一年來，我區(qū)志愿服務工作根據(jù)黨政關(guān)注、百姓需求、志愿者能為的原則，繼續(xù)發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實事求是、開拓創(chuàng)新，志愿者服務工作開展富有特色，具有實效，在活動項目運作、機制網(wǎng)絡建設等方面取得了較大進展。

　　一、講求活動實效，樹立品牌意識，努力拓展志愿服務領(lǐng)域。

　　1、圍繞黨政工作，開展志愿者服務。

　　余杭區(qū)志愿服務活動開展至今，在多項黨政大局工作中發(fā)揮了積極作用。在2004年度余杭區(qū)創(chuàng)模復檢工作中，各有關(guān)志愿服務組織一方面制訂各自工作規(guī)劃，獨立開展活動服務，一方面又積極配合區(qū)內(nèi)統(tǒng)一行動，為創(chuàng)模復檢工作的順利開展發(fā)揮了自己的應有的作用。在2004年度余杭區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建工作當中，堅持工作重心下移，整合職能部門志愿服務力量把志愿服務滲透在創(chuàng)建的各個環(huán)節(jié)。另外，志愿者為“～”召開提供志愿服務已成為每年例行的工作項目，志愿者為與會者提供了從報到會務直至會議期間的生活服務等一條龍服務，已連續(xù)七年，受到了各級黨政領(lǐng)導的好評。除此之外，志愿者夜間巡邏等，都是各級志愿者組織從實際出發(fā)，選擇黨政關(guān)注，群眾急需，志愿者能為的項目，持之以恒，創(chuàng)造性地開展的成功的志愿服務活動。

　　2、以重大節(jié)日，紀念日為契機，開展形式多樣的志愿服務活動。

　　在三五學雷鋒紀念日中，組織志愿者采取廣場便民服務和上門服務相結(jié)合等形式多樣的方式開展服務，內(nèi)容涉及咨詢，宣傳，維修等方面，對于在社會上宣傳志愿者精神，樹立志愿者形象，精神文明的傳播都能起到有力的推動作用。此外在“6·5”世界環(huán)境日，發(fā)起了以“人人參與環(huán)保，共建美好家園”為主題的清潔水源環(huán)保志愿者大行動，通過發(fā)出倡議、水質(zhì)監(jiān)測小組掛牌、授旗、在環(huán)保旗上簽名，以及清潔水源、環(huán)保接力、百名市民環(huán)保游等活動，引導廣大市民以實際行動環(huán)保理念，倡導文明新風。

　　3、在大型活動中充分發(fā)揮志愿者的作用，樹立志愿者形象。

　　一年來，余杭區(qū)志愿者在全區(qū)性大型活動中發(fā)揮了特有的作用。在“七藝節(jié)”期間，我們采取了公開招募和志愿服務總隊自行領(lǐng)辦的形式為活動提供了優(yōu)質(zhì)的服務。志愿者們放棄休息時間，盡心盡力參與了服務工作，其中臨平職高志愿服務隊，還收到了主辦單位的表揚信。此外“殘運會”、“西博會”、“首屆余杭區(qū)外來創(chuàng)業(yè)青年婚典”、“同一首歌”等大型活動中，志愿者也功不可沒，他們的行為為樹立余杭區(qū)良好的城市形象，倡導公眾的文明行為起到了積極的作用。

　　4、以未成年人思想道德建設為契機，深入成人預備期志愿服務活動。

　　志愿者活動已成為大中學生社會的主要內(nèi)容和有效載體，在全區(qū)大中學校中都建立了數(shù)目可觀的學生志愿服務隊，幾年來一直堅持志愿服務，在學生志愿者當交警活動中，共出動學生志愿者約3千余人次，志愿服務次數(shù)約6千余人次。此外良渚職高志愿者在良渚文化博物館開展志愿講解服務以及城管執(zhí)法局志愿服務隊進校園開展的“把盲道還給殘疾人”、“整潔樓道，從我做起”等愛心助成長志愿服務活動等。這些志愿服務把對青少年進行公民道德教育和引導青少年履行公民義務統(tǒng)一于服務之中，使學生在服務社會，服務他人的中不斷鍛煉成長，取得了良好效果。

　　二、深探社會化發(fā)展路子，提高志愿活動社會化程度。

　　一年來，在組織建設、項目建設和隊伍建設過程中積極嘗試走社會化路子。制定了志愿者隊伍的招募、選拔、培訓等規(guī)章制度，建立了一支相對穩(wěn)定的社會化志愿者隊伍，通過社會化運作的途徑新增了一批各具特色的品牌項目，如余杭區(qū)法律志愿者服務隊、余杭青少年熱線咨詢服務隊等。同時在現(xiàn)有各級各類志愿服務組織的基礎上，積極籌建各鎮(zhèn)鄉(xiāng)“志愿者工作指導中心”，進一步完善全區(qū)性服務網(wǎng)絡體系。

　　三、完善機制建設，為志愿服務活動深入持久地開展提供重要保障。

　　一年來，我們始終堅持把制度建設放在重要位置，通過強化制度建設來保證各項志愿服務活動的開展。經(jīng)過幾年來的努力，我們已基本形成了一整套志愿者招募、培訓、管理、考核、激勵等方面的管理制度：通過制定《余杭區(qū)志愿者協(xié)會章程》、《余杭區(qū)志愿者工作指導中心章程》、規(guī)范使用《杭州市志愿者活動手冊》、《志愿者服務證》和“志愿者社區(qū)服務站站牌”等一系列制度、標志，來不斷加強對志愿者、志愿服務隊、志愿者社區(qū)服務站的管理、考核與激勵，使得廣大青少年、黨團員等在參與志愿服務活動的過程中，既能較為正確、規(guī)范地服務于他人、服務于社會，同時又能在服務的過程中，得到社會的認同與肯定。

　　進一步完善志愿者活動激勵機制，促進志愿服務活動的長遠發(fā)展。

　　今年12月，聯(lián)合區(qū)文明辦開展了十佳志愿者的評選活動，激發(fā)全區(qū)志愿者參與服務的熱情，建立了以小時服務為原則，以志愿者服務手冊為依據(jù)的激勵機制，促進了志愿服務活動的長遠發(fā)展。

　　加強宣傳和交流，為志愿者行動營造良好的氛圍。

　　一年來，一方面我們立足自身宣傳，在活動中強調(diào)志愿者綬帶、服裝、黃帽等標志的統(tǒng)一，豎立自身良好形象，從而達到宣傳效果，另一方面我們充分利用各級新聞媒體，積極宣傳志愿者行動以及活動中的先進典型。在認真組織活動的同時，注重活動的宣傳策劃，根據(jù)不同階段、不同領(lǐng)域的實際情況，側(cè)重不同的主題，確定相應的宣傳重點。另外，我們還運用互聯(lián)網(wǎng)，電子郵件，短信群發(fā)等現(xiàn)代通訊，依托余杭青年網(wǎng)站，建立志愿者行動專欄，加強交流，以獲得最新信息等資料，更好的為志愿服務事業(yè)的自身建設和發(fā)展服務。