創建文明城市工作總結一：

　　20**年，延安市創建全國文明城市按照“穩中有進”的目標要求和“重基礎、破難點、抓長效，在落細落小落實上下功夫”的總體思路，以開展“四抓四帶四促”和專項整治活動為基本抓手，城市基礎設施和整體環境不斷優化，各項工作體制機制進一步健全，城市文明程度和市民素質持續提升。經省文明辦代中央文明辦檢查評估，我市繼續保持創建全國文明城市提名資格城市稱號，并被推薦為“全國未成年人思想道德建設工作先進城市”。

　　一、注重謀劃協調，形成工作合力

　　(一)深入調查研究，精心安排部署。一是先后召開了創文指揮部副主任單位負責人會議、各工作組會議，聽取意見、分析情況，對全年工作進行認真謀劃和部署。制定下發了《關于明確20**年創建工作任務的通知》，并與18個重點工作部門簽訂了目標責任書。二是組織力量就創建全國文明城市工作進行了專題調研，先后召開了31名創文社會監督員和22個社區負責人意見建議征詢會，制作印發了1萬份《創建全國文明城市工作調查問卷》，廣泛征詢社會各界對創文工作的意見建議，形成了《創建全國文明城市是建設幸福延安的必然選擇》的調查報告，并在相關刊物刊發。三是結合全市第二批黨的群眾路線教育實踐活動，創文辦(文明辦)組織領導班子及全體干部認真查糾工作中存在的不足和問題，改進作風，轉變工作方式方法，推動工作上水平、見實效。

　　(二)加強統籌協調，推動工作落實。根據工作進展情況和現實需要，及時協調召開各類會議，研究工作，解決問題，推動落實。市長、市創文總指揮梁宏賢分別于4月29日、7月25日、11月7日三次主持召開創文指揮部會議，聽取工作匯報，研究解決工作中的具體困難和問題，作出了開展“五城聯創”、實施五個專項整治、全面啟動《測評體系》中的13個硬件缺項工作等重要決策，有力推動了各項工作開展。市創文辦牽頭，先后兩次召開“五城聯創”聯席會議，通報各自工作進展情況，分析存在問題，明確責任主體，理順工作機制，提出了五項創建同步安排部署、同步檢查考核、同步推動落實、同步宣傳動員的“四同步”要求。此外，還多次召開創文副主任單位負責人會議、工作組會議及專項整治會議，及時了解情況，研究解決問題，推動工作按計劃和目標要求順利實施。

　　(三)注重長期長效，完善體制機制。在原有的“領導負責、目標管理、督查落實、激勵表彰、立體宣傳、部門市區聯動、全城動員”七大機制基礎上，又建立了“市民參與、市民評議、動態監測、媒體監督、‘五城聯創’聯席會議”五大機制。一是市民參與機制。公布寶塔區委書記、區長熱線電話，開通了市長信箱、12319城管熱線、12348法律援助熱線、12369環保熱線、123**消費者維權熱線、12328交通服務熱線等市民反映意見建議渠道，實行24小時值班，及時掌握社情民意，為民排憂解難，使市民親身感受到創文帶來的好處和實惠。二是市民評議機制。長期在延安文明網開設專題網頁，每季度在《延安日報》公布重點責任部門創建工作任務、專項整治活動、媒體曝光焦點和群眾反映熱點，由廣大市民通過網絡、信函、微信、電話評議各責任部門單位工作情況。三是動態監測機制。通過在市民集中活動場所、社區小區、交通干道及主要路口、火車站、汽車站、民航機場、中小學校、酒店賓館等設立監測網點，定期收集相關數據，為研究工作、分析情況、監測工作質量變化提供依據。四是媒體監督機制。《延安日報》每周刊登創文工作專版，延安電視臺每周播出三期《文明延安》專題節目。同時，開通了服務熱線，接受群眾監督。五是“五城聯創”聯席會議制度。每季度至少組織召開一次聯席會議，通報工作進展情況，剖析存在問題，提出工作建議，統籌推動工作開展。