）、加強安全環保部內部建設，強化制度管理

　　1、完善安全管理制度，制定工作目標與計劃。在公司領導和公司安委會的指導下，我部門從公司發展的角度明確了職責，下發了《關于切實做好20XX年安全工作的決定》，明確了安全生產管理目標，并擬定了安全生產工作計劃，為安全生產管理進一步走上規范化打好了基礎。

　　2、建立健全了安全環部管理制度。其中包括：“公司安全管理制度匯編”、“安全生產檢查制度”等，明確了各級管理人員的安全生產職責，讓安全環保管理人員有章可循，加強了安全管理人員遵守規章制度的自覺性。

　　3、指導電廠對《安全、環保應急預案》按上級要求進行修訂，但未組織實施論證、詳審、驗收。

　　5、組織成業職業衛生管理機構，建立、健全職業危害管理制度、登記檔案，但未進行評價。

　　6、積極參與公司相關制度建設，積極配合公司增產增效、節能降耗工作，節約辦公用品的使用，減少接待用餐、降低接待用餐檔次。

　　（二）、強化目標管理，積極組織宣傳活動

　　1、我部積極配合上級主管部門的要求進行量化責任目標，深化安全生產與環境保護責任制工作。公司總經理與各分管副總、分管副總與單位、部門負責人簽訂了《安全生產目標責任書》，堅持“誰主管、誰負責”的原則，責任層層分解，電廠做到安全責任分解到車間，落實到崗位，責任到人頭。

　　2、在公司領導、電廠的支持下，響應20XX年全國安全生產月“加強安全法治、保障安全生產”這一主題，采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育、培訓學習和安全文化活動，達到了預期的效果。

　　3、在公司領導、電廠的支持下，舉行了“世界環保日”宣傳活動，以“踐行綠色生活，從我做起”為主題，共計張貼標語60條、制作宣傳欄1期、發放安全環保知識小冊子100余冊，組織安全環保知識競賽一次，增強了全體員工的安全、保護意識。

　　（三）、開展以排查隱患為主的安全生產大檢查

　　1、我部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，每月組織兩次全公司范圍內的安全生產大檢查，把安全生產檢查常態化落實到了安全監管工作的實踐中，深入到項目建設區域、生產車間、辦公、生活場所進行安全檢查，強抓措施落實和隱患治理，擴大監管范圍，消滅安全監管的盲區、死角，形成了全公司重視安全的氛圍。全年共計組織專項安全大檢查16次，排查和整治了270多處安全隱患。